抄表收费与用电客户受理 (第3版)

分類: 图书,工业技术,电工技术,电气化、电能应用,
作者: 刑道清,卢雅南,邓苏主编
出 版 社: 机械工业出版社
出版时间: 2009-1-3字数: 345000版次: 3页数: 356印刷时间: 2009/01/01开本: 大32开印次: 1纸张: 胶版纸I S B N : 9787111251880包装: 平装内容简介
本丛书是依据《中华人民共和国职业技能鉴定规范》和《电力工人技术等级标准》等相关行业标准与岗位规范,按照初级、中级、高级工的岗位要求编写的。本书是抄表收费工以及用电客户受理人员的技术岗位技能培训教材。本书内容以让工人明白做什么、怎么做、以什么为标准作为目的;以让工人真正会操作、会管理、会计算为中心;实现“知”为“做”服务,把概念、原理、公式与技能有机地结合起来;按级别、分层次设有基础知识、专业知识、现场操作等方面的名词解释、选择题、填空题、计算题和问答题2400余道,并附有题解答案。全书文字通俗,深入浅出,重点突出,便于工人理解基础知识和掌握操作技能。
本书可作为上岗、转岗、晋级的岗位技能培训教材,也适宜于具有初中级文化水平的抄表收费和用电营业岗位的员工自学。
目录
第3版前言
第2版前言
第1版序
第1版前言
概述
上篇抄表收费工
第一章初级工岗位技术要求、考核内容及答案
第一节岗位技术要求
一、基本要求
二、应知范围
三、应会范围
第二节应知基础知识考核内容
一、考核重点
二、考核习题
(一)名词解释
(二)名词解释答案
(三)选择题
(四)选择题答案
(五)填空题
(六)填空题答案
(七)计算题
(八)计算题答案
(九)问答题
(十)问答题答案
第三节应知专业知识考核内容
一、考核重点
二、考核习题
(一)名词解释
(二)名词解释答案
(三)选择题
(四)选择题答案
(五)填空题
(六)填空题答案
(七)问答题
(八)问答题答案
第四节应会考核内容
一、考核重点
二、考核习题
三、应会习题答案
第二章中级工岗位技术要求、考核内容及答案
第一节岗位技术要求
一、基本要求
二、应知范围
三、应会范围
第二节应知基础知识考核内容
一、考核重点
二、考核习题
(一)名词解释
(二)名词解释答案
(三)选择题
(四)选择题答案
(五)填空题
(六)填空题答案
(七)计算题
(八)计算题答案
(九)问答题
(十)问答题答案
第三节应知专业知识考核内容
一、考核重点
二、考核习题
(一)名词解释
……
第三章高级工岗位技术要求、考核内容及答案
下篇用电客户受量
第四章用电客户受理
附录
参考文献
书摘插图
上篇抄表收费工
第一章初级工岗位技术要求、考核内容及答案
第一节岗位技术要求
一、基本要求
有一定的电工基础知识,了解电能表的结构、工作原理及使用规范和要求;了解供用电的生产过程,具有安全用电、节约用电的常识;能回答电力用户的有关用电知识,具有电能表运行常识及简单的维护常识,掌握安全用电和节约用电的方法,宣传国家、省、市有关电力使用的政策和法规;掌握抄、核、收工作内容和工作要求、工作内容和工作要求、工作程序、掌握《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》与本岗位有关的内容;掌握现行电价政策、本地区电价标准,熟悉业务扩充、电费管理和日常营业管理内容。
……