主管必读(管理精英培训丛书)
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品牌: 陈慧频
基本信息·出版社：京华出版社
·页码：230 页
·出版日期：2007年
·ISBN：9787807244004
·条形码：9787807244004
·包装版本：2007年8月第1版
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：管理精英培训丛书
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内容简介《主管必读》专门针对企业中即将担任或刚担任主管职务的实际工作者，作者生动、口语化、有趣的写作风格，辅以从实际生活中来的概念、实例和实践，使本书真正成为了一本强调理论与实践结合，重视对当代企业实际问题的分析与研究的管理方面的图书。
主管的工作相当的重要：企业战略规划需要经过他的分解和努力去执行，领导（老板）的战术意图需要他去领会和落实，员工需要他去带领并打造一个能够攻城拔寨的团队，具体问题需要由他去协调和解决，所以，主管的素质决定着一个企业的发展高度。
作为一个主管，成败不仅要靠业绩说话，还要看你周围的人的评价——下属是否支持，同事是否推崇，上司是否赏识。只有与这些人建立起良性互动的关系，你的主管之路才会更顺畅。所以，一定要清楚自己该干什么，不该干什么，擅长什么、缺少什么，可依靠什么，需要提高什么，这样才能充分调动自己的每一根职业神经，紧紧追踪企业管理层的细微动态，避免成为下一个被淘汰者。
本书专门针对企业中即将担任或刚担任主管职务的实际工作者，作者生动、口语化、有趣的写作风格，辅以从实际生活中来的概念、实例和实践，使本书真正成为了一本强调理论与实践结合，重视对当代企业实际问题的分析与研究的管理方面的图书。
媒体推荐序言
经过努力，成功当上了主管，只是职业生涯中的一步，你是不会满足于此的。欣喜过后，你就会冷静下来，重新审视自己，这时候，你就会发现，你现在最为关注的是：如何适应自己的岗位；如何获得上司的赏识；如何赢得下属的追随；如何站稳自己的脚跟；如何再次赢得晋升……
当然，所有的一切都没有那么简单，相信你也已经为此做好了思想准备。不简单不等于不做，只是如何做而已。其实，人生的每一步都不容易，但要想让自己的人生更加丰富多彩，要想真正实现自己的人生目标，就要不断地学习，不断地充实自我，一步一个脚印，到最后，你就会发现，原来成功并不是那么的遥远。
一个家庭中，上有老下有小，作为家庭物资和精神支柱的中年人是最累的。同样，作为企业权力金字塔中的中间层，主管确实不好当。上有上司，下有下属，身边还有诸多与你平行的同级，所有的一切都需要精心打理，妥善对待，一不小心就会酿成大错。你既不能像普通员工一样做好自己的本职工作就可以了，又没有像高层领导那样拥有足够的权限可以让自己充分施展才华。当然，如果你能处理好这些关系，你也会发现自己其实很幸福：上司欣赏你支持你，下属拥护你爱戴你，同级尊重理解你。
处理好关系很重要，但做好事情就更加重要了。所谓领导工作，就是通过别人来完成工作。你要组建自己的团队，并通过培训、授权、激励等种种措施，让团队发挥最大的功效，帮助你取得事业的成功。对于工作中产生的各种矛盾，你绝对不能回避，置之不理，而应正确对待并积极处理它。否则，一旦矛盾激化，最终受到伤害的还是你。
接下来，就是要实现你的更高目标了：努力获得晋升。不想当将军的士兵不是好士兵，当上了将军之后还要想着当元帅。职场如同官场，要想更进一步，就必须掌握一些诀窍，这个时候，谦让已经不再是正确的选择，你要主动表现自己，推销自己，抓住可以让你实现梦想的机会。
思路理顺了？那就开始学习吧，把这本书作为你的工具书，放在枕边，有事没事就翻翻看，里面会有你想要的答案的。有疏忽之处，希望您能帮我们指正。此外，在本书的编写过程中，得到了众多人士的帮忙，也参考了一些资料，由于篇幅所限无法一一列举，在此一并深表谢意。
编辑推荐《主管必读》可以帮助您：充满自信地走上管理岗位，迅速获得员工的拥戴和上司的赏识，成功建立并领导一支高绩效的团队与下属、同事、上司良性互动而持续提升。
主管的工作重要而且复杂，一个优秀的主管需要扮演多重角色，这就需要他协调各方面的工作。要成为一名优秀的主管，需要多方面的知识积累和能力提升。
目录
主管必读 1
前言 4
第一部分 适应你的岗位 5
第一章 找准自己的位置 5
认清自己，扮好主管的角色 5
掌握分寸，角色错位可要不得 6
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文摘书摘
如何向下属发布指令
发布指令是主管的日常工作之一，也是主管进行有效管理的一个重要技巧。确保自己的命令和指示准确无误，并让员工切实遵照执行，高效地完成任务，是管理者必须解决的一个现实问题。
1、语气适当
很多人一急起来就习惯用颐指气使或屈尊俯就的语气下达命令，殊不知这种语气不但有损你的威严，还不容易让人接受。所以，你要用谦逊有礼、温和而不失严肃的语气下达命令，它也更能让人将工作做得更好，例如可以对员工说：“现在你能抽点时间解决这件事吗？你知道，这件事很急。”但也不是说要你哀求员工：“这件事实在无人可做，只有靠你帮我了。”
2、任务明确
向员工提出工作要求时，应当明确自己需要什么，以及什么时候需要，同时也要让员工明白自己要完成的任务、要求达到的标准和指定完成的期限。下属如果不明不白，你任务肯定就很难达到你的预期效果。例如“请在下周一以前将解决方案呈交上来。”“星期三有客户前来参观，请各部门作好准备工作。”
3、最佳人选
喜欢把事情交给令自己放心的员工的领导有很多。这种主管不管事情的性质、内容，也不管到底应该有哪些部门哪些人负责，全部让自己可以放心的人负责。另外一种就是特别忙碌的领导，这种领导在忙起来的时候喜欢抓瞎，不管那件事情应该谁负责，也不管那个人能不能做得了那件事，只是抓来就用。这就是没有找到最佳人选了。一个聪明的领导，要员工帮他办事时，他会根据员工的岗位职责，结合所需办理的事情，明确办事的员工，例如“这个任务就交给小舟了，你最熟悉了，请务必要如期完成。”
4、检查监督
领导的另一个角色就是检查监督。定期检查和监督员工作进度是必要的，但不要冲进员工的办公室劈头盖脸地问：“怎么还没有完成？”而应采取一种和蔼的态度，亲切地拍拍对方肩头，以示鼓励，经常询问员工的工作进展或有什么困难，既可激励员工又可及时了解自己指派的任务完成得怎样了，例如“工作进展得怎么样？有没遇到什么难题？”
发布指令是有学问的，是需要主管耐心研究仔细运用的，主管应对之进行有效的研究和使用，使之成为主管成功实现自我的权仗。
如何处理员工的抱怨
有人说公司的很多问题都是由员工的抱怨开始形成的。的确，只要稍加留意，在我们的耳边，员工五花八门的抱怨可谓此起彼伏，什么薪酬不合理啦？什么奖惩不分啦？什么制度不公啦？某某经理的能力不行
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