德鲁克的最后忠告(现代管理学之父给全球经理人的箴言)
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品牌: 伊丽莎白·哈斯·埃德莎姆（Elizabeth Haas Edersheim)
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：226 页
·出版日期：2008年
·ISBN：9787111231776
·条形码：9787111231776
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《德鲁克的最后忠告》高度概括了德鲁克极富远见的管理思想，并用这些思想来剖析未来几十年企业应该如何面对严峻挑战和把握重大机会，揭示了德鲁克对当前企业实践、经济变化和发展趋势的深刻洞察力。为赢得未来，德鲁克认为企业必须重视以下五个方面的问题：与客户结成同盟、创新与放弃、发展长期合作关系、吸引和培养知识型员工、建立系统有效的决策机制。解放21世纪的管理思想，引领21世纪的管理思想，开创21世纪的管理思想，超越时空的管理思想，——彼得•德鲁克思想传记。——管理大师的最后忠告。
作者简介伊丽莎白•哈斯•埃德莎姆（Elizabeth Haas Edersheim）担任过许多《财富》500强企业和私募股权投资者（Private equity investor）的战略顾问。在成立她自己的公司——纽约咨询合伙人公司（New York Consulting Partners）之前，埃德莎姆女士是麦肯锡咨询公司最早的女性合伙人之一。在这本书之前，她还写过一本书《麦肯锡传奇》（Mckinsey’s Marvin Bower，或称《麦肯锡的马文•鲍尔》），在书中描述了她的导师——麦肯锡咨询公司的创始人之一——马文•鲍尔的从商历程和经营理念。马文•鲍尔也是德鲁克博士关系密切的朋友和同辈人。除了写过大量出版作品外，哈斯•埃德莎姆博士还是美国国会制定行业关系和制造业政策的专家顾问。她拥有麻省理工学院的运筹学和工业工程的博士学位。
要了解有关作者的更多信息，请访问网站：www.definitivdrucker.com
媒体推荐本书是一种无价的贡献，提醒我们德鲁克的思想在21世纪和在20世纪一样适用。
这本书让你深刻领会德鲁克的智慧及如何将其令人倾倒的智慧应用于第个现代组织。
作者用生动形象和简洁的文体呈现了德鲁克毕生智慧的结晶及其一贯的清晰明快的风格、乐观精神和与人为善的品质使我们自然而然地得出了这样一个结论：这位现代管理学之父的思想在今天比以往任何时候都更加适用和需要。
作者根据其自身丰富的现代企业咨询业务经验重新诠释了备鲁克的管理智慧，使之充满时代气息，读起来荡气回肠、令人激奋。。
本收不仅汲取了德鲁克39本书的精华及其70多年来的发现和创见，而且还浓缩了德鲁克人格的精华---作为一们睿智、风趣、见解深刻而又谦逊的导师，德鲁克帮助我们去预见他一直在描绘的“我们还没有看见的远景”。
这是一本令人印象极为深刻的充满实践建议的佳作，我们要对作者埃德莎姆表达由衷感激之情。
本书从一个崭新并充满时代感的视角展现了备鲁克的管理哲学和思想遗产，这对未来的所有领导者都具有极强的指导意义。
通过用当今时代的实践应用来诠释其永恒的管理理念，作者白领了德鲁克思想的精髓。这是一本现在或未来任何类型的组织领导者的必读佳作。
编辑推荐《德鲁克的最后忠告》超越时空的管理思想汲取了德鲁克39本书的精华及其70多年来的发现和创见，浓缩了德鲁克人格的精华。
——A.G.雷富礼，宝洁公司董事会主席、总裁兼CEO
现代管理学之父给全球经理人的箴言。
目录
赞誉
译者序
推荐序一
推荐序二
绪论
第1章 在乐高世界里经营
第2章 与客户结成同盟
第3章 创新与放弃
第4章 合作与协调
第5章 员工与知识
第6章 决策制定：联成整体的底盘
第7章 21世纪的首席执行官
致谢
注释
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序言译者序
2005年11月11日，举世公认的现代管理学之父彼得•F•德鲁克去世。一代宗师留下了丰富的管理思想遗产：39本著作、数百篇论文，涉及了管理学的方方面面。
在德鲁克去世前的16个月里，本书作者——伊丽莎白•哈斯•埃德莎姆女士，应德鲁克的邀请，为他撰写关于其管理思想的传记。在写作过程中，埃德莎姆与德鲁克探讨了在其一生中所经历的现代企业的发展过程及如何以前所未有的速度持续成长和变革。在书中，埃德莎姆提炼了德鲁克关于如何制定战略、展开竞争、获得长期成功的管理思想，并运用了德鲁克管理思想的精髓对当今和未来企业的实践进行了深刻而敏锐的剖析——未来几十年企业应该如何面对严峻挑战和把握重大机会。
正如保洁公司董事会主席、总裁兼首席执行官A.G. 雷富礼所言，本书“不仅汲取了德鲁克39本书的精华及其70多年来的发现和创见，而且还浓缩了德鲁克人格的精华……帮助我们去预见德鲁克一直在描绘的‘我们还没有看见的远景’。” 本书所揭示的许多深刻的见解，可用来指导21世纪各种类型组织的管理人员。
除了总结阐述德鲁克的深邃而永恒的管理理念，作者结合自己在管理咨询公司服务的长期经验，以生动形象和简洁流畅的文笔呈现了当今企业和非营利组织实践德鲁克管理思想的大量案例。涉及众多世界著名的企业，如微软、保洁、高露洁、沃尔玛、星巴克、西门子、通用电气、通用汽车、帝杰证券、爱德华•琼斯、惠普、强生、摩托罗拉、爱立信、戴尔、亚马逊、谷歌、易趣网、丰田、美国电话电报、康宁、苹果、伊莱克斯等公司，还有《财富》和《生活》等杂志以及髓磷脂修复基金会和美国女童军等非营利组织。既展示了德鲁克管理思想在各类组织的广泛而深远的影响，也让我们领略了这些卓越组织在实践中所展现的令人叹为观止的丰采。在阅读过程中经常会有春风拂面的愉悦：心领神会的遐想、茅塞顿开的感悟。
在翻译本书的过程中，我们经常为书中闪烁智慧光芒的德鲁克管理理念所折服： “管理是做好事情；领导是做对事情。”“掌控变革的唯一方法是创造变革。”“市场营销人员是客户的代表。”“当今企业需要知识型员工甚于他们需要企业。”“有效的决策者实际上只做很少的决策。”“收益率不是商业组织和商业活动的目的，而是制约因素。”“真正的创新应该是彻底改变客户的期望。”“即使当一个产品刚投放市场，其预期的放弃日期就应该被确定下来。”“区别组织优劣的标准在于是否能够使普通员工做出不寻常的业绩。”“使命陈述应该像你的T恤衫一样合身。”“运用知识来解决知识问题的能力将是推动生产力发展的关键因素。”“企业走下坡路的第一个信号是对那些合格的、能干的和有志向的人才失去吸引力。”“一个人做出了一项不必要的决策，这不会比一名优秀的外科医生做了一次不必要的手术好到哪里。”“我们每个人都是自己的CEO。”“企业不仅仅是企业，而是民主的动力。”“虽然答案在时时发生变化，正确的问题则不会经常变化。”……不胜枚举。
同时，在书中也不时可以看到作者自己的许多真知灼见：“不做不错的危害远甚于多做多错的损失。” “现在，客户不仅稳坐在驾驶座上，他们还给汽车加油、做一些服务性工作、并从容不迫地控制着路上合理的车流量。”“在信息时代，在制定有效决策和正确的战略行动方面，直觉和判断所起的作用比以往还要更大些。”
在商业领域，无论是在刚刚过去的20世纪，还是波澜壮阔的“宁静革命” 正在急剧推进的21世纪，彼得•德鲁克的管理思想过去是、以后必将仍然是管理者纵横商场的锐利武器。《企业重组》一书的作者——麦克•汉默说德鲁克是他心目中的英雄之一：“我双手颤抖着翻开他早期的著作，因为我害怕发现他在几十年前就预见了我最新的思想。”德鲁克的思想突破了管理的各种藩篱，曾经折服了无数商界英雄，在21世纪还必将 “解放”更多的管理精英。正如作者在本书中所说的：虽然德鲁克“离开了我们这个物质世界，但他的思想还留在这里——深远地影响管理的过去、现在与未来。”
在文学界，人们常常爱说：说不尽的莎士比亚。这指的是莎士比亚的作品内涵丰富、韵味无穷。而在管理领域，德鲁克的管理思想则犹如高原的火炬，正在照亮整个世界。仰望德鲁克的思想丰碑，许多管理者可能感到博大精深，很难在短时间内一窥全貌。作者匠心独具，运用别具一格的德鲁克式问题巧妙地将大师的思想精华提炼出来，化繁为简，使工作繁忙的21世纪管理者能够在最短的时间内领会掌握大师的思想精髓。诚如作者所言：“我们不可能都是天才的德鲁克，但我们能够从提出正确的问题开始，来学习他的管理方法。”
能够参与本书的翻译工作，我们深感荣幸。在翻译过程中，我们经常受到书中随处可见的精辟管理理念的震撼，获得很多的教益和启发，确实感觉到是一个学习和提高的过程。愿读者在阅读过程中也会和我们有同样的感触；同时，我们希望本书的引进出版能够对海纳百川的我国管理理论和实践有所助益；另外，也祝愿我国的管理思想和实践日新月异，在令人充满无限遐想的21世纪，能够对世界作出与大国地位相称的卓越贡献。
本书在翻译过程中得到了浙江师范大学工商管理学院许多老师和同学的帮助。徐虹（序言、绪言和第1章）、彭红英（第2章）、倪建明和来明佳（第3章）、柳仕莺、彭红英、吴振阳（第4章）、王艳艳（第5章）、吴振阳（第6章、第7章、作者简介、致谢、封面和书评）等老师和同学做了部分初步翻译工作。何赛萍（序言、绪言、第1章）、黄京霞（第2章）、周建秀（第3章）、王艳艳（第4章）等同学对翻译稿件进行了认真仔细的初步校核。在此基础上，倪建明老师对序言、绪言和第1章～第5章的翻译初稿进行了复核校对。吴振阳对全稿作最后的审核校对。倪建明老师和王艳艳、汪彬、葛春燕、李哲蕴、顾娴晨和马天杰等同学还对翻译稿件进行了通读，指出了稿件中存在的一些问题，并对文句进行了润色。
由于翻译是根据英文版的初稿进行的，按照作者对修订稿的修改意见，周建秀（序言、绪言、第1章和第3章）、黄京霞（第2章）、王艳艳（第4章和第5章）、吴振阳（第6章和第7章）等对英文版的初稿和修订稿进行了校对，并对翻译稿的相应改动处作了标注。在此基础上，吴振阳、倪建明对翻译稿进行了再次修改。译者序由吴振阳撰写。
另外，在翻译过程中，还得到了张国胜书记和骆鹏、李绩才、李金宁、曾一鸣等老师和潘书群、陈鸽、马瑞和宋岩明等同学的热情帮助，本书的责任编辑程琨老师给予了悉心的指导和帮助，在此一并致以诚挚的谢意！
由于我们学识有限，深切地感受到这是一份很难做好的工作，翻译中难免存在失误和不当之处，敬请专家读者不吝指正！
译者 2007年11月16日
序言二
去年6月份伊丽莎白女士把她的这本新作送给了我。细读此书，我发现无论从内容安排还是写作手法上来看，这俨然就是管理大师德鲁克手笔的再现。她以经典的案例和企业当下的情况来阐述大师的理论，所引内容的广度和深度恰到好处，把握得游刃有余，读来深入浅出。不难看出，作者就像德鲁克的门徒一样，对大师本人十分熟悉，对其理论的认识深刻而又独到。
我本人十分喜欢文中第三章“创新与放弃”。单是题目就已体现出了德鲁克的创新精神，因为创新始于放弃！很多公司或个人之所以创新是基于竞争的压力，抑或“不创新就灭亡”的生存问题。创新若是基于外在压力而不是内在的基因，每项具体的创新工作便只是源于额外的、不得已的妥协，更可能是对专注的分散，所以说创新的前提就是放弃，就是主动和有计划地腾出公司宝贵的管理资源或者个人有限的时间，让创新与改革的动力畅通无阻地释放出来。“放弃”二字说起来容易，做起来何其艰难！当今，死守“辉煌历史”而惨遭淘汰的公司比比皆是，不是你放弃历史就是历史抛弃你。创新即是对过去的突破，为创造未来争取更大的自由空间。伊丽莎白进一步清晰地阐述了德鲁克的放弃思想，让读者能系统地加以运用。比如，她引用了德鲁克的问题：
1． 如果你今天还没有进入这一业务领域，你会投入资源来争取进入吗？
2． 哪些潜在的假设可能会阻碍你的经营实践和创造性思维？
3． 那些最有才能的人是否都给予了创新的机会？他们是否仅仅在解决以往的问题和生产传统的产品？
对于任何一家公司而言，人才都是最宝贵的资源和不竭动力，我们把人才投入到哪里，那里就必然成为最影响公司业绩的预测器。去年我在一个公开讲座中问及现场60位CEO们（他们在中港两地总共管理着30多万雇员）一个简单的问题：“如果你有一位非常优秀和值得信赖的得力助手，你会让他管理以下三个部门中的哪一个呢？①有最严峻问题需要解决的部门。②盈利贡献最高的部门。③新业务或者创新部门。这些CEO开诚布公地表达了他们的现实做法。结果显示，约有50%的CEO把最优秀的管理者放在盈利贡献最高的部门，以保持公司的生命力；另约30%的CEO将其放在有最严峻问题需要解决的部门，而将其放在新业务或者创新部门的CEO不足20%。得到如此结果倒也不足为奇，这反映出了目前企业的现实情况。但是，我反思后发现，这些大约20%选择把最优秀的管理者放在新业务或者创新部门的CEO，他们所在公司中的大多数恰恰是行业中的佼佼者。有人调侃地说为什么只有一个可信赖的得力助手？如果有三个该多好啊！
我非常同意在 “21世纪的首席执行官”一章中，作者将德鲁克所描述的CEO的决策提炼为“勇气”和“视野”，我认为一个好的CEO和一个伟大的CEO的区别就源于这两个方面。一个伟大的CEO会努力使自己站在一定的高度，去看清楚事情发展的全局，满怀勇气、知难而上、追求卓越、实现梦想。这个过程当中，一定可以产生出非凡的影响力、感召力，带动身边的人朝着共同的目标不断前进。这也正回应了德鲁克所说的，影响力是身体力行的结果。从这个角度就能看到那些伟大CEO的影子，比如阿里巴巴的马云、海尔的张瑞敏、微软的比尔•盖茨、美国女童子军的弗朗西斯•赫塞尔宾、美国马鞍峰教会的华里克牧师等等。他们的成功都是勇气与视野结合的典范。
希望工程中的“大眼睛”苏明娟，身处艰难的环境，却有勇气喊出“我要读书”这一开阔视野的愿望，在勇气和努力的推动下，现在已经大学毕业。相信坚持这样的视野和勇气，她今后一定会成为一位优秀的知识工作者或者伟大的CEO。对于管理者或者知识工作者，做正确的事情需要的勇气至关重要，谋求长远利益以牺牲短期利润，变革创新承担风险，贯彻落实行动方案等等都需要勇气和魄力。在过去几年中，我本人有幸与弗朗西斯•赫塞尔宾女士多次接触，切身感受到了这位年近90岁高龄的老人依然保持着往日的魄力和视野，每当她温暖的双手紧握着我，关切地问候、悉心地指导、热情地激励，帮助年轻人，开阔视野、激励勇气，让人倍感亲切和舒心。这与德鲁克栽培年轻人的态度一脉相承，使我完全相信，她当年改变女童子军局面的成绩绝非意外，她的的确确称得上是位伟大的CEO。
结尾处作者引用德鲁克的遗言，“好吧，我累了，但是我不能松懈下来；回来吧，我在这儿，我不去其他任何地方”。这两句话看似平实，却意味深长，让我们体会到德鲁克对个人和社会的承担。使我不由得想起在2005年6月17日，他向我们公司的创办人提到，是否愿意用他本人的名字命名我们的学院来长期在中国传播他的管理思想。尽管他知道自己的身体已经无法承受太多工作，但是他想用他的知识和经验帮助有心人对社会做出贡献。
大师的确是累了，他倾其一生担任顾问、传道授业，更是笔耕不辍，著书39部，留给了我们丰厚的精神财富。老人家过世以后，他的家人也一如既往地给予我们支持。我们公司将长期投放最好的资源，坚持自己的抱负，为实现一个正常运转的中国社会做出贡献。
最后我想说，我非常羡慕伊丽莎白女士有机会在大师最后的日子里与他一同紧密工作。通过此书，我能感受到她已完全浸淫于大师的世界之中，不仅从学术理论上，而且从大师的生活点滴中，体会他毕生的大胸怀和大智慧。我更佩服她能以自己独到的见解进行总结，演绎出这本《管理大师的最后忠告》一书，希望这本书不光能带给读者德鲁克（这个自称为社会生态学家）深厚的理论，还有这位大师中的大师对世界、对人类的爱与关怀。
李志刚
彼得•德鲁克管理学院 理事长
北京光华慈善基金会 理事长
光华控股有限公司 总裁
2008年1月8日于北京
文摘第1章 在乐高 世界里经营
大多数企业经营所依据的假设都不再适应现实。1
――彼得•F•德鲁克
在过去的几年间，我穿梭奔波于全美各地：去拜访彼得•德鲁克、去为客户工作。在此过程中，有一些事情深深地触动了我：这个看似平静的商业世界——这个我曾经反复研究过的世界、这个在麦肯锡工作以及担任自己咨询公司老板的20年间，我认为自己已成功征服了的世界，已经被一场宁静革命彻底颠覆了。在这一章里，我准备来描述这场革命，告诉诸位德鲁克是如何帮助我理解这场激进而又宁静的革命的、以及现在这场革命对于我们每个人的深远意义。
宁静革命
在二战之后到20世纪90年代初这段时间里，对于企业来说，变革是在逐步推进、也是能够预测的。然后，变革就开始急剧地演变成为革命！具体而言，这场宁静革命体现在以下5个方面：
1．信息的快速流动。
2．企业和客户突飞猛进地扩展地理区域。
3．最基本的人口统计特征假设已经被颠覆。
4．客户介入并掌握了企业的控制权。
5．企业内部和外部围墙的倒塌。
上述5个方面的迅猛发展并互相促进，进一步加快了这场革命的进程。
首先，信息的快速流动。由于互联网的扩张，无论距离远近，信息都能在瞬间传递，这是一个史无前例的信息爆炸时代。因此，在全球化的经济领域，管理者必须在任何时候都能够快速地作出各种决策。普莱诺（Plano）的采购经理和杜布克(Dubuque)的分销商如今都能迅速识别供应商的优劣。极速的信息流通急剧加快了商务节奏。现在，成功不再以季度或月份来衡量，而以分或秒来衡量。从制造业到影视业，每一个行业都不得不做出调整以适应这个快速发展的疯狂世界。正如帕拉蒙特（Paramount）的制片人林达•奥布斯特（Lynda Obst）最近所说的：“像《绝密飞行》(Stealth)、《毁灭战士》(Doom)这样的大制作，过去我们需要一周的时间来收回投资，但现在，在最好的情况下，一个晚上就能收回所有的投资。”2
极速的信息流通急剧加快了商务节奏。
数十年来，“信息就是力量”一直被奉为真理。但今天，任何人只要有一台电脑，立刻就能获取大量信息，因此，真正的力量来源于浏览、理解并将大量信息转化为实际行动的能力。
其次，企业和客户突飞猛进地扩展地理区域。还记得有这样一个卡通片吗？—— 在美国，一个孩子在地上挖洞，说：“妈妈，我打算挖到中国去。”今天，也许同样的一个11岁的男孩用他的
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