QBQ问题背后的问题
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品牌: 米勒
基本信息·出版社：电子工业出版社
·页码：139 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7121005581
·条形码：9787121005589
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32开
·正文语种：中文
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内容简介《QBQ问题背后的问题》讲述了在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法，要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边，而是问：“我该如何贡献一己之力？”以及“我要如何改变现状？”
本书以简明有趣的故事与易读的篇章，教授读者尝试一种实用的方法，将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的：问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加，以及应变能力的增强。
作者简介约翰·米勒（John G. Miller）是QBQ公司的创始人，该公司从事组织发展方面的工作，以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。 其毕业于康乃尔大学，自1986年以来，便积极参与训练开发培训事业。2001年独立出版这本《QBQ！问题背后的问题》，至2004年，3年间仅团购直销就达30万册。其中卡尔森酒店集团旗下丽家酒店（连锁），一次订购18000册。 随着QBQ全球影响的不断扩大，2004年9月，由美国著名的出版公司——企鹅出版公司，以“下一本《谁动了我的奶酪》为定位，在全球正式出版发行。
媒体推荐书评
谁来为这件事负责？他们怎么没有事先沟通好？他们什么时候才能做好他们分内的事？谁能够解决这个问题？什么时候我才能找到好的人才？如果是的话，本书就适合你学习使用，从而改进工作，改善生活。
读读这本文字不多、道理浅显却寓意深刻的小册了吧！改变每个组织成员的思维习惯，形成明确的个人责任意识，才能改变每个组织成员的行为习惯。最母也就形成了一个企业的优秀文化。
方正集团党委书记、董事长，北京大学教授 魏新
约翰·米勒写的这本小书，轻簿短小、容易阅读、言简意赅、发人深省，我已迫不及待地想向大家推荐这本好书了！还在隔天早上的统一星巴克营销体验营中，立即和全体店经理以上的领导干部分享这次的读书心得。
统一星巴克上海/台湾股份有限公司总经理 徐光宇
编辑推荐谁来为这件事负责？他们怎么没有事先沟通好？他们什么时候才能做好他们分内的事？谁能够解决这个问题？什么时候我才能找到好的人才？如果是的话，本书就适合你学习使用，从而改进工作，改善生活。
本书适于：各企事业单位管理者，培训师，想学习、想成长、想改变自身的大众
2001年，《QBQ问题背后的问题》由约翰•米勒独立出版，至2004年，3年间仅团购直销达30万册！
QBQ的原则，已经在以波音公司、西方石油、宝洁、通用电气、诺基亚、美国国税局、辉瑞制药、美洲银行、拜尔公司、可口可乐、捷星（安利）、丽家酒店为代表的美国近400个团购组织中成功实践！
对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神。
目录
导言 做个负责任的人
1 关于个人责任
2 做更好的选择
3 问更好的问题
4 不要问“为什么？”
5 克服小媳妇心态
……[看更多目录]
