通信企业市场营销
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作者： 杨瑞桢，杨艳，王颂 编著
出 版 社： 人民邮电出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 338000版次： 1页数： 300印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787115189141包装： 平装内容简介
本书结合作者多年来从事电信企业市场营销理论研究的成果，以及我国电信企业的市场营销活动和实践，论述了市场营销的基本理论和电信服务业的营销特点。全书共12章，主要从市场营销观念、环境分析、市场机会、购买行为、市场信息调查研究、目标市场营销、市场竞争、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、服务营销策略等方面进行了详细的论述，并在各部分的理论分析之后给出了通信企业营销的案例。
本书适合通信企业各级管理干部与营销人员阅读，也可作为大专院校营销管理类专业人员的学习参考用书。
目录
第1章导论
1.1市场营销的概念
1.2市场营销观念
1.3营销组合理念
案例分析：寻找市场
第2章市场营销环境分析
2.1宏观环境分析
2.2微观环境分析
2.3营销环境特征
2.4企业营销环境评价
案例分析：重组后电信运营企业的SWOT分析
第3章购买行为分析
3.1购买行为
3.2购买决策
案例分析：手机游戏消费者行为分析
第4章市场机会分析
4.1市场机会的特征
4.2寻找市场机会的常用方法
4.3寻找市场机会的新方法
4.4市场机会价值的评估
案例分析：中国电信“号码百事通”如何寻找市场机会？
案例分析：“中华电信公司”找到的长尾市场
第5章市场信息调查研究
5.1市场信息系统
5.2市场调查
5.3市场信息研究
案例分析：中国无线广告市场调研分析
第6章目标市场营销
6.1市场细分
6.2目标市场选择
6.3市场定位
案例分析：中国移动针对“世界杯”的目标市场营销方案
案例分析：中国邮政速递服务公司的市场定位
第7章市场竞争战略
7.1竞争力分析
7.2市场竞争战略
案例分析：GPRS大战CDMA
第8章产品策略
8.1产品的整体概念和产品组合
8.2产品生命周期
8.3新产品开发
8.4品牌策略
案例分析：中国联通(移动通信)的品牌策略
第9章价格策略
第10章分销渠道策略
第11章促销策略
第12章服务营销策略
参考文献
书摘插图
第1章导论
1.1市场营销的概念
研究市场营销学，首先要了解什么是市场营销以及树立市场营销观念。
本章主要介绍市场及市场营销的概念，以及市场营销观念的产生与发展历程，并结合近年来市场营销理论的进一步发展和大市场营销理论的出现，进一步分析了营销理论在实际市场运作中的应用。
1.1.1市场的概念
1.市场的含义
所谓市场，从狭义上讲，就是商品交换的场所；从广义上讲，市场是指各种商品交换中非常复杂的经济活动和经济关系，它包括了“商品所有者全部相互关系的总和”。市场的含义随着历史的发展而变化或扩大，它在不同的历史时期有着不同的活动内容和特征，加之人们又从不同角度去认识市场，对市场的理解也不完全一致，因此市场具有多层次的含义。
(1)市场是商品交换的场所，即买主与卖主发生作用的地点和地区，如农贸市场、超级市场等。
(2)市场是某种或某类商品需求的总和。哪里有需求，哪里就有市场，这里的市场不仅包括现实的需求，还包括潜在顾客数量的多少。
(3)市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。
从商品供求关系的角度出发，市场有买方市场、卖方市场。在买方市场中，商品供给量大于需求量，整个市场对买方有利，在交易过程中消费者处于主动地位，由买方支配着销售关系；在卖方市场中，商品的供给量少，而需求量大，商品价格因供给短缺而趋于上升，卖方处于主导地位。判断市场供求力的相对强度和变化趋势，对于企业的营销战略是十分重要的。
(4)市场是指一定时间、一定地点条件下商品交换关系的总和。
这是广义的市场概念，任何一个商品生产者、经营者的买卖活动必然会与其他商品生产者、经营者的买卖活动发生联系。市场是商品生产者、中间商、消费者交换关系的总和。任何一个企业都只能在整体市场上开展营销活动，企业的运转时时刻刻都与市场保持着输入输出的交换关系。正因为如此，市场才成为任何一个企业赖以生存与发展的空问和环境。通常所说的“市场机制”、“市场调节”，就是这种意义上的市场。
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