有信则立——现代连锁经营信息化实战手册
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作者： 钟小满 主编
出 版 社： 大连理工大学出版社
出版时间： 2009-5-1字数：版次： 1页数： 251印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787561148303包装： 平装编辑推荐
信息技术前沿，企业管理导向；博采众家之长，连锁CEO必备，NBA辅助培训。
在21世纪连锁企业需要什么样的CEO来领导企业运营？
他应该是战略家、金融家、顾客心理学家，他还应该是信息技术的专家
《有信则立——现代连锁经营信息化实战手册》一书将连锁经营管理实务与信息化应用融合在一起，对供应链管理、品类管理、卡类管理、短信应用等做了系统的阐述，为企业挖潜增效提供了有益的借鉴。
裴亮中国连锁经营协会秘书长
不是所有的人都能把经验结集成书，也不是所有经验之谈都值得广泛借鉴。这本书是钟小满先生及其所领导的团队集十余年工作经验结出的硕果，同时也是值得广大商业企业学习和借鉴的范本。
邰武淳北京中复电讯设备有限责任公司董事长
此书是中国连锁企业管理发展史上的一块里程碑；是时空公司对企业管理和信息技术不懈的领悟与钻研的结晶；是众多企业经营者、决策者不断管理实践创新的结晶。它揭示了管理理念与信息系统结合的秘密；它揭示了利润开源与成本节流的结合的秘密；它揭示了运营管理与业务经营的结合的秘密；它揭示了模式创新与技术创新的结合的秘密。
朱大勇资深企业管理顾问
内容简介
通读全书，再回头审视中复电讯18年的发展历程，不难发现，二者之间是有很多契合点的。感谢本书的主创人员将中复电讯对信息技术的一些成功应用收入其中，如集中管理、连锁扩张之新店开办、透视库房看商品、人力资源的信息化实战、制胜导购等章节，或多或少都有中复电讯的案例体现，特别是在最后一篇的报表体系中，看到中复电讯常用的一些报表模板，我甚感荣幸。
不是所有的人都能把经验结集成书，也不是所有经验之谈都值得广泛借鉴。这本书是钟小满先生及其所领导的团队集十余年工作经验结出的硕果，同时也是值得广大商业企业学习和借鉴的范本。
目录
第一篇 管理篇
第1章 连锁企业信息化新应用
第2章 深入连锁说采购
第3章 连锁配送能力提升
第4章 零售前端看促销
第5章 连锁扩张之新店开办
第6章 连锁利润点——直营店
第7章 连锁利润点——加盟店
第8章 透视库房看商品
第9章 纷纭复杂说价格
第10章 人力资源的信息化实战
第二篇 应用篇
第1章 商品管理之品类管理
第2章 顾客管理之会员管理
第3章 顾客管理之卡应用
第4章 精准营销之短信平台
第5章 兼顾效率与管理之两账分离
第6章 成本核算并非只是核算
第7章 可视化指令化之现代仓储
第8章 连锁配送信息化工作台
第9章 制胜导购
第三篇 信息化篇
第1章 集中管理下的IT部署
第2章 企业信息化数据库选择
第3章 企业信息系统的安全管理
第4章 基于角色的权限管理
第5章 组织结构
第四篇 个性化与新应用篇
第1章 连锁企业的POS应用
第2章 连锁企业电子商务应用
第3章 连锁决策支持之报表体系
第4章 建模与模型应用
参考文献
后记
书摘插图
第1章连锁企业信息化新应用
近10年来，在世界范围内，连锁零售业呈现井喷式的增长。连锁门店的扩张速度远远超出了我们的想象。门店的数量以指数增长，门店的范围迅速跨越城市、跨越省份，伴随着连锁零售业的急剧扩张，连锁企业的管理面临诸多的挑战。面对全球化的市场竞争，连锁企业跨地域、跨行业、多元化的经营，企业如何对内部资源进行有效整合，提高资源整体利用率和企业快速响应市场的能力？
与此同时，当代信息技术涉及的领域也在爆发式地扩大，从软硬件环境、网络、信息系统等迅速扩大到数据仓库、电子商务等各个领域。各类不同的技术、方法和环境；系统的开放性、易操作性、柔性、对管理革新的支持；对日益需要灵活应变的各类商业策略的实现过程，共同构成了现代商业系统的复杂性。而信息技术还需要在日益增长的商业环境中适应现代企业管理模型的变革。
近年来，随着信息技术和通信技术的发展，一些新的信息化应用和管理思想的产生，对连锁企业整体发展战略和目标起到了关键的促进作用。
1.1集中管理
1.1.1连锁企业分散性管理的困扰
连锁企业由于其跨地域、经营多元化的特点，具有普通单一企业所无法获得的资金和市场优势。伴随着企业的发展，企业在采购、销售等领域协作地域范围不断扩大，可能在全国都有分支机构，合作伙伴遍及各地。但同时企业也由于其规模的庞大，分散化的管理引发许多问题：
1.无法保证实现企业的整体战略和目标
企业各分支机构可能追求各自的财务目标、各自产值、销售额的最大化等等，而无法保证实现企业的整体发展目标。
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