物业管理案例分析与技巧训练
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品牌: 鲁捷
基本信息·出版社:电子工业出版社
·页码:198 页
·出版日期:2007年
·ISBN:9787121041693
·条形码:9787121041693
·包装版本:2007年7月第1版
·装帧:平装
·开本:16开
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内容简介在物业管理案例分析处理基本规律阐述的基础上,通过翔实且具有较强针对性的案例分析及训练,培养提高读者在物业管理实践中,运用相关法规政策以及管理制度,有效处理处理各类纠纷的能力。基础理论的具体内容包括:物业管理中的法律关系,纠纷的常见类型及成因,主要法律法规及企业管理制度简介,处理客户投诉的基本思路,住户投诉处理标准作业程序,业户投诉的立项和销项规定。
编辑推荐在物业管理案例分析处理基本规律阐述的基础上,通过翔实且具有较强针对性的案例分析及训练,培养提高读者在物业管理实践中,运用相关法规政策以及管理制度,有效处理处理各类纠纷的能力。基础理论的具体内容包括:物业管理中的法律关系,纠纷的常见类型及成因,主要法律法规及企业管理制度简介,处理客户投诉的基本思路,住户投诉处理标准作业程序,业户投诉的立项和销项规定。
目录
基础知识篇
第一章概述
一物业管理案例分析概述
物业管理案例分析的基本含义
二异议与纠纷的概念与关系
学习物业管理案例分析与技巧训练的意义
……[看更多目录]