护理规范用语与实践
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作者： 王建荣，王社芬 主编
出 版 社： 人民军医出版社
出版时间： 2008-11-1字数：版次： 1页数： 222印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 9787509121429包装： 平装内容简介
“白衣天使”是人们对护士优美形象的赞誉。为了树立良好的护士形象，营造和谐的护患关系，提高护理服务质量，《护理规范用语与实践》从护理实践和创新的角度，提出了护士形象及窗口服务的标准及细则，规范了不同护理岗位的服务用语及内容，如各科室规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准，护息沟通技巧及实例等。《护理规范用语与实践》突出了创新性、实用性及操作性强的特点，针对相关内容配有彩色图片，可作为提升护士自身形象，提高护理服务水平的必备手册，也可作为新护士培训考试的参考用书。
目录
一、护理工作宗旨和目标
二、护理人员医德规范
三、护士形象10条标准及细则
四、门诊护理服务8条标准及细则
五、门诊医务人员服务标准及细则
六、护理工作人性化服务标准
七、病区护理规范服务模式及要求
八、日常护理操作规范用语
九、特殊情况时护理规范用语
十、特殊检查护理规范用语
十一、围手术期护理规范用语
十二、介入科导管室护理规范用语
十三、手术室护理规范用语
十四、监护室(ICU)护理规范用语
十五、血液净化中心护理规范用语
十六、产科产房护理规范用语
十七、特需科室护理规范用语
十八、消毒供应室规范用语
十九、配餐员服务礼仪与要求
二十、外送中心人员规范服务标准
二十一、涉外护理服务礼仪
二十二、护士形象培训及考核
二十三、护理规范服务示范病区建立与推广
二十四、护理规范服务培训基地建设与实施
二十五、赢得病人信任的几个要素
二十六、缓解护患冲突的几个技巧
二十七、常见护患情景沟通实例
二十八、护患交流忌讳
书摘插图
一、护理工作宗旨和目标
用我们的爱心、耐心、细心、热心和奉献精神创造一流的护理质量，全心全意地为病人服务，竭尽全力提高病人的健康水平和生命质量。
为病人提供规范、快捷、安全、高效、优质的护理服务，尽最大的努力满足病人的需求。
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