办公无障碍:魅力·准则·沟通·交往·细节(员工“无障碍培训”丛书)
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品牌: 宁小军
基本信息·出版社：中国时代经济出版社
·页码：207 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7802218071/9787802218079
·条形码：9787802218079
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：员工“无障碍培训”丛书
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内容简介《办公无障碍:魅力·准则·沟通·交往·细节》从一个全新的视角——魅力、准则、沟通、交往、细节出发，介绍办公族应该了解的各种办公准则、礼仪要求、沟通协调技巧等，为办公族树立将同事当顾客来服务的理念，以及在办公过程中应注意的各种细节事项，为工作注入一种全新的活力。
媒体推荐如果有哪一种品质是成功者共有的，那就是他们比其他人更在乎工作。没有什么细因细小而不值得去挥汗，也没有什么大到不可能办到的事。
——杰克·韦尔奇
生活中不会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的。
——屠格涅夫
我相信每个人应该对自己多一点自知之明，少一点斤斤计较，不要把所有焦点放在自己身上，能设身处地的为别人着想，就比较不会忧郁了。
——吴若权
如果你是对的，就耍试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这样比为自己争辩朽效和有趣得多。
——卡耐基
编辑推荐能够在办公室里左右逢源，是每一个职场人士的愿望。
这里的办公室无障碍不是为所欲为，不是不遵守游戏规刚，更不是所谓投机取巧的办公室政治，而是拥有提升个人竞争能力的秘笈，让你成为办公室里最受欢迎的人，让你在办公室里战无不胜！
目录
第一章 魅力：注重形象，增添筹码
别让着装为自己减分／2
养成微笑的职业习惯／10
用热情感染和吸引同事／16
幽默的人处处受欢迎／19
保持谦虚谨慎／25
让自己的魅力增添职场筹码／29
洁身自好，品行端正／3／4
自我测试：看看你的形象如何／38
第二章 准则：规矩方圆，游刃有余
深入了解办公室环境／／42
主动适应新环境／／47
认清自己的职责范围／5／4
摆正自己的位置／58
别把情绪带进办公室／62
掌握胜人一筹的求生法则／68
自我测试：看看你的成功概率有多大／77
第三章 沟通：多思慎言，有章有法
懂得倾听是财富／80
善于倾听是智慧／87
主动与上司沟通／93
会说不如巧说／97
管好自己的嘴／102
说话一定要把握好分寸／108
巧妙应对令人讨厌的交谈／115
自我测试：看看自己是否会沟通／119
第四章 交往：洒脱从容，左右逢源
见什么人出什么招／124
和同事保持良好关系／131
消除危机。化敌为友／139
委婉拒绝同事的不合理要求／145
男女相处得把握好尺度／149
讨上司喜欢要有技巧／156
莫忽视“二把手”／162
不要得罪上司身边的“红人”／165
自我测试：你是否有取悦他人的潜能／168
第五章 细节：见微知著，不可小觑
让“早上好”开始美好一天／172
提早5分钟开始工作／176
不要把迟到看做小毛病／179
确保办公桌整洁有序／183
不要随便占公司的小便宜／187
不要轻易向同事借钱／191
独自吃午饭不利于团结／194
千万别随意请假／197
下班后不要马上离开／201
自我测试：看看你关注细节的能力如何／205
参考书目／207
……[看更多目录]
序言对于很多人来说，一生的大部分时间都是在办公室里度过的。办公室不仅是安身立命之所，更是一个有利益冲突及人际是非滋生之地。我们常常会听到不少人抱怨：对办公室有一种恐惧感，对办公室里的人际关系处理感到棘手，不知道如何才能获取上司和同事的帮助，不知道如何去解决上司的误解、同事的猜疑……
职场竞争越来越激烈，如何克服上班恐惧，如何在每日八个小时的上班时间里高效地工作并快乐着，以迅速实现自己的人生目标，已成为许多办公室一族亟待解决的问题。
本书即从一个全新的视角——魅力、准则、沟通、交往、细节出发，介绍办公族应了解的各种办公礼仪形象、职场生存准则、沟通协调技巧、人际关系处理及办公室需注意的各种细节等，然后用办公室里发生的具体案例去直面问题，点击要点，通过不同的处理方式和结果，给办公族带去一些启发和提示。
看完这本书，相信你会得到一个满意的答案。让你随时跳开办公室里眼花缭乱的“地雷阵”，以使自己能在其间畅游自如、平步青云。
本书由宁小军主编。同时参与撰稿插图整理的还有：章学成、尹全、高淑芬、秦斌、黄根艺、郑明、李华、姜艳华、皮铁兵、邓晓东、李宝芹、段丽荣、高琨、赵辉、刘婷、邝明、张昕、张清池、栾川、吴志军，在此一并表示感谢！
文摘四、从容地面对新单位的“老圈子”
每当来到一个陌生的地方，我们总是要先看一看周围的环境和人，然后融入其中；同样，每当一个陌生的人来到我们身边，我们首先要观察他，然后才接纳，这是常规。所以，在自己刚刚迈人工作岗位的时候，应该心态从容地面对原有圈子里的人对你有意无意地排斥与观察，自然不必期待一脚就能够踏进同事的旧有圈子里。若想尽快加入其中和他们打成一片，则必须有耐心和智慧。
1.顺其自然。不要虚假
工作时间是你和同事相处，争取早日融入同事圈子的最好机会，“路遥知马力，日久见人心”，你只管认认真真工作，踏踏实实为人，无论多坚固的旧圈子都会渐渐接纳你的。在你和同事之间，本来没有什么牢不可破的障碍，只不过因为陌生，或者仅仅因为你自己内心设置的屏障，所以使你感觉到他们的排斥，实际上未必是事实。工作过程中的每一个平实的日子都是你和同事们相处最好的中介，只要你有耐心，和同事们打成一片不过就是时间问题而已。千万不要把这件事当做一个难题，而应轻轻松松、自自然然地去面对这个必经的过程。
