旅游景区服务与管理(高职高专旅游类专业精品教材)
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品牌: 卢晓
基本信息·页码:288 页
·出版日期:2009年
·ISBN:7302200335/9787302200338
·条形码:9787302200338
·包装版本:1
·装帧:平装
·丛书名:高职高专旅游类专业精品教材
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内容简介本教材从景区服务(导游服务、票务服务、接待服务、商业服务等服务)与景区管理(设施维护与管理、市场营销、服务质量管理、人力资源管理、环境管理与可持续发展与旅游)两个大方面进行了深入探讨,较全面地反映了当今时代旅游景区服务与管理的重点与关键。本书以“立体化教材”模式编写,针对景区服务与管理的实践性强的特点,增加小资料、小案例,综合运用案例导入与相关链接等栏目在内容上,从游客的需求出发,注重景区的服务性,以技能为先,突出培养职业素质,加强学生的景区服务与管理的技术应用能力,切实保证在实际教学过程中的具体性和可操作性。本书适合高职高专院校旅游类专业作为教材使用,同时适合旅游行业从业人员参考。