经理人必备销售与市场知识
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作者： 孙健，赵涛，许进主编
出 版 社： 新世界出版社
出版时间： 2008-1-1字数：版次： 1页数： 407印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787802284746包装： 平装编辑推荐
经理人案头工具箱，管理者智慧枕边书。
内容简介
企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本系列丛书将为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
作者简介
孙健，博士、教授、博士生导师。1990年以来主持国家自然科学基金等国家级课题4项；获省部级一二三等奖5项；在《新华文摘》、《管理世界》、《中国工业经济》、《财贸经济》、《世界经济》、《国际金融研究》、《香港财经月刊》等国家级期刊、海外期刊、国际会议上发表有影响的论文170余篇。
2002年以来，出版管理类图书十余部，包括《海尔研究系列》、《中华商魂》、《用制度管人》、《按制度办事》等，基中《海尔研究系列》为2002年经管类畅销书，《海尔的管理模式》被《世界经理人资源》杂志评为2002年度中国经理人最应该阅读的50部图书之一。
目录
第一篇市场调查与研究
第1章市场调查与市场分析
第2章市场预测方法
第3章市场信息系统
第4章市场宏观环境分析
第5章消费者购买行为分析
第6章业务市场购买分析
第7章竞争分析
第8章市场细分
第二篇营销计划与策略
第9章营销策划
第10章产品策略
第11章价格策略
第12章销售渠道策略
第13章促销策略
第14章广告策略
第15章品牌策略
第16章公共关系营销策略
第17章企业形象与CI战略
第18章网络营销策略
第19章国际市场营销
第20章销售的特点与定位
第21章专业销售的准备工作
第22章事实调查的技巧
第23章产品说明的技巧
第25章接近客户的技巧
第26章销售展示的技巧
第27章处理客户异议的技巧
第28章成功与人沟通的艺术
第29章顺利达成交易的艺术
第30章保持正确的销售心态
第31章信誉是销售的灵魂
第32章建立稳定的商业联系
第33章创意是金——需求是创造出来的
媒体评论
未来唯一持久的竞争优势，是你有能力比你的竞争对手学习的更快！
——管理大师彼得圣吉《第五项修炼》
书摘插图
第一篇市场调查与研究
第1章市场调查与市场分析
第1节市场调查的主要内容
市场调查的主要内容包括：经营环境调查、市场需求调查、顾客情况调查、竞争对手调查、市场销售策略调查。
◎经营环境调查
1.政策、法律环境调查
调查与你经营的业务、开展的服务项目有关的政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制该项业务，有哪些管理措施和手段。当地政府是如何执行国家的相关的法律法规和政策的，对你的业务有何有利和不利的影响。
2．环境调查
调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。……
