不小心做了经理
分類: 图书,管理,一般管理学,管理学,
作者： （美）托普奇克著；胡晓卫，冯斌译
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 170印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787508614014包装： 平装编辑推荐
作者被世界培训与发展基金会评选为“年度最佳咨询顾问”。或许你刚欣喜若狂地当上了经理，却感到尚不具备足够的管理经验和技能。或许你对经理这个职位没多少兴趣，只是为了获得更高的薪水半推半就地接受了任命。无论如何，你是一个需要充电的新经理人，本书正是为你而写！你是一个“意外型经理人”，你需要帮助！
内容简介
恭喜你不小心当上了经理!或许这是你一直以来全力以赴期望达成的目标，或许你只是为了继续留在公司或得到更多的薪水，而不太情愿地接受了这个新职位。无论如何，有一点是确凿无疑的：要想胜任这份新的工作，你需要掌握一些技能，它们是你从未尝试过，也不曾了解的。你是一个“意外型经理人”，你需要帮助。
本书将帮助你从一个“意外型经理人”成长为成就非凡的管理者。在书中你可以看到大量关于如何进行有效管理的实践范例，了解怎样避免成为员工眼中糟糕的经理人。最重要的是，你将学习到一个优秀的经理人必备的四项“黄金技能”。只要掌握了这些技能，你就可以扮演好管理者的角色，干出一番事业来。
作者简介
加里托普奇克(Gary Topchik)，银星公司(SilverStar)联合总裁。该公司位于洛杉矶，是一家致力于提升企业管理技能的咨询公司，客户包括迪斯尼、道琼斯、甲骨文等众多知名企业。托普奇克还是一位全球知名的演说家，并曾被世界培训与发展基金会评选为“年度最佳咨询顾问”。
目录
致谢
导读
第一章 你不小心做了经理吗？
第二章 最糟糕的经理人类型
第三章 成功的关键：“有所不为”
第四章 黄金技能——拓展下属的工作能力
第五章 黄金技能——积极倾听员工的心声
第六章 黄金技能——给予并接受反馈
第七章 黄金技能——营造激励氛围
第八章 打造成功的管理者
附录A 管理水平自测表
书摘插图
第一章 你不小心做了经理吗？
邂逅安迪•麦卡多
我想向大家介绍一位朋友，安迪•麦卡多。他是一个很棒的小伙子，聪明、精力充沛、工作勤奋，深受管理层青睐，几乎所有人都很喜欢他。安迪七年前毕业于密歇根大学工程学专业，之后分别在西雅图的两家公司工作，期间获得了稳步的晋升，收入也逐年提高。
安迪非常喜欢自己的工作，尤其对于自己手头正在运作的项目倾注了极大的热情。他正在一个软件开发小组里工作，致力于设计一种新型的空中交通安全管制软件。这种软件能使管制中心对于潜在的突发状况反应更迅速。安迪喜欢自己所在的团队成员间那种“协同作战”的友情。该团队被赋予了极大的自治权利来开发这个项目，项目经理对于大家提出的建议和意见也大多表示认可。
安迪两年前结婚了，他和妻子丽莎刚刚有了一对双胞胎。丽莎以前是一家时尚杂志的编辑，自从孩子出世，就辞职成为全职太太。安迪和丽莎都是速度滑冰的爱好者，正是速度滑冰成就了他们的姻缘。在大学校队里，安迪是速度滑冰项目的冠军选手，差一点儿就加入了国家奥林匹克速度滑冰队。
参加工作以后，安迪从来没有请过一天的假。他认为自己只有在工作的时候才能培养技能，为自己的未来发展奠定基础。
6个月之后
我想向大家重新介绍一下安迪•麦卡多。他像变了个人似的，让人几乎认不出来。有的时候他看起来与其他人相处得很好，乐观向上，就像6个月前那样，但在其他的日子里——这样的日子越来越多了，他喜怒无常、孤僻内向，还经常乱发脾气。他的团队成员开始躲开他，因为他们根本不知道可以期待他做些什么。仅仅6个月之前，安迪还是一名工作出色的优秀员工，而现在他的工作可以说是一塌糊涂。
安迪在这家制造公司连续工作了三年时间，经常被授予“杰出工作表现”奖。上周他接受了一次季度工作表现评估，评估内容是“有待提高的领域”，结果他在“领导力”、“企业承诺”、“与其他员工的协作能力”以及“培训员工的意愿”方面的得分非常糟糕。
在最近几个月里，丽莎也注意到，安迪在家里的表现与以前判若两人。每天早上起床去上班的时候他都一副没睡醒的样子，还经常在工作了几个小时之后“逃”回家（用他自己的话说）。即便安迪待在家里的时间变长了，跟孩子相处的时间却越来越少。他开始错过速度滑冰训练，这在从前是绝对不可能发生的。丽莎对于安迪的这些变化非常担心，她试着跟丈夫谈心，让他说说究竟发生了什么事。她已经作好了最坏的打算，可是每当她问他到底怎么了时，他都只是回答说工作上的变化让他不堪忍受。
变化
就在两个月前，安迪所在部门的副总裁贾尼丝•斯泰尔斯让他到自己的办公室来一趟，说她有一个好消息要宣布。安迪赴约后，贾尼丝非常热情地对他表示祝贺，安迪立刻意识到发生了什么事情，因为贾尼丝是一个严肃的人，很少有强烈的感情流露。果不其然，贾尼丝告诉安迪，他一直以来工作表现都非常出色，是团队中公认的知识最渊博的人，因此他所有的同事都非常喜欢他、尊重他。她说，他的直接领导本•克莱因跳槽去了另一家公司，下个周末就会离开。然后，她公布了这个“好消息”：“你被提升到了本的职位上。你将成为新的项目经理，同时将获得20％的加薪。恭喜你！”
安迪笑了笑，感谢贾尼丝对他的信任，表示他将接受这个挑战。但当他走出她的办公室时，却感到非常不安。他开始质疑自己刚刚答应的事情。他知道什么是“管理”吗？他真的想成为一名经理人吗？经理们不都是把公司的目标放在第一位，而把自己的工作热情排在第二吗？团队里的那些家伙们会不会糊弄经理人？在那些人眼中，一个人想当经理人的目的就是逃避繁重的工作。要做经理人，他的资历够吗？他将要管理的很多员工都比自己年长。他是否掌握了足够的管理不同工作的技能，是否能给需要向他汇报工作的人提供指导？
当安迪走出贾尼丝的办公室后，他所有的想法和反应，正是大多数“意外型经理人”都会出现的典型的反应。“意外型经理人”经常会陷入这种“心口不一”的状态：他们觉得自己必须接受这个管理职位，因为他们是最适合的人选，并且高层的管理者对他们寄予了厚望。然而，另一方面，他们打从心底里不想从事管理工作，不想“管理别人”。给他们这种两难心理添油加醋的是，升职毕竟能带来可观的加薪和一些特权。
因此，安迪对于升职的反应，可以说在情理之中，也代表了成千上万处于同样境地的人的自然反应。uCLA的管理部门发起的一项调查结果显示，基于与安迪类似的原因，超过80％得到升职的员工其实更希望拒绝被提升。他们希望自己能在现有的岗位上获得成长并得到适度的奖励，而不是借此走上管理岗位。
安迪的近况如何？
去年4月，安迪被提升到管理职位上，他认为公司对自己给予了厚望。而作为一对双胞胎的父亲，他也迫切需要随之而来的加薪。然而，这次升职并不尽如人意。安迪讨厌承担新的工作职责，也不知道应该如何管理和领导自己的团队。他的管理工作漏洞百出，自相矛盾。有时他对团队的工作管理得细致入微，手把手地指导员工应该怎样工作。而当“后院起火”时，他又躲起来逃避责任。以前的工作带给他的快乐已经成为过眼云烟，他失去了自我，失去了与团队成员齐心协力共渡难关的力量。他不知道该怎样做好日常的管理工作。公司给了他一个管理职位，却没有给他提供必要的培训、支持与指导。
上个月，安迪辞职了。他承受不了管理工作带来的压力。他迫切地希望重新回到过去的工作岗位上。因为具有专业背景、卓越的技能以及坚强的意志，他在另一家公司找到了一份非管理性质的工作。安迪又恢复了往日的风采！
我想告诉所有那些“意外型经理人”的是：你对于新岗位的所有想法和反应都是正常的，你有权利这么想、这么做！认识到并承认自己不适应管理工作、在工作中找不到任何乐趣，这一点本身就值得尊敬。请尊重自己的感觉和想法。最糟糕的莫过于一边在心里排斥它，一边又扮演起管理者的角色，这种“心口不一”可以说是致命的。
当你发现自己正在扮演，或即将成为一名“意外型经理人”时，你主要有三种选择：
选择一：顺应自己的真实意愿，拒绝升职的机会或管理职位，继续留在原来的岗位上。如果“上头的人”给你施压，强迫你接受新的任命，你大可离开这个部门或这家公司。这是一个“鱼死网破”的选择，但它是可行的，不过很少有“意外型经理人”作出这样的选择。
选择二：在对管理工作不那么诚惶诚恐的情况下，接受新的任命。你可以试着不让管理职责影响到你真正感兴趣的具体工作。同时，你可以把时间浪费在“哀悼”自己命运的不幸上。不推荐大家作出这种选择，因为它对你的员工和企业都是有害的，最终也会使你自己不堪重负。你将变得痛苦、无助，在潜意识里，你始终只是一个“意外型经理人”。
选择三：学会成长为一名出色的经理人，即便最初你只是一个“意外型经理人”。只要掌握并实践本书提供的关键策略和技能，你就能实现这一转变。你会开始喜欢这个“从天而降”的工作机会，它将激发你有更好的工作表现，这个选择是我们重点推荐的。
“意外型经理人”的困惑
现在，让我们来看一看，在一些具体的个案中，上述第三种选择是如何发挥效用的。我们将从导致员工成为“意外型经理人”的那些最普遍的观点或困惑着手。如果你被这些困惑束缚了手脚，你将永远摆脱不了“意外型经理人”的想法和做法。要知道，下面所有的故事都是真实的。
困惑1：“无论怎样，比起管理别人，目前的工作让我更加游刃有余。”
——西拉，纽约皮斯卡塔韦一家翩药公司的经理
你说的没错，西拉！高尔夫球手一旦打起网球来，心里当然没谱。只要你学会如何管理，“管理”就没那么棘手了，也不会占用你太多的时间。你需要掌握新的技能。一旦你开始进行管理，你的管理熟练程度就会
提高很多。
困惑2：“要管理好自己的朋友，几乎是不可能的事情。”
——丹尼斯，加拿大蒙特雷一家信用卡公司的经理
这个观点非常可笑。很多经理人的朋友——甚至是最要好的朋友，都在他们手下工作。不过，不能很好地管理自己的朋友，的确是经理人最普遍的一个困惑，事实上，我所采访的大多数优秀的经理人都表示，在他们手下工作的朋友们表现都很出色。每天都会有人从同侪中脱颖而出，被提拔到管理岗位上，原先的亲密伙伴转眼间就成了自己的手下，也有人在自己朋友所在的部门找到了一份管理工作。在管理自己的朋友时，你只需要牢记下面这段话：不能因此而有任何特殊的交易，不能向朋友透露任何其他人了解不到的信息，不能承诺为他们提供更好的笔记本电脑，不能对其工作表现有任何偏袒，诸如此类。应该在工作与生活中划定明确的界限，在工作时，朋友要与其他员工一视同仁。
困惑3：“管理那些比我懂得多的人是不可能的事情。我没有能力管束他们。”
——艾利达，得克萨斯州艾格洛克一家大型石油公司的经理
如今在绝大多数领域，任何人都很难成为样样精通的专家，我们必须依靠其他人各自发挥所长。事实上，如果你信赖你的团队，他们也认识到了你的这种信任，你就能成功。不妨为你的团队成员创造“八仙过海，各显神通”的条件，群策群力，甚至可以让他们自行作出决策。试图掌控别人简直就是在浪费时间，会让你及团队成员不堪重负，也是非常低效的行为。如果你的下属成为各自所在领域的专家，你应该感到庆幸才对。
……
