管理咨询工具箱
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品牌: 方少华
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：470 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7111241134/9787111241133
·条形码：9787111241133
·包装版本：1版
·装帧：精装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《管理咨询工具箱》介绍了全球著名咨询公司在各个咨询领域形成的科学的、先进的咨询方法论和工具，内容涉及战略与运营、业务流程、人力资源与企业文化、财务管理、供应链管理和客户关系管理等方面，提供了以图形、图表等形式表达的能拿来即用的实用工具，对于咨询顺问、企业高层管理者、战略管理者提升工作技能具有切实的帮助。
作者简介方少华，国内资深管理咨询顾问及人力资源专家，MBA。曾先后在世界500强公司卡特比勒(中国)有限公司、埃森哲咨询(上海)有限公司、凯捷安永咨询(中国)有限公司从事企业管理、顾问和项目管理工作。在企业战略管理、人力资源管理、销售管理、业务流程、知识管理等领域及IT咨询、管理咨询方面有十多年的经验。其咨询的专业范围包括企业战略咨询、企业业务流程重组、企业薪酬及长期激励、绩效考核、能力素质模型等人力资本咨询，以及SAP、Oracle等人力资源信息系统应用咨询；涉足领域包括金融、化工、制造、高科技、钢铁、能源及医药等行业，积累了丰富的商业知识、各类工业背景、管理及咨询技术和经验，对公司战略、业务、流程、系统及它们之间的整合有非常深刻的见解。
编辑推荐《管理咨询工具箱》附赠光盘，将书中内容电子化，方便读者高效率的应用。
目录
推荐序
前言
第一篇战略及运营
第一章战略咨询工具
第一节行业分析矩阵
第二节关键成功因素分析
第三节波特的行业结构模型及价值链
第四节结构一行为一业绩模型
第五节三层面论
第六节战略分析及评价矩阵
第七节逻辑树
第八节七步成诗法
第九节PEST分析模型
第十节“战略钟”模型
第十一节麦肯锡7s模型
第十二节利益相关者分析
第十三节竞争战略三角模型
第二章组织设计咨询工具
第一节组织结构设计进程
第二节组织设计最佳典范
第三节组织规划策略及管理幅度
第四节基本的组织模型介绍
第五节组织设计的环境
第六节公司治理与管控模式
第七节变革管理
第三章市场营销咨询工具
第一节产品组合工具
第二节市场分析工具
第三节客户分析工具
第四节竞争分析工具
第五节价格分析工具
第六节分销分析工具
第七节人员分析工具
第八节市场调查工具
第九节广告与促销工具
第十节优劣势分析工具
第十一节ROS／RMS矩阵
第二篇业务流程
第四章业务流程咨询工具
第一节BPR项目的实施路径
第二节BPR项目阶段划分与阶段成果
第三节BPR项目总体规划
第四节业务流程描述与诊断分析
第五节目标流程优化设计
第六节标杆瞄准
第七节鱼骨图分析法
第三篇人力资源管理及企业文化
第五章人力资源咨询工具
第一节人力资源规划咨询工具
第二节人力资源招聘咨询工具
第三节人力资源培训咨询工具
第四节人力资源激励咨询工具
第五节人力资源薪酬咨询工具
第六节人力资源绩效咨询工具
第六章能力素质模型咨询工具
第一节胜任力模型建立的BEI工具
第二节胜任力数据库
第三节胜任力模型部分模板
第七章其他人力资源咨询工具
第一节人员测评
第二节职业发展规划
第三节人力资源保护
第四节人力资源尽职调查
第八章企业文化咨询工具
第一节企业文化特征
第二节企业文化模型
第三节企业文化的组成
第四节企业文化设计思路
第五节企业文化诊断
第四篇财务管理
第九章财务管理咨询工具
第一节财务管理5F模式
第二节战略性利润及价值管理
第三节价值管理模型
第四节财务预测
第五节价值评估
第六节内部控制
第七节风险管理
第八节成本管理
第九节预算管理
第十节雷达图分析法
第五篇其他管理咨询
第十章供应链管理咨询工具
第一节供应链管理模式
第二节供应链模型分析
第三节供应链最佳实践
第四节品类供应链
第五节第三方物流
第十一章客户关系管理咨询工具
第一节客户类别管理
第二节客户管理的阶段分析
第三节重要业绩指标
第四节渠道冲突策略矩阵
第五节渠道策略地图
第六节以策略为基础的营销指南
第七节服务管理构成要素
第八节客户关系管理企划模型
第九节消费者行为
第十节营销流程调整
第十一节最佳实践
第十二章知识管理咨询工具
第一节知识管理框架
第二节业务流程导向的知识管理
第三节知识管理评估
第四节知识共享
第五节知识管理最佳实践
第十三章项目管理咨询工具
第一节项目风险管理
第二节项目质量管理
第三节项目沟通管理
第四节项目知识转移
第十四章其他咨询工具
第一节盖洛普路径
第二节PDCA循环
第三节安索夫矩阵
第四节企业价值图
第五节80／20规则
参考文献
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