做一个会说话会办事的人全集
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品牌: 于海英
基本信息·出版社：汕头大学出版社
·页码：298 页
·出版日期：2009年
·ISBN：9787811202809
·条形码：9787811202809
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·读者对象：儿童
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内容简介在现实生活中，每个人都离不开说话、办事，甚至可以说，我们是在说话、办事的过程中度过一生的。一个人要想在社会上吃得开，就要充分依赖说话水平与办事能力。诚然，并不是每个人都能把话说好、把事办好，但是，每个人都可以通过后天的学习来获得理念上的正确认识和行为上的灵活方法。《做一个会说话会办事的人全集》介绍的这些说话办事技巧。会使你的人生之旅一帆风顺，使你的事业大厦流光溢彩，使你可以在任何场合面对任何人都能做到左右逢源。
编辑推荐一个人事业上的成功。只有15％取决于他的专业技能，另外的85％则要靠他的办事能力和人际关系。
与人相处的能力，如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话，我会为这种能力多付一些钱。
世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可．那就是讲话令人喜悦的能力。
成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。
说话要言行一致．行为要表里如一。做人要前后一致．做事要大小如一。
凡办大事，以识为主，以才为辅；凡成大事人谋居半天意居半。
莅事以“明”字为第一要义。明有二：日高明曰精明。
成功总是垂青善于说话和巧于办事的人！可以说，会说话会力I事是一个人在生存和竞争中获胜的必备本领。当你真正掌握了说话的分寸、办事的尺度，你就拥有了成功人生的资南，就一定能在事业上取得成功，在人生中找到幸福。
把不可能的事变为可能的事，把话说得恰到好处，做一个会说话会办事的人。
把话说得恰到好处，把事办得漂漂亮亮。会说话的人受欢迎，会办事的人最出色。闯荡社念的必备本领，受益一生的处世指南。
说话是成事之源，办事是立世之本。只有那些说话得体、办事得当的人，才能在工作和生活中左右逢源、四面通达。说话办事是一门学问，更是一门艺术。说话办事要讲本领，更要讲技巧。
《做一个会说话会办事的人全集》是最全面、最完美的说话办事指南，告诉你不可不知的说话办事技巧，让你一看就懂，一学就会，一用就灵。
目录
第一篇 磨刀不误砍柴工，办事也需有准备
第一章 塑造一个成熟的办事心态
掌控情绪，打造成功的办事心态
消除障碍，历练优秀的办事品质
建立标准，塑造成熟的办事形象
敢于冒险，具备抓住机遇的胆识
不卑不亢，展示正直的办事姿态
建立自信，塑造成功办事的品质
第二童求人办事时，先让别人认可你
你只有两分钟时间来打动他人
提升自己的形象，从修饰自我开始
用衣服包装自我，用魅力打动他人
举手投足皆影响你的办事效果
塑造良好办事形象的五点建议
第三章 办事过程中要充分利用身体语言
用眼神进行心灵的交流
用微笑拉近彼此的距离
用握手的方式传递信息
用态势向他人传情达意
从座次安排看心理距离
第四章 学会拓展并经营你的人脉资源
诚信是一种“长期投资”
“不忘给冷庙烧香”让人脉流而不失
没事就翻翻手中的名片
结识一个陌生人就是链接一个圈子
事没办成也要表示感谢
在记住他人名字上占据优势
操之过急是拓展人脉的大忌
第二篇 说话恰到好处，办事八面玲珑
第一章 将话说到圆满处的六条原则
原则之一：见什么人说什么话
原则之二：准确传达你的信息
原则之三：用感染力“虏获”人心
原则之四：让修养渗透在每句话中
原则之五：场合决定说话的内容
原则之六：把握分寸说对话
第二章 说话有方，办事自然事半功倍
五个语言技巧使交谈升温
巧用电话办事的几点建议
修炼魅力声音的七大招数
说“谢谢”时的四点注意
看对方的行为举止说话
看对方的身份地位说话
看对方的性格特征说话
给他最想要的赞美之词
恭维话使他心甘情愿“上当”
不好明说的话要含糊其辞
借别人的口说出自己的话
聆听是提高办事效率的良方
第三章 办事过程中要充分利用身体语言
攻心有术，暗示有方
用“是”说话，用心诱导
迎合有道，投其所好
善于吹捧，搔到痒处
蛇打七寸，人从利害
善用建议，柔中取胜
婉言相劝，曲径通幽
激将有法，请君人瓮
巧设悬念，智说他人
以情相待，心理共鸣
沉默是金，说服有力
第四章 说好难说的话的十三个技巧
技巧一：善于寻找话题缩短距离
技巧二：转移话题调动对方谈兴
技巧三：失言后让脑子立即转弯
技巧四：以“三寸之舌”挽回面子
技巧五：把别人的奚落拒之门外
技巧六：适时得体地“打圆场”
技巧七：批评他人要备好“台阶”
技巧八：对“不争气”者说他最棒
技巧九：回击“羞辱”视情形而定
技巧十：用细节说话更能打动芳心
技巧十一：实话实说是最好的借口
技巧十二：谈判中提问贵在问得巧
技巧十三：用迂回的战术询问薪酬
第三篇 办事要求人，才能走得远
第一章 求人办事就这几招
求与被求，一次耐心的较量
缠住不放，一种特殊的求人术
反复催问，不办成事不罢休
巧妙释疑，放下包袱办正事
从情人手，激起别人的同情心
满足需求，办事前先感动对方
边缘人物，助你疏通对方关节
一声称呼，缩短彼此之间距离
巧言说服，寻求对方的理解
他人威望，充当办事的媒介
第二章 求人办事的六个博弈法则
法则一：放长鱼线，一种感隋投资策略
法则二：声东击西，让对方开窍办成事
法则三：暗中智取，让他人无从防范
法则四：自我贴金，增加办事的筹码
法则五：欲求先予，让对方知恩图报
法则六：假装糊涂，以假作真办成事
第三章 求不同的人办事的方法
让领导为你办好私事
让有钱朋友心甘情愿为你办事
让同事愉快为你办事
第四篇 以“礼”来服人，办事效率高
第五篇 练就宴会应酬的完美本领
第六篇 化解生活矛盾的办事谋略
第七篇 纵横驰骋职场的必胜秘诀
第八篇 摆脱身心困境的办事技巧
……[看更多目录]
序言这是一个能力决定成败的时代，卓越的口才技巧和办事能力就是我们向上攀登的阶梯。换言之，“会说话会办事”是我们通向成功的捷径。学会说话办事是一个人最大的生存与竞争本领。在生活中，有的人本领极高，可以险中求胜，可以翻江倒海，但是就因为不会说话，常常无意中得罪他人，使自己陷入进退两难的尴尬境地；相反，有的人本领一般，但是仅凭三寸不烂之舌，结果如鱼得水、事事顺利。这种对比不是偶然的，而是无数事实证明的金科玉律。
“说话”看似是一项很简单的活动，只要两片嘴唇一碰就0K了，可是真正说出有水平，容易被人理解、接受的话来则需要下一定的工夫。台湾地区著名成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量是多么巨大了。”的确，你只有花费一番心思，深入了解对方的所思所想，才能把话说好。
文摘意志障碍是指人们在自我能力开发过程中，在确定方向、执行决定、实现目标的过程中起阻碍作用的各种非专注性、非持恒性、非自制性等不正常的意志心理状态。
3．情感障碍
情感障碍是指人们在自我能力的开发过程中，对客观事物所持态度方面的不正确的内心体验。主要表现为麻木情感，指人们情感发生的阈限超过常态的一种变态情感。所谓情感阈限，就是引起感情的外界客观事物的最小刺激量。麻木情感的产生主要是由于长期遇到各种困难，受到各种打击，自己又不能正确地对待和加以克服，以致对外界客观事物的内心体验阈限增高，形成一种内向封闭性的心理态势。它使人们丧失对生活的热情和对理想及事业的追求。
4．个性障碍
个性障碍是指人们在自我能力的开发过程中常常出现的气质障碍和性格障碍，如抑郁质的人易表现孤僻乖戾、不善交际的弱点，黏液质的人易表现优柔寡断、缺少魄力的弱点，多血质的人缺乏毅力，胆汁质的人办事武断、鲁莽等。
5．其他障碍
除了意识障碍、意志障碍、情感障碍和个性障碍外，还有影响智力开发的几种心理障碍，包括感觉加工过程中的心理错觉、知觉中的错觉和偏见、思维定式的障碍等，这些障碍主要归于认识上的主观片面性、表面性，以及思想僵化凝固等原因。这些和回避成功、害怕成功的心理障碍是性质不同的心理障碍，但同样对人的事业成功有着巨大影响，特别是当这些心理障碍互相影响时，会形成一种强大的负面效应，导致一个人事业的失败。
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上述的这些心理障碍还会使人在与他人交往的过程中产生社交恐惧心理，很显然，存在社交恐惧心理对办事是非常不利的。
社交恐惧，简单地说，就是在社交场合怕被别人注意或稍有差错就产生极度恐惧的情绪。据专家调查发现，社交恐惧症是最常见的神经紧张和失调的病症，它是一种对难堪或出丑表现的强烈反应和令人身心疲惫的恐惧感。有这种症状的人害怕在公共场合讲话，不愿意接触人，不愿意求人办事、与人共事。
后记一本著作的完成需要许多人的默默奉献，闪耀的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出，凝结着许多辛勤的劳动和汗水。
本书在策划和编写过程中，得到了许多同行的关怀与帮助，及许多老师和作者的大力支持，在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意：欧红梅、周珊、张艳红、赵一、赵红瑾、齐红霞、赵广娜、王非庶、张保文、杜莉萍、王巧、杨婧、张艳芬、许长荣、王爱民、李琳、王鹏、杨英、李良婷、上官紫微、杨艳丽、宋桂花、姚晓维、金望久、刘红强、付志宏、黄克琼、张乃奎、毛定娟、齐艳杰、李伟军、魏清素、何瑞欣、叶光森、王艳坤、徐娜、付欣欣、王艳、黄亚男、曹博、陈小婵、黄文平、李伟、史慧莉、余学军、陈润、李文静、李佳、罗语、蔡亚兰、杜慧、朱夏楠、朱辉、屈金峰、欧俊、王光波、彭丽丽、陈赐贵、孟宁、吴迪、肖冬梅、常娟、杨秉慧等。
阅读是一种享受，编著这样一本书的过程更是一种享受。在享受之余，我们心中也充满了感恩。因为在编著过程中，我们不仅得到同行的帮助，还借鉴了其他人智慧的精华。因此，在此书面世之际，我们要对为本书作出贡献的所有人表达我们最诚挚的谢意！相信你们劳动的价值不会磨灭，因为它给读者朋友们带来了宝贵的精神财富。
由于时间仓促，以及编著者水平所限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正，特驰惠意。
