医药营销地区经理实务(精装)(上官医药企业管理咨询丛书)
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品牌: 上官万平著
基本信息·出版社：上海交通大学出版社
·ISBN：7313038542
·条形码：9787313038548
·包装版本：1
·装帧：精装
·丛书名：上官医药企业管理咨询丛书
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内容简介《医药营销地区经理实务》分29个章节,全面介绍了地区经理在管理和营销活动中必备的知识、技能、态度和方法,并对如何成为卓越的管理者提出了若干操作性很强的建议。《医药营销地区经理实务》是国内第一本系统指导医药企业地区经理工作和自学的著述,不仅实战性强,而且语言生动,是每位地区经理的必备书目。
作者简介上官万平，祖籍陕西扶风，医师，工商管理硕士。现任上海官医药企业管理咨询有限公司总经理。
职业生涯：儿科医生、珠海丽珠营销公司业务员、失灵荷雅医药代表、罗氏地区主管、泰德公司地区经理、众康公司执行总经理等。
编辑推荐《医药营销地区经理实务》对指导地区主管、大区经理、产品经理、人力资源部经理、销售总监等医药企业管理人员的工作也具有很高的价值。对有志从事管理工作的医药代表,《医药营销地区经理实务》将使你更快地迈向成功。
目录
第1章 管理思想和理论发展简史
一、 管理思想和理论在中国
二、 管理思想和理论在西方
三、 启示
第2章 创造卓越企业
一、 什么样的企业算卓越
二、 卓越企业的成长过程
第3章 职业经理人
一、 职业经理人的基本素质
二、 职业经理人的四种能力
三、 职业经理人的角色定位
四、 职业经理人的行为道德规范
五、 职业经理人常犯的八种错误
第4章 医药销售经理
一、 销售部的职能
二、 销售部经理的职能、职责和权限
三、 地区经理的管理角色
四、 地区经理的四大职能
五、 销售经理的技能
六、 地区经理的领导风格类型
七、 与其他部门建立良好工作关系
八、 “二手经理”怎么做
九、 避免做四种类型的销售经理
十、 论授权之道
十一、 对新任销售经理的几点建议
十二、 销售经理的自我调节
第5章 最成功的地区经理
一、 视上司如客户
二、 “上司管理”的10项基本原则
三、 与上司冲突的处理
四、 视员工如客户
五、 展示影响力
六、 距离感与权威的树立
七、 细节助人
八、 细节毁人
九、 养成良好的作风和习惯
十、 给成功经理的80条建议
第6章 地区经理必备知识
一、 营销观念的动态发展
二、 STP营销过程
三、 4P营销组合
四、 4C理论
五、 4R理论
六、 产品生命周期(PLC)
七、 团队的组建与发展
八、 医院微观市场营销
九、 其他营销观念
十、 张瑞敏管理箴言50句
第7章 STP营销
一、 市场细(Segmenting)
二、 市场优选(targeting)
三、 定位(Positioning)
第8章 关系营销
一、 关系营销的理性思辨
二、 关系营销的基本模式
三、 关系营销的价值测定
四、 客户市场关系营销
五、 关系营销的具体措施
第9章 人力资源管理
一、 人力资源管理学发展简史
二、 人力资源管理工作的思维方法
三、 人力资源的几个特性
四、 提高竞争优势的人力资源管理实践
五、 培训
六、 激励机制
七、 对人力资源管理的置疑
八、 人力资源管理“七忌”
九、 营造雇员满意的企业文化
十、 你是否正在剥夺医药代表的成就感
第10章 绩效管理
一、 实行绩效管理的好处
二、 绩效管理的实施过程
三、 绩效管理的缺点
四、 绩效管理的四大“症结”
五、 绩效管理的五个原则
六、 绩效管理的10点重要提示
七、 关于绩效工资的争议
第11章 目标管理
一、 目标管理概述
二、 目标管理存在的缺陷
第12章 客户关系管理
一、 CRM体系简介
二、 是不是要服务所有的客户
三、 客户分类
四、 找出你的获利客户
五、 预防客户流失
六、 巩固老客户
七、 客户服务是营销的延伸
八、 客户资源姓“公”还是姓“私”
第13章 大客户管理
第14章 经销商管理202
第15章 时间管理
第16章 医药营销中的风险及其预防
第17章 沟通
第18章 问题解决之道
第19章 医药代表招聘
第20章 医药代表管理
第21章 医药代表激励
第22章 培训
第23章 销售辅导
第24章 追踪与监控
第25章 销售例会
第26章 挫折心理及其矫正
第27章 职业生涯设计
第28章 营销计划编写提纲
第29章 企业计划书的编写
参考书目
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