网络高等教育ISO9001质量管理研究
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作者： 黎军，赵翔宇编著
出 版 社： 西安交通大学出版社
出版时间： 2009-1-1字数：版次： 1页数： 206印刷时间：开本： 大32开印次：纸张：I S B N ： 9787560529905包装： 平装内容简介
随着网络教育的深入发展，对其进行科学的管理将成为一个关乎网络教育生存的重要课题。网络高等教育是信息化社会的一种新的高等教育模式，是高等教育在网络时代的重要发展方向。为此，我们试图在网络高等教育领域导入ISO 9000质量管理体系，来建立和完善网络教育质量保证，相信科学的管理会给发展中的网络教育带来更多曙光。编写这本《网络高等教育ISO 9000质量管理研究》目的是对网络教育的发展注入新的力量源泉。
作者简介
黎军，回族，1964年7月生于甘肃省天水市。现任兰州大学教育学院副教授、硕士生导师。1986年毕业于兰州大学，获理学学士学位；1990年毕业于中山大学，获法学学士学位；2003年毕业于兰州大学民族学专业，获法学博士学位。曾于1998年至1999年在澳大利亚悉尼大学教育学院做访问学者。现为中国教育技术协会理事。 长期以来从事教育管理方面的工作，研究领域为民族教育学和教育技术学。近年来，先后在《光明日报理论版》等报刊上发表论文八十多篇，其中多篇被《中国人民大学报刊复印资料》转载，并有二十几篇文章发表在CSSCI来源期刊或核心期刊上。先后承担了省、部级科研课题和横向课题多项，出版了《甘青宁民族地区现代远程教育》、《自由王国之路》等著作五部。
目录
前言
第一章 ISO 9000族国际标准
第一节 ISO 9000族国际标准概述
第二节 基本术语理解
第三节 ISO 9000质量管理的八项基本原则
第四节 质量管理体系基础
第二章 网络高等教育导入ISO 9000质量管理体系基本观点的提出
第一节 网络高等教育
第二节 网络高等教育领域导人ISO 9000质量管理体系基本观点的提出
第三节 在网络高等教育领域导人ISO 9000质量保证体系的必要性
第四节 在网络高等教育领域导人ISO 9000质量保证体系的可行性
第五节 ISO9000管理理念对网络高等教育发展的启示
第三章 网络高等教育领域导入ISO 9000质量管理体系的难点
第一节 网络高等教育领域中推行ISO 9000质量管理体系的难点
第二节 另一视角下教育领域的ISO 9000现象
第三节 对Birnbaum“管理时尚生命周期说”的思考
第四章 网络高等教育系统分析和过程识别
第一节 网络高等教育系统分析
第二节 网络高等教育过程识别
第五章 网络高等教育导入ISO9000质量管理体系的准备
第一节 调研与诊断
第二节 分析和策划
第三节 培训
第六章 网络高等教育体系文件的编写
第一节 网络高等教育质量体系文件概述
第二节 网络高等教育质量方针与质量目标的制定
第三节 网络高等教育质量手册的编写
第四节 网络高等教育程序文件的编写
第五节 网络高等教育作业文件的编制
第六节 质量记录的编制
第七章 网络高等教育质量管理体系的实施和保持
第一节 网络高等教育ISO 9000质量管理体系的实施
第二节 网络高等教育的内部审核
第三节 网络高等教育的管理评审
第四节 网络高等教育质量管理体系的纠正与改进措施
第八章 网络高等教育ISO 9000质量认证
第一节 教育认证机构
第二节 网络高等教育ISO 9000质量管理体系的认证
第九章 网络高等教育质量管理体系的业绩改进
第一节 网络高等教育追求质量管理体系业绩改进的必要性
第二节 网络高等教育的自我评定指南
第三节 卓越绩效评价准则
第四节 卓越经营方法——六西格玛管理
结束语
参考文献
后记
书摘插图
第一章ISO9000族国际标准
第一节IS0 9000族国际标准概述
一、IS0 9000族的定义
IS0／TC 176制定的所有国际标准称为IS0 9000族。IS0是国际标准化组织的缩写。TC 176是IS0的第176技术委员会，它负责制定“质量管理与质量保证”的有关标准和指导性文件。
IS0 9000族标准是工业生产、国际贸易高度发展的产物，是国际社会对质量管理产生共识的结果，已经先后发布了1987（年）版、1994（年）版、2000（年）版。IS0 9000族标准共分五部分，即IS0 9000到IS0 9004，IS0 9000是该系列的选用导则，对选用质量管理和质量保证作了说明和指导。其他四种标准按两种不同的质量体系环境分成了两大类，IS0 9004是非合同环境下用以指导企业质量管理的标准，IS0 9001到IS0 9003是在合同环境下用于外部质量保证的标准。
IS0 9000族标准中，有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（IS0 9001、IS0 9002、IS0 9003），有用于指导各国企业自身强化质量管理的标准（IS0 9004），有用于统一各国质量术语的标准（IS0 8402），也有用于规范质量审核的标准（IS0 10011）等等，所有这些标准构成了一个相对的严密的标准系列，给质量管理带来了深远的意义。IS0 9000问世后，世界范围内掀起一股应用IS0 9000标准的热潮。
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