团队绩效测评技术与实践
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品牌: 徐芳
基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：168 页
·出版日期：2003年
·ISBN：7300044379
·条形码：9787300044378
·包装版本：第2版
·装帧：精装
·开本：16开
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内容简介本书在借鉴国外大量文献资料并结合中国企业实践的基础上，以问题为导向，提出了我国企业在团队绩效测评中面临的九大难题及相应的解决对策。书中详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程，为读者提供了不同行业中各种类型团队测评的参考范例和模板，如咨询公司项目团队测评方法、新产品开发团队绩效测评方法、研发团队绩效测评方法等。针对如何创建高绩效团队，提出了具有较强实用性和操作性的技术与方法。
本书向读者展示了团队绩效测评领域的最新研究成果；详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程；提供了不同行业中各种类型团队测评的参考范例；帮助企业在最短时间内建立起简单易行的团队绩效测评方法；以图表的方式表达管理理念和操作技术，理论上高度概括，视觉上赏心悦目。
本书适用于各类大中小型企业，尤其是高科技和快速成长型企业中各种类型的团队。读者对象主要为企业管理者、团队领导、人力资源管理专业人员、管理咨询人员、全国各院校管理专业教师、高年级本科生和研究生等。
作者简介徐芳，中国人民大学经济学博士，美国管理学会会员，国际华人管理学会创始委员，澳大利亚悉尼大学访问学者，现任职于中国人民大学劳动人事学院。曾长期兼任摩托罗拉大学、和君创业研究咨询公司高级培训顾问教师，并参与了TCL公司、四川迈普数据通讯公司等数家企业的人力资源开发体系建设课题。著有《中小企业人力资源开发与管理》、《雇员培训与开发》（译著）以及学术论文数篇。研究方面为绩效测评、人力资源培训与开发技术。
媒体推荐前言
在全球经济一体化的市场竞争环境中，竞争层次的增加，竞争水平和量级的提高，要求企业不断提高市场反应速度，以满足消费者需求多变，且日益呈现个性化的发展趋势。为此，越来越多的企业都在试图借助团队这种灵活的组织形式来解决企业所面临的新问题，帮助企业在全球竞争中获取竞争优势。但企业如何构建有效的团队组织，如何对团队的绩效进行科学的测评，如何为团队建立客观的、简便易行的绩效评价指标是企业管理者所面临的新的难题。
《团队绩效测评技术与实践》一书是在借鉴国外大量文献资料的基础上，并结合国内企业实践的基础上写成的。本书以问题为导向，开篇就提出了我国企业在团队绩效测评中面临的九大难题，并提出了相应的解决对策。书中详细阐述了对团队绩效进行测评的各种方法及操作流程，例如，团队绩效测评前的准备；如何确定团队的绩效目标；如何界定团队的绩效测评维度和测评指标；如何分配各项测评要素的权重；如何收集团队绩效测评的数据， 以及如何实施团队的绩效测评等。
本书为读者提供了许多不同行业中各种类型团队测评的参考范例和模板，如新产品开发团队绩效测评方法、研发团队绩效测评方法、咨询公司项目团队测评方法等。
本书针对如何创造高绩效团队，提出了实用性和操作性较强的技术方法，例如，运用素质模型进行团队成员的选拔与配置；建立促进团队知识整合的信息系统；提高团队效率的办公环境的设计；项目经理及团队成员培训项目的有效设计等。
概括起来，本书具有三大特点：第一，理论上高度概括，各章之间相对独立，自成体系，每一章都包含让读者感兴趣的主题,即便读者在零散的时间阅读，也不会丢掉多少信息；第二，本书尽量避免使用晦涩难懂的专业术语，通俗易懂，操作性强；第三，本书以图表的方式表达一种管理理念和操作技术，在视觉上赏心悦目，一目了然。
团队绩效测评是一个新的研究领域，在实践上也处于探索阶段。虽然我们试图为读者系统提供这一研究和实践领域的最新成果，但仍感到力不从心，书中仍存在许多不完善的地方。希望本书能抛砖引玉， 引起业界对团队绩效测评的重视和研究。
本书是在彭剑锋教授的动议、指导和支持下完成的，彭教授从最初的框架体系到具体文字的修改都给予了具体的指导，并且提出了很多建设性观点。在此深表感谢。
徐 芳
2002年12
编辑推荐如何组建一支精英团队，让你的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？本书将给你一个满意的答案！该书创造性地将现代人力资源理念、技能与方法运用于中国本土企业的实践，具有很强的原创性、针对性和可操作性，可以解决当前中国企业人力资源管理面临的困惑与技术难点；另外，本书充分借鉴国外先进经验，采用图表的形式来表达管理思想和实用技术，清晰明了，形象生动。可以说它是现代企业经营者的必读手册！
目录
第1章 团队及团队绩效测评中面临的难题
第1节 团队存在的价值
第2节 团队的四大关键特征
第3节 团队的几种常见类型
第4节 什么是团队绩效
第5节 企业在团队绩效测评中面临的难题及相应对策
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文摘书摘
范例三 咨询公司项目团队测评方法
对咨询公司项目团队的测评既包括对团队绩效的测评，也包括对团队成员的测评。
1 对项目团队的测评
对咨询项目团队的绩效测评，不仅要评价团队的外部管理状况，还要评价团队的内部管理状况。外部管理包括：客户满意度、对客户的承诺、与客户合作关系的延伸；内部管理包括：项目计划的完成、项目的成本控制以及团队管理与建设（见图4—4、表4—3）。
某咨询公司项目团队测评表
项目名称:_________
项目合同号:________ 项目组组长:______________
项目组成员:_______________________________
项目起止日期:______年_______月_______日至_______年________月_______日
一、项目完成情况
（1）客房满意度
A.非常满意 B.满意 C一般 D不满意
（2）按期完成对客户的承诺
A.提前完成 B.按期完成 C.延期完成:□□天
（3）与客户合作关系的延伸——准备开展其他后续项目或合作
A.是 B目前没有，但客户有此意向 C.没有
二、项目进展情况综述
三、项目经验总结
四、项目进行过程中有待改进的方面
2 对项目团队成员的测评
对项目团队成员的测评，包括对项目组组长（见图4—5、表4—4）以及项目组成员——咨询师的测证明（见表4—6）。
当考核项目组组长对公司的知识贡献程度时，很重要的一个指标就是对项目文档的管理。表4—5是某咨询公司对项目文档的考核要求。
某咨询公司项目组组长的业绩评估表
项目组组长姓名:_______________ 考核者:___________________
上次评估日期:________年_______月_______日
描述项目组组长的业绩表现，根据下列指标进行评估：
1.外在形象——体态举止、口头及书面表达的清晰程度、对项目的热衷程度_________________________________________________
2.个人的发展及内部培训___________________________
对下属的开发及内部培训_________________________
3.对项目和部门的控制——坚持目标，完成工作计划，控制成本，有效利用资源，监督下属工作
4.可信性——承担工作的能力、忠诚和直率
5.基础知识和统计知识，确保所有的方面都能得到调查
6.表达技能——销售技能、创新性，以及经营的能力
7.与同事、管理层以及员工的沟通和和睦相处——对会议和谈话的控制，在有
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