马云管理日志
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作者： 金错刀编著
出 版 社： 中信出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 319印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787508614571包装： 平装编辑推荐
中国企业家的管理实践植根于中国的经济实践和文化土壤，具有鲜明的中国特色。《中国著名企业家爷理日志》就是从企业家的实践出发，理论结合实际，注重实用，对于全国企业具有借鉴和参考价值。挖掘、研究、总结、整理、传播这些优秀管理思想，使之薪火相传，发扬光大，是一件很有意义的工作。
著名经济学家北京大学光华管理学院名誉院长历以宁
中国经济改革举世瞩目，企业管理经验亟待提炼总结。本套《中国著名企业家管理日志》丛书，旨在全面研究、总结中国企业家的管理思想及其管理理念、管理模式、管理方法，管理成果，将中国优秀的企业家在长期实践中形成的管理成果恰当地整理归纳，辅以准确的“背景分析”和精辟的“行动指南”，形成了一套有价值的“中国式管理思想丛书”。
《中国著名企业家管理日志》丛书编辑委员会
内容简介
打破常规、逆反思维、反教条、出人意料，“火星人”马云总是以他的火星式风格给人意外，也给人奇迹。在中国企业家群像里，马云一直是一个具有特立独行精神的代表。
本书从马云的创业、创新、管理模式、团队建设、资本管理、品牌建设、业务发展等方面清晰地分析了马云成功的步伐，从中可以看到阿里巴巴的成长历程及赢利模式。本书以“管理日志”的形式，将马云“火星式管理”的原生态语言归纳在12个大主题之下，进行了详实的背景分析以及准确的行动指南。365条管理日志，将马云艰苦创业积聚的睿智思维和领导魅力展现在读者面前，就好像善于提供行动方案的顾问伴随左右，时刻提对马云，最好的解读就是不解读，他原生态的声音就是最大的逆势经营精髓。
作者简介
金错刀，本名丁鹏飞。数字时代的商业观察者，新浪、网易商业、CNBC特约评论员。毕业于河南财经学院，曾做过策划、网络、报纸、杂志等，现为《中国企业家》研究总监。一直致力于实战管理学研究，并以对商业2.0、品牌、创新的深度研究著称，曾著有《鱼向反方向游》、《快品牌——新晋品牌一飞冲天的蓝海法则》、《公司凶猛——财富500强的中国韬略》、《三星进化》、《公司黑带》等书。
目录
作者序
马云：火星式管理的背后
一月小虾米的鲨鱼梦
笑傲江湖的本钱
有梦想才能无所畏惧
创业是一个长征
跑不快就会被狼吃掉
梦想源于偶然
惨无人道的历险
互联网创新的第一步
证明马云不是骗子
拒绝〔晚上想走千条路，早上起来走原路〕
梦想破灭
〔你们打不起出租车，会很穷〕
做大生意首先要有一个好名字
没钱了
今天的互联网只有失败的模式
变与不变
永远相信自己
突破100万大关
天外有天，人外有人
企业家的三个特质
无招胜有招
拼命奋斗的动力是什么？
骗子、疯子、傻子
梦想必须是奇特的
梦想照进现实
领导者的决策就是〔舍〕和〔得〕
今天只完成了50％的梦想
企业家很难说NO的
把广告打到美国去
放弃和永不放弃
我不会有第八家公司
傻走了9年
二月蛊惑者
说服农民上网卖兔子
为什么感谢全球化？
什么是真正的〔中国特色〕？
网络比现实更难骗？
如何成为哈佛案例
为何强调制胜中国
对商人演讲的技巧
不要怪罪互联网公司
我为什么那么神
如何打动温州商人
到底什么是电子商务？
让一部分人先富起来
什么是阿里巴巴的特色
如何向全球CEO推销阿里巴巴
秘密武器〔使命感〕
电子商务不是救命稻草
如何说服员工群策群力
鼓动年轻人的学问
如何用企业文化拴住人
用〔真话〕打动人
没有竞争对手是孤独的
如何应对媒体的拷问
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好
推销诚信
网上卖东西的诀窍
如何向上海商人推销阿里巴巴
如何说服青岛网商
鼓动投资者
三月团队：唐僧式凶猛
我不是公司的英雄
员工第一，客户第二
最好是唐僧团队
东方智慧西方执行
给年轻人机会
杀掉野狗和小白兔
重金砸向人才培养
从强调艰苦到强调效率
做不好士兵的人永远当不了将军
为何发动〔整风运动〕
员工是最好的财富
不用精英团队
中等偏上
学会投资在脑袋和眼光上
做唐僧有学问
控制团队的学问
没人能挖走我的团队
把工作当做自己的孩子
团队领导必须具备的能力
不能统一人的思想，但可以统一人的目标
善用人才为大领袖要旨
人才的四个门槛
激励团队士气
干部让CEO最头痛
CEO要对团队气氛敏感
真正的团队精神：不让一个人失败
凝聚力如何炼成
CEO就是守门员
马云梦之队
团队的患难与富贵
创造业团队中最值钱的是〔脑袋〕
四月 黑暗时期的管理
五月 竞争：狼就是狼
六月 资本管理
七月 价值观
八月 创业精神：敢于面对困难
九月 正规军：毛泽东式管理
十月 打破常规
十一月 快品牌
十二月 客户大多时间是错的
书摘插图
一月小虾米的鲨鱼梦
1月1日笑傲江湖的本钱
金庸作品里面的义气，我是断章取义。我买过四五套金庸的书，也买过盗版，上次在香港吃饭，请金庸签名，结果拿出来一看是盗版，很惭愧。因为看得确实比较多，每次看完就忘了，忘了才能再看。最近5年来第一次在马尔代夫度假，睡了三天，醒了就看《笑傲江湖》，这套书认真看了三天。
何为笑傲江湖？“笑”，有眼光、有胸怀才能笑；“傲”，有骄傲才能傲，网络就是江湖。网络是非常不景气的，我这些年走过来，听到很多人骂阿里巴巴一分钱不赚，什么也没练好，皮倒是练得很厚。自己在“外练一层皮，内练一口气”。1995年做网络，人家认为我们是骗子，1997年提出中国黄页，人家认为我们是疯子，现在人家认为我们是狂人。不在乎别人怎么说，坚持自己是对的就做下去。冤枉、误解在网络中是很正常的。我自己觉得，脸皮子倒真是越练越厚了。
钢铁是怎样炼成的？我们做网络，各种各样的投资者都有自己的看法，有员工对我们的看法，也有评论界。特别是互联网的评论家，中国的互联网评论家数量远远超过世界上任何国家，而且他们的积极态度也是超过任何地方的。我们看网上网民的各种评论很多，评论家多了，这个模式行那个模式不行，众说纷纭。网络现在的变化非常之快，半年以前B2C刚刚热起来，过了三个月突然说B2C不行了；做B2B，B2B还没弄清怎么回事，又去做基础设施，变成ASt，现在ASP没搞清楚，又不流行了，这就是网络不断地在变化，如果变化过程当中太在乎别人怎么评价你，你可能真的什么也做不好了。
——马云2000年9月在第一届“西湖论剑”上的讲话
背景分析
2000年是中国互联网的转折之年，一路看涨的互联网神话开始跌落。从2000年4月开始，纳斯达克指数从最高点回落，开始了一轮深幅调整。这轮调整直到2001年9月才告结束。纳斯达克指数从最高的5000点下跌到1300点。互联网分析人士方兴东回顾这一年时，用了一个词汇“从黄金到垃圾”，马云所从事的B2B更是垃圾中的垃圾。方兴东在文章中写道：“市场热的时候，什么概念都是美好的；市场冷的时候，什么概念都是虚幻的。例如，eom和e标签。市场好的时候，什么样的商业模式都是黄金，市场差的时候，什么样的商业模式都像垃圾。例如B2C、C2C。”对于B2B，方兴东作出了最严厉的批判：B2B，最扶不起来的概念。
在这样的背景下，马云号召起来的第一届“西湖论剑”，一方面是探讨业界趋势，另一方面也是给自己打气。
行动指南
创业初期，坚持自己认为是对的事情，持之以恒，心无旁骛。
1月2日有梦想才能无所畏惧
我还不知道您有这么多的“first”。争当第一容易，但是做到最好很难。
时间将证明一切，我有信心，最重要的是我们知道我们在做什么。而且幸运的是，未来互联网产业会比较坚挺并且充满希望。我们都很平庸，好在我们有梦想，一旦有了梦想我们将无所畏惧，而且感到不再无能为力！
——马云2001年回答网友提问
背景分析
2000年7月出版的《福布斯》杂志全球版将马云作为封面人物报道，马云是50年来第一位获此殊荣的中国企业家。在《福布斯》报道的企业中，马云的阿里巴巴是一只小得可怜的小虾米，但是，这只小虾米却以自己无所畏惧的庞大梦想打动了《福布斯》，杂志编辑马修说：“这个网站有巨大潜力。它虽然在香港注册，但有超过190多个国家和地区的成千上万的商人在这里买卖各种商品，如印度产的活塞，荷兰的猪腰。给予了小商人莫大便利。”
在数年前，马云如此描述自己的梦想：“由得其他人追捕鲸鱼，我们只想捕小虾。”马云形容阿里巴巴的经营模式说：“很快我们就会集齐50万个进出口商，哪有办法不赚钱？”
马云甚至狂妄地说：“我要带领中国进入互联网时代，而我的商业对商业网站，会是全球每年6．8兆亿进出口零售额的主要入门网站。”今天看来，马云的话听起来稀松平常，但在当时，怎一个狂字了得。
回过头来看，3年后，马云的梦想没有变，5年后，马云的梦想没有变，8年后，马云的梦想仍然没有变。唯一变化的是：他离自己的梦想越来越近了。
行动指南
把你的梦想用一句话写下来，用时间来证明它，而不是经常涂改它。
1月3日创业是一个长征
有些人盖房子不打地基，一般来说，打地基花的时间要占盖房的30％。我从来没建过，也不相信一个有着稳定成规模的收入来源的好企业能在5年内成功（像通用电气、微软、甲骨文），不管是新经济还是旧经济，有一点不会变——给你的客户带来价值。互联网是一个新兴的产业，它将改变世界，但是你必须了解它，了解你的客户才能给客户带来价值。即使你了解了这些东西，也不能说你马上就能赚钱，因为你的团队可能还没准备好。所以一个伟大的公司诞生前必须做很多事，企业不是游戏，需要计划、努力和运气。
我一直对互联网和电子商务充满信心，从一开始，阿里巴巴就认为互联网是一个长征。20世纪初，汽车刚发明的时候，美国有2 000多家汽车厂，现在只剩下通用、福特等。汽车也和网络一样有美好和恐怖的日子。
我相信互联网和电子商务不会在一两年内成功，可能要花10年、20年。开始容易，继续难。在这个长征里，只有你的心很坚定，眼界很开阔，才能把高兴和不高兴的事看轻；只有把钱看轻，才能赚到大钱；只有给别人带来价值，才能赚到钱。
阿里巴巴还没有完成地基，我知道人们很好奇。我们做企业不是因为别人也在做，不是因为别人希望我们做。我们做是因为我们相信我们能做到，知道我们什么时候、怎样才能做到，当然，我们不一定要告诉别人。
——马云2001年回答网友提问
背景分析
2001年前后，除了互联网寒流，马云和阿里巴巴在公众面前也是一个“亦正亦邪”的形象。有人这样描述阿里巴巴：“阿里巴巴是一个优点和缺点同样明显的网络企业。是它让中国人的网络企业广泛地被世界认同，也是它让我开始发现中国的网络电子商务有点不切实际，是它让我从头看到勤俭持家的网络企业，也是它让我看到了炒作的疯狂，是它第一个携国外市场的成功而杀入大陆市场的国人办的网络企业，也是它让我预想到最终成功的B2B企业不会是它。”
马云最清醒的地方在于，他不仅有一个梦想，更有一个清晰的计划，“当然，我们不一定要告诉别人”。最出人意料的是，马云的“长征”心态。
行动指南
以“长征”心态来应对你创业路上的拦路虎，打好“地基”，花点精力在“内功”修炼上。
1月4日跑不快就会被狼吃掉
为什么美国西部的羊比东部的长得更壮、跑得更快？那是因为西部有狼！
我觉得阿里巴巴还很小，真的很小，我们还是一家小公司。当然我们的心很大，但是公司还是很小，还很脆弱。在这么脆弱的情况下，一是很难满足我们自己的心理目标，说实在的可能会辜负很多人对我们的期望……我们现在的压力远远大于以前的压力，现在的压力比一年以前大多了，一年以前还没有人知道我们，我们还只是向前冲呢……除了干活就是干活。
在前100米的冲刺中，谁都不是对手，因为我们参加的是3 000米的长跑。要跑了四五百米后才能拉开距离。所以，我可以随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。
——2001年马云妙语录
背景分析
2001年，马云访问新加坡，谈到中小企业在未来新经济中的命运时，他说，进入新经济时期，市场竞争更为激烈。面对新的历史条件，中小企业要在竞争中求得生存和发展，就必须尽快掌握电子商务技术，否则真的就可能被狼吃掉。
在接受《联合时报》采访时，马云说，小说里面的那些绿林好汉大多都有一手令人称绝的棍棒技术，并引以为豪。正因为如此，在搏斗中，如果在这些棍棒高手面前同时摆放一把枪和一支棍棒，马云说他敢打赌，绝大多数武林高手都会本能地去抓那支棒，而不是枪。可是，在一把枪的面前，再好的棍棒技术又有什么用！还没等你接近对方，别人早就一枪把你远远地撂倒了。
“网络经济就是一把枪，谁最先掌握了这把枪，谁就能在竞争中生存下来！”马云说。
行动指南
在创业行动之前，先想一下：最能威胁你的“狼”是谁？自己的最大弱点在哪儿？如何比“狼”跑得更快？
1月5日梦想源于偶然
一个偶然的机会，我到了美国。因为杭州市政府和美国投资者讨论关于高速公路的投资。讨论了一年的时间，都没结果，资金一直没有到位。所以他们就请我去当翻译，重新去作协调，我自己感觉我的英文还不错，我的英文演讲比中文演讲还要好。我在美国作协调的过程中，有些人一直和我讲“Internet”。当时根本不知道Internet是什么东西，那是在1995年3月份。在后来的几次交流中仍然有人跟我讲Internet，最后我飞到西雅图……我到西雅图，一个朋友跟我说：马云，这是Internet，你试试看，不管你想搜什么东西，基本上都可以搜出来。说实话，1995年我连电脑都不敢敲，我怕敲坏了，很贵的东西，是要赔的。他说你试试看，没关系。那时候Yahoo很小，搜索引擎网站很少很少，我敲了一个词“beer”，一下子出现了5家啤酒公司，有美国的、日本的、德国的，就是没有中国的。我很好奇地敲了个“China beer”，它说没有，我又敲了一个“China”，还是没有，显示“no data”。我又敲了一个“China history”，在Yahoo页面上出现了一个50字的简单介绍，我觉得这很有意思，怎么会没有中国的东西。
……
