非营利组织绩效三维评价体系研究
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作者： 张玉周著
出 版 社： 经济科学出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 201印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787505880504包装： 平装内容简介
本书从非营利组织绩效结构出发，依据非营利组织绩效生成路径，提出了基于利益相关者需要的以组织和第三方为评价主体的绩效三维评价体系，设计了三个评价维度和9个评价类目。该体系的逻辑依据是：非营利组织的使命通过有效管理的行为（过程）输出符合社会需要的结果，这一绩效生成过程可以分解为从使命到行为，从行为到结果，非营利组织所处的环境及时间等方面的改变可以从动态上影响组织的绩效。组织结果形成前的所有行为及过程可以视为一个评价维度，主要评价非营利组织是“如何做事的”；组织的结果绩效作为一个维度评价，主要评价非营利组织功能及使命的完成情况；环境改变等影响组织绩效，作为一个修正维度。
本书较为详尽地探讨了行为（过程）绩效包括组织管理绩效、结果绩效的生成过程及关键环节、绩效表现。在此基础上，初步设计出由9个一级指标、35个2级指标、120个三级指标构成的评价指标体系，然后进行评价指标隶属力和内容效度检验。通过向20位专家咨询和深度访谈，并请专家评分，对指标隶属力进行了实证，剔除了内容效度较低、隶属力较低的1个一级指标、11个二级指标和55个三级指标，形成了第二轮指标体系。
依据第二轮指标体系设计了调查问卷，选取了210家非营利组织进行问卷调查，收集到有效问卷61份。运用SPSS软件进行检验，剔除信度较低的指标后，形成一个由8个一级指标、24个二级指标和54个三级指标构成的指标体系。然后，进一步对模型检验。检验结果显示，该评价指标体系均通过了信度、效度和一致性检验，说明用该量表测量非营利组织绩效是可信的、有效的。
目录
第一章导论
第一节选题背景及选题意义
第二节研究范围及研究目标
第三节关键概念界定
第四节研究框架、研究方法与研究思路
第五节主要特色、不足及后续研究
第二章非营利组织运行机制及绩效特性分析
第一节 非营利组织的内涵界定及分类
第二节 非营利组织的功能
第三节非营利组织的运行机制分析
第四节非营利组织绩效特性及影响因素分析
第三章非营利组织绩效评价的进展与演变
第一节 国外非营利组织绩效评价的进展与演变
第二节 国内非营利组织绩效评价进展现状
第三节 尚待研究的问题
第四章非营利组织绩效内涵及结构分析
第一节 非营利组织绩效内涵的论争及演变
第二节 非营利组织绩效内涵：基于“是什么”的视角
第三节 非营利组织绩效三维结构观
第五章非营利组织绩效评价体系架构
第一节 非营利组织绩效三维评价体系的理论基础
第二节 非营利组织绩效评价主体的界定
第三节 非营利组织绩效三维评价体系要素结构
第六章非营利组织绩效评价的价值理念与评价标准
第一节三维评价体系的核心价值理念
第二节非营利组织绩效评价标准
第七章非营利组织行为（过程）绩效评价
第一节 非营利组织中领导作用的评价
第二节 非营利组织使命与战略的评价
第三节 非营利组织资源配置评价
第四节 非营利组织项目开发与实施的评价
第五节非营利组织管理评价
第八章非营利组织结果绩效评价
第一节 结果绩效评价的基本模型
第二节 非营利组织服务对象结果评价
第三节 非营利组织社会结果评价
第四节 非营利组织财务结果评价
第九章环境改变的绩效评价
第一节 环境改变对非营利组织绩效的影响分析
第二节环境改变绩效评价类目安排
第十章非营利组织绩效评价指标体系设计
第一节 非营利组织绩效评价指标体系及其构成
第二节非营利组织绩效评价指标质量特征
第三节 非营利组织绩效评价指标设计开发的原则与方法
第四节 非营利组织绩效评价指标体系设计
第十一章非营利组织绩效三维评价体系实证研究
第一节 实证研究思路设计
第二节绩效评价指标的初步筛选：评价指标隶属力分析
第三节调查实施过程
第四节 三维评价指标体系检验
第十二章非营利组织绩效三维综合评价模型
第一节评价指标赋权的基本思路
第二节评论指标权重
第三节综合评价模型
附录：非营利组织绩效评价研究调查问卷
主要参考文献
后记
书摘插图
第一章 导论
第一节选题背景及选题意义
一、选题背景
第二次世界大战后，西方国家纷纷走上福利国家发展之路，到20世纪70年代末，西方国家的社会福利囊括了生、老、病、死、伤残、失业等诸多方面。但是，庞大的福利开支令政府财政苦不堪言，再加上经济衰退、政府机构臃肿、效率低下等问题，使公民对政府主导社会的能力的信心日益衰减，提高政府服务效率的呼声日益高涨，从而推动西方政府开始了一场持久而广泛的政府改革。改革的核心是重新定位政府的职能，政府致力于制定政策和把握方向，将公共服务的责任交给基层，并在政府、企业和非营利组织之间建立广泛的合作关系，同时，在公共服务的供给中引入竞争方式将某些公共物品的供应职能交给非营利组织或私人部门，以降低成本，提高效率。
政府改革为非营利组织的发展提供了巨大的空间。20世纪80年代以来，在世界各国包括西方发达国家和经济转型国家，非营利组织空前发展，成为独立于政府和市场之外的一支重要的社会和经济力量。……
