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　　分類: 图书,管理,市场/营销,市场营销,

作者： 林有宏等主编

出 版 社： 人民邮电出版社

出版时间： 2009-2-1字数：版次： 2页数： 329印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787115192295包装： 平装内容简介

本书围绕精确营销的3个环节——营销策划、营销执行和营销评估展开，通过基本的理论知识阐述，结合一系列精彩的案例分析，分析总结了电信行业进行精确营销的经验及教训，每章既单独成文，合起来又形成一个循序渐进的营销全过程，方便读者灵活选择阅读。其中最有价值的案例大都来自营销研究人员在电信一线营销实战中的典型事例，不仅实用，而且颇具代表性。丰富的案例涵盖了大客户、商业客户、住宅客户、个人客户和流动客户等各类消费群；在产品方面也涉及话音、数据、信息业务等。若读者融会贯通其中的理念、方法和步骤，则在真实的市场营销实战中必能举一反三，有效提高营销策划、执行、管控的能力。

本书适用于电信行业高层管理者、市场营销管理人员和市场营销研究人员以及所有对电信营销感兴趣的人士。本书也可作为高等院校市场营销、MBA及相关管理专业学生的教材和教师参考用书，也可作为相关培训班的培训教材。

目录

上篇电信行业营销策划篇

第1章营销机会研究

1.1给你一双慧眼：营销机会无处不在

1.2将种子撒在肥沃的土地上

1.3谁是最有价值的客户

1.4别让营销机会擦肩而过

第2章市场细分

2.1市场细分的黄金法则

2.2科学与艺术的结合——有效的市场细分

第3章体验营销策划

3.1体验营销，跨越传统的营销革命

3.2体验营销的奶酪

3.3体验营销初试锋芒

中篇电信行业营销执行篇

第4章套餐梳理

4.1亮剑在手：套餐梳理

4.2慧眼识别问题套餐

4.3套餐梳理6步法

第5章方案推广

5.1如何在短时间内聚集人气

5.2精确的渠道选择

5.3客户接触点的细节管理

5.4行之有效的营销试点

5.5营销波的管控

第6章流程优化

6.1把握流程优化的最佳时机

6.2如何识别流程优化的关键环节

6.3尽善尽美的流程优化

6.4流程优化的金钥匙

第7章激励机制

7.1激发客户代表的工作热情真的那么重要吗199

7.2拿什么激发工作敬业度

7.3让每块金子都发光

下篇电信行业营销评估篇

第8章营销方案预评估

8.1预评估——四两得千金

8.2营销预评估不等于营销审计

8.3如何模拟真实环境进行预评估

8.4预评估常用工具——套餐测试

第9章营销效果后评估

9.1拨开后评估的重重云雾

9.2四步在手，轻松完成后评估

9.3抓住关键的后评估指标

9.4明察秋毫，执行评估有绝招

第10章营销活动全程评估管理

10.1运筹帷幄，全程评估

10.2全程评估：路漫漫其修远兮

10.3全程评估全方位透视

附录1营销咨询的程序

附录2联合分析常见的方法和应用价值

附录3流程优化工具一览表

参考文献

后记

书摘插图

上篇电信行业营销策划篇

第1章营销机会研究

通信领域，正经历着天翻地覆的变化：电信业总体增长速度迅速放缓，用户总体规模的增长也逐步放慢；新技术新业务的不断出现，在为电信行业带来更多更丰富的产品和服务的同时，也给传统通信业务带来了巨大的冲击。甚至可以从任何一家运营商那里听到这样的抱怨：市场不再充满诱惑，收入增长速度变得令人难以接受，太多用户离网而没有好的办法，手里没有可以带来企业成长的产品……如此等等。

于是，电信行业都在积极探索新的营销手段、寻求新的发展路径和营销机会。毕竟，市场规律肯定地告诉我们：只有能够适应形势的变化、准确把握和创造营销机会的企业，才能真正获得市场的成功。

……

 

 

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