现代公关礼仪(代)
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作者： 杜创国主编
出 版 社： 天津大学出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 512000版次： 1页数： 370印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787561829158包装： 平装内容简介
本书在全面系统地介绍了公关礼仪的基本特征、现代观念、操作程序和注意事项的基础上，运用大量实例将公关礼仪的基本理论与实际操作过程紧密结合，所涉及的个人交际礼仪、职场办公礼仪、专项业务礼仪、国际通行礼仪都集中反映了近十几年来公关礼仪研究与实践的新发展。
本书可用做全日制高职高专公共关系学、传播学、营销学、文秘学、旅游管理、工商管理、行政管理等学科的礼仪学课程教材，还可作为公关从业人员进修培训、业务研究的教材或参考书，以及公共关系的教学和研究之用。
目录
1 绪论
1.1礼仪概述
1.2礼仪的历史沿革
1.3公共关系礼仪
2个人形象礼仪
2.1形象礼仪
2.2服饰礼仪
2.3仪态礼仪
3个人社交礼仪
3.1 见面礼仪
3.2通信
3.3语言礼仪
4求职应聘礼仪
4.1求职应聘前礼仪
4.2求职应聘中礼仪
4.3求职应聘后礼仪
5公关人员的礼仪修养
5.1 礼仪修养的内涵
5.2公关礼仪修养的培养
5.3公关人员的礼仪修养构成
6办公礼仪
6.1办公室环境礼仪
6.2办公室交际礼仪
6.3办公室的业务礼仪
7公关演讲礼仪
7.1公关演讲礼仪概述
7.2公关演讲应用礼仪
7.3专项演讲礼仪
8公关仪式礼仪
8.1迎送与接待
8.2宴会
8.3舞会
9会议礼仪
9.1概述
9.2茶话会礼仪
9.3展览会礼仪
9.4新闻发布会礼仪
10公关谈判礼仪
10.1谈判概述
10.2公关谈判礼仪
10.3涉外谈判简介
11危机处理礼仪
11.1危机概述
11.2危机处理
11.3危机处理专项礼仪
12涉外公关礼仪
12.1涉外公关礼仪概述
12.2礼宾次序
12.3涉外迎送
12.4涉外宴请、舞会及馈赠礼仪
12.5国旗悬挂
13 国际习俗
13.1中外节日礼仪
13.2宗教习俗礼仪
13.3世界部分国家及地区礼俗
附录1公关礼仪工作潜力自测题
附录2面试全搜索
参考文献
书摘插图
1 绪论
1.1 礼仪概述
1.1.1 礼仪内涵
1.含义
“礼仪”一词在中国古代被作为典章制度和道德教化来理解。在古代典籍中，“礼”主要有三层意思：①“礼”即“敬”。《礼记经解》中说“恭俭庄敬，礼教也”。《礼教曲礼》就强调“毋不敬”，把“敬”理解为礼的本质内涵。②“礼”即“序”。《礼记乐记》中说“礼者，天地之序也”，强调礼就是秩序、次序、身份和地位。③“礼”即“理”。《礼记乐记》中说“礼者也，礼之不可易者也”，强调礼就是理，就是讲道理、讲原则、讲规范。“仪”在古汉语中也有三层意思：①容貌和外表；②礼节和仪式；③准则和法度。
将“礼”与“仪”连用始于《诗经小雅楚茨》：“为宾为客，献酬交错，礼仪卒度。”此外，《周礼》中也有关于礼仪的说法。中国古代的“礼仪”从本质上讲是道德教化。礼仪是道德的重要内容，又是道德的重要表现形式。如“君臣之礼”便是奴隶制和封建制等级制度的表现。
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