物业管理职业经理人
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品牌: 陈才林
基本信息·出版社：上海社会科学院出版社
·页码：368 页
·出版日期：2002年
·ISBN：7806811052
·条形码：9787806811054
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32/0开
·正文语种：中文
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内容简介《物业管理职业经理人》一书，首先就职业经理人的由来和本质特征进行研究，然后通过着重阐述经理人的角色定位、知识积累、能力锻造三个问题，来论述经理人的自身素养问题。进而通过探究物业管理的市场开拓、质量控制、管理创新、品牌战略和风险管理等5个问题来研究牧业管理职业经理人经营管理的主要任务，内容十分丰富系统。
媒体推荐序上海市物业管理协会会长 岳尊贤
本书作者是上海从事物业管理较早的一位老同志，16年前起就在物业管理经理岗位上工作，他领导下的东湖物业成为全国首批40家一级物业管理资质企业之一。在做出了一定业绩的同时，以其对物业管理事业的忠诚和智慧，潜心研究和撰写了《物业管理职业经理人》一书，这是行业的一件幸事。上海的一些企业，特别是一些企业的经营者，在其服务于物业管理行业和服务于社会经济发展的同时，还在实践中总结丰富的经验，探索新的理念、理论、撰写论文和出版专著，贡献给自己所从事的这个行业，让业内人士共享他们的成果。
随着改革开放的不断深入，市场经济体制的完善，建立现代企业制度将成为必然的趋势，所有权与经营权的分离，造就一支职业经理人的队伍，必将成为一项迫切的任务，这对新兴的物业管理行业来说尤为重要。在物业管理企业不断深入的体制改革中，按照加速建立现代企业制度的要求，为推行经理人职业化创造了良好的外部条件。就行业来说，我们这个行业是新兴的行业，在全国范围内最早运作物业管理的城市只有20年的时间，上海仅有10年时间，便已经说明一切。我们业内经理人员来自方方面面，有来自房管所转制的，有来自房地产开发岗位的，有来自酒店宾馆管理的，有来自别的行业别的企业的，也有来自工程技术、教师、医生等各种岗位的。其中，有不少人已经在实践的磨练中颖而出，为企业创立品牌和创立物业管理模式做出种种的努力。然而从总体上来看，我们这个行业还处在开创的阶段，经理人的数量和质量都跟不上行业发展的需要。因而，各级行政主管部门、行业协会和有关组织都极其重视培训工作，力图解决这个问题，不断举办物业管理经理、部门经理、管理人员、物业项目经理等培训科目，同时开展多种形式的经验交流活动，建设部房地产业司最近又提出了建立物业管理专业人员职业资格制度的新要求。这样通过各项改革措施的逐步到位，一支由企业总经理、部门经理和项目经理组成的行业职业经理人队伍，必将会逐步形成。
《物业管理职业经理人》一书，首先就职业经理人的由来和本质特征进行研究，然后通过着重阐述经理人的角色定位、知识积累、能力锻造三个问题，来论述经理人的自身素养问题。进而通过探究物业管理的市场开拓、质量控制、管理创新、品牌战略和风险管理等5个问题来研究物业管理职业经理人经营管理的主要任务，内容十分丰富系统。
《物业管理职业经理人》一书，着重研究了物业管理经理人队伍建设的几个重大问题，在理论上大胆探索的同时，紧密联系管理实际进行分析、阐述，是坚持理论和实际结合进行创作的一本好书。
我相信，《物业管理职业经理人》一书的出版发行，必将给业内带来许多有益的启示和参考，对物业管理行业的职业经理人队伍建设，一定会产生积极的推动作用，尤其对于现在经理岗位上的同行们，阅读本书必将有所收获。
最后，对本书作者的辛勤劳动再次表示感谢。
2002年8月20日
编辑推荐《物业管理职业经理人》一书，首先就职业经理人的由来和本质特征进行研究，然后通过着重阐述经理人的角色定位、知识积累、能力锻造三个问题，来论述经理人的自身素养问题。进而通过探究物业管理的市场开拓、质量控制、管理创新、品牌战略和风险管理等5个问题来研究牧业管理职业经理人经营管理的主要任务，内容十分丰富系统。
目录
题词序前言第一章 认知为先（职业经理人的角色定位）第一节 职业经理人的由来和发展第二节 中国职业经理人革命第三节 物业管理职业经理人第四节 职业经理人的角色定位第二章 求知为本第一节 求知漫话第二节 职业经理人的基本知识要求第三节 物业管理专业知识的积累第四节 关于学习型组织第三章 能力为纲第一节 管理与管理能力第二节 经理人应有的领导能力第三节 领导能力与自我修养第四章 市场为路第一节 物业管理市场的特性第二节 物业管理市场竞争的要素第三节 物业管理企业的经营战略第四节 物业管理招投标第五节 当前培育物业管理市场需要解决的问题第五章 质量为魂第一节 物业管理的质量特性第二节 物业管理的质量控制第三节 物业管理质量保证模式第六章 创新为力第一节 经理人的创新意识第二节 物业管理服务理念的创新第三节 物业管理企业组织结构的创新第四节 物业管理手段的创新第七章 品牌为功第一节 品牌与品牌意识第二节 物业管理企业品牌第三节 物业管理品牌发展战略第八章 风险为轨（物业管理企业的风险管理）第一节 物业管理企业的风险意识第二节 牧业管理风险中的法律问题第三节 企业规模扩张中的风险管理第四节 日常管理中的风险规避参考文献后记
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文摘书摘
二、中国职业经理人的角色定位
我们这里提出职业经理人的角色定位，不仅仅是从一般意义上经理人定位需要解决的问题出发，更是从中国经理人的特殊需要出发。我们在上一节中谈到，中国经理人，是在不同于西方经济发展的环境中产生的，目前大多数中国经理人还不是完全意义上的职业经理人。除了需要解决现代企业制度等问题外，经理人自身的角色定位还必须解决好两个基本问题。
1．从行政角色中解放出来
行政角色是中国企业领导人几十年来曾经履行过的角色。当经理人开始冲破旧的企业制度束缚，走上经济发展第一线的时候，他自身也在进行着痛苦的角色转换，这就是如何从过去的行政角色中转换过来。
行政角色是这样一个角色：他是国家行政机构的一员，他服从行政领导的意志，享受行政级别的待遇，履行行政下达的任务。行政职务的荣辱升迁，就是他一生的轨迹。
行政角色带给企业领导人的是一种行政意识，本质上它是一种“官本位意识”。一些人虽然已经到了企业，但是头脑中的官本位意识并没有完全去掉，他还喜欢将自己的职位与原来的行政职位进行比较：是高了，还是低了；吃亏了，还是赢了。留恋行政级别，与之有割不舍的情结，这是相当多国有企业的经理人的一种残留心态。
如果说行政级别意识还仅仅是脑海里的残留意识，还不足于对工作发生直接影响的话，那么企业经营管理中的行政意识对经理人的影响就不是那么简单了。所谓行政意识的影响，那就是将企业的经营管理完全服从于上级行政领导，甚至服从于上级某一个领导的意志。由于国营企业的历史与现实情况，决定了企业是在上级领导下的企业，上级领导对企业经理具有升降用免的绝对权力，于是这种情况的产生就不足为怪的了。只要政府行政邪门有个什么政策规定，我们的国有企业里马上也就有个相同的政策规定。例如：政府规定行政领导手机报销限额为每月200元，于是一些国有企业里马上也出台所有大小经营管理者手机报销限额200元。至于这个200元是否符合企业实际需要，那就不管了。
这是一种典型的行政依附意识。它带来的直接影响是经理人并不是完全作为一个市场经营管理的角色而存在，难免使他作出的一些决策背离市场的实际需要。因此解决这个问题是中国职业经理人角色定位的首要问题。
职业经理人是企业经营管理者，他与行政官员具有不同的性质，他必须以市场作为基本的出发点和归宿，他所有的计划、决策、指令都必须经受市场的
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