业务流程管理
分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,
作者： 凤羽翚，李严锋，叶琼伟编著
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 236印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787811235586包装： 平装内容简介
本书介绍了传统业务流程、业务流程再造引起的变革及其后ICT（信息及通信技术)和现代管理方法对业务流程更深入的变革，介绍了基于信息技术的业务流程的概念、实现手段和运作方法，通过实例讲解了业务流程的建模、分析、监控和持续改进。介绍了通过业务流程与底层IT应用的整合，以实现随需应变的自动信息化方法论。本书综述了业务流程管理领域的最新研究及发展，介绍了企业如何采用信息技术进行更深入的业务流程管理。
本书可作为高等院校教材使用，也可以供企业管理人员、企业信息技术人员阅读使用。
目录
第1章传统业务流程
1.1业务流程概述
1.2生产流程时代
1.2.1传统流程的产生
1.2.2传统流程的理论形成
1.2.3 工业生产线的应用
1.2.4业务流程在传统管理学教学中的体现
1.3业务流程再造
1.3.1 业务流程再造的兴起
1.3.2业务流程再造的动力因素
1.3.3业务流程再造存在的问题
1.4传统业务流程的局限
1.5中国企业业务流程存在的问题
1.6小结
第2章业务流程的拓展
2.1信息技术及其特点
2.2企业的信息化
2.3业务流程在企业信息化项目中的重要性
2.4企业信息项目与业务流程
2.4.1 ERP与业务流程
2.4.2供应链及其业务流程
2.4.3价值链及其业务流程
2.4.4跨组织流程及协同商务
2.4.5 电子商务的发展及其业务流程
2.5业务流程与业务创新和优化
2.6企业应用整合
2.6.1 用户界面集成（界面重组）
2.6.2数据集成
2.6.3业务流程集成
2.6.4 函数/方法集成
2.7面向服务架构SOA
2.7.1 什么是面向服务架构
2.7.2SOA的特点
2.7.3SOA的层次架构
2.7.4面向服务架构与业务流程
2.8推动业务流程动态发展的力量
2.9推动企业突出核心竞争力
2.10小结
第3章现代业务流程基础
3.1业务流程的基本概念
3.1.1 业务流程的定义
3.1.2业务流程管理
3.1.3业务流程管理系统
3.2现代业务流程管理系统的发展
3.3业务流程标准的发展
3.4Web Service介绍
3.5业务流程执行语言BPEL
3.5.1 BPEL的概念及历史
3.5.2BPEL结构
3.5.3BPEL实例.
3.6BPEL for People
3.6.1概述
3.6.2人工交互的业务场景
3.6.3人工交互模式
3.6.4人工交互原理
3.6.5WebSphere Process Server中的人工任务
3.6.6WebSphere Process Server中基于人工任务的业务流程模式
3.7业务流程梳理
3.8业务流程管理中的角色
3.9基于业务流程开发的生命周期
3.10持续业务改进
3.11BPM的形式化方法
3.12基于业务流程的主要系统介绍
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第4章业务流程的建模
第5章模拟过程和模型分析
第6章业务流程的应用集成实现
第7章业务流程的监控及持续改进
附录AIDEF
附录BBPMN
附录C使用Eclipse BPEL 插件开发和执行业务流程
参考文献
书摘插图
第1章 传统业务流程
1.1业务流程概述
《牛津英语大字典》对流程（Process）的定义为：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。l996年版《现代汉语词典》对流程的定义为：①水流的路程；②工艺程序，从原料到制成成品各项工序安排的程序，也叫工艺流程。ISO 9000：2000对业务流程的定义为：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
企业所从事的所有活动几乎都包括一定的流程。流程是单个或一组活动，先获取输入，再向内部或外部用户提供输出。不管企业规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。企业流程有很多种类，包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产流程是指依靠机器生产，对原材料进行物理加工，并把最终产品交付外部用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产流程提供支持，或者也可以作为一个独立、单一的流程而存在，例如订购原材料，整理工资单或处理客户订单等。
综上，对流程定义为：流程是为实现特定目标所采取的一系列有规律的活动和方法。因此，对业务流程的定义为：组织为实现业务的某一特定目标所采取的一系列有规律的活动和方法。
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