（港口）企业全面均衡管理实务
分類: 图书,经济,各部门经济 ,运输经济 ,
作者： 许景宏，陈勇编著
出 版 社： 经济管理出版社
出版时间： 2008-12-1字数：版次： 1页数： 307印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787509604618包装： 平装内容简介
全面均衡管理，英文为Total Balance Management，简称为TBM，她是在多方借鉴总结现代企业管理经验的同时，积极探索卓越绩效管理”中国化”的最佳实践模式，创新推出的一个以文化管理为核心、以卓越绩效模式为管理构架、以平衡记分卡为管理内容的系统化管理平台。
TBM全面均衡管理平台的核心是中国传统文化，含义是：员工是天，企业是地。两者相互依存、相生相济，与外圈的企业文化共同构成了企业的管理核心思维，充分体现了公司“以人为本、文而化之、无为而治”的最高治理境界。
在企业文化外围是发展战略，表示TBM全面均衡管理既注重发展战略的导向性，同时又强调与企业文化的一致性与互补性，力求将两者融会贯通。
作为发展战略的细化分解与有力支撑，经营目标（即财务）、客户与市场目标（客户与市场）、八个管理维度（内部运营）及全方位的学习与整合（学习与创新）构成了基于平衡记分卡的战略管理及运营模式，更好地实现了与企业管理实际的紧密契合。
从实战上讲，位于环形与多边形交界处的生产运作、人力资源管理、品牌管理、HSE管理等八个维度并不是固化不变的。它是公司KPI关键绩效指标充分展开的基础，同时会根据上一年度企业的绩效结果和目前市场、客户、社会等内外部因素的变动进行适时滚动互动调整。
作为过程管理的运行实体，环绕着八个管理维度的是四个具体管理子系统。即：流程模块、过程控制、测量分析、学习整合，这与卓越绩效评价依据的四个因素ADLI（方法、展开、学习、整合）相互对应，从而形成了既相互滚动互动沟通、又相互制约促进互补的闭环式持续改进模式。
位于TBM全面均衡管理平台最外围的是社会责任与各方满意，这充分体现了TBM全面均衡管理理念由内至外、由点至面、全方位全过程兼顾各方利益和追求卓越的独特个性，并最终将企业核心价值理念落地于企业全部经营管理活动之中。
作者简介
许景宏，天津港石油化工码头有限公司总经理，管理学博士研究生，领导天津港石油化工码头有限公司获得2008年全国质量奖。
目录
第一章全面均衡管理体系综述
第一节全面均衡管理概述
第二节全面均衡管理体系
第二章TBM体系的滚动、互动与沟通
第一节滚动、互动与沟通概述
第二节滚动管理
第三节互动管理
第四节沟通管理
第三章TBM体系中的企业文化管理
第一节TBM企业文化的核心理念
第二节管理思想：以人为本
第三节管理原则：铁的纪律、爱的管理
第四节管理方法：创建学习型组织
第五节企业文化管理的滚动、互动、沟通与改进
第六节企业文化管理系统
第七节TBM企业文化有效实施的保障
第四章TBM企业战略管理
第一节TBM企业战略管理内容
第二节企业战略目标的制定
第三节企业战略制定的滚动、互动与沟通
第四节TBM体系中的企业战略部署
第五节企业战略的实施与保障
第六节企业战略管理的内部环境分析
第七节企业战略管理的外部环境分析
第五章品牌管理
第一节品牌管理概述
第二节TBM体系中品牌管理的内容
第三节TBM体系中的品牌管理流程
第六章人力资源管理
第一节人力资源管理概述
第二节人力资源的组织机构与岗位管理
第三节人力资源规划
第四节招聘与录用管理
第五节人力资源管理中的绩效管理
第六节薪酬管理
第七节培训管理
第八节职业生涯管理
第九节员工异动管理
第十节员工关系管理
第七章财务管理
第一节财务管理的战略及互动、沟通、持续改进
第二节全面预算管理
第三节会计和成本、费用核算
第四节财务分析及风险控制
第五节合同管理
第六节审计管理
第八章市场与客户管理
第一节TBM体系营销管理理念：战略导向
第二节TBM体系中营销管理的实施步骤
第三节客户信息与客户价值管理
第四节客户关系管理的五项内容
第五节客户关系管理的两个管理环节
第六节客户满意度管理与服务质量问责制
第九章生产运营管理
第一节TBM生产运营中的“五日滚动互动计划”
第二节生产运营组织实施
第三节确保“五日滚动互动计划”高效运行的基本制度
第十章设备设施管理
第一节TBM体系中设备管理的核心理念
第二节设备设施管理的五日滚动互动计划
第三节设备管理的“四三二一”工作法
第四节设备管理中的“全面”思想
第五节TBM体系中的设备管理程序
第六节设备管理过程控制的关键一一设备点检制
第七节设施管理的原则及内容
第八节设施管理的标准化
第九节设施管理的流程化
第十一章项目与投资管理
第十二章信息、知识管理与信息化
第十三章TBM体系中的HSE管理
第十四章全面评价管理
书摘插图
第一章全面均衡管理体系综述
第一节 全面均衡管理概述
一、全面均衡管理的概念
全面均衡管理（Total Balance Management，TBM），是在企业实践的基础上，将东方传统文化与西方现代管理思想相结合形成的一种系统化的管理思想，并由此形成的企业管理体系与管理模式。
全面均衡管理是企业在管理实践中探索并逐步形成的一种管理理念与管理模式，并以管理体系的形式体现。
全面均衡管理是企业管理实践与理论研究形成的一系列管理思想及方法的总和。
全面均衡管理在实践中逐步形成了管理思想和管理体系两大部分内容。
二、全面均衡管理的特性
全面均衡管理是一种探索性的管理思想研究，该管理思想与其他的管理思想相比较，有比较鲜明的特色与特性。经过我们研究，以下五大特性可以充分体现全面均衡管理的本质特点。
1．整体性
与西方现代管理思想相比较，整体性是全面均衡管理思想的一个重要特点。全面均衡管理以系统理论与中国传统的思想为基础，从企业整体的视角进行思考与运作。现代企业管理，将企业管理的内容及企业管理的职能进行了微观的细分，对各模块进行研究，形成了企业文化、品牌与企业形象、投资与资本运营、市场营销、采购、生产运营（服务）、技术、售后服务、财务、人力资源、组织流程等各个管理模块，对这些模块进行专门研究与探讨，使企业的整体被人为地割裂开，从而在解决企业问题及企业管理实践中，出现解决了一个问题带来了一批问题的现代管理困惑。
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