面谈--清晰互动的交流/经理人下午茶系列(经理人下午茶系列)
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品牌: 哈佛管理前沿哈佛管理通讯编辑组|译者
基本信息·出版社：商务印书馆
·页码：166 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7100044251
·条形码：9787100044257
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：经理人下午茶系列
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内容简介如今电子邮件、短信息、电话会议充斥于我们的工作环境，但这些现代化的沟通方式却不能完全使沟通顺畅。因此，面谈，即面对面交流就前所未有地重要。本书融会了面谈的方方面面，从语言交流到非语言交流，从说者的角度到听者的角度，全方位地展示了面谈的魅力。读后不仅有助于管理者磨砺自己的交际技能，还有助于经理取得惠及个人和公司的傲人成绩。
◆信心十足 直截了当；
◆不畏逆境 坚持主张；
◆意见中肯 批评得当；
◆语言巧妙 交流顺畅。
作者简介贝蒂·A．马汤(Betty A．Marton) 职业：自由撰稿人，地址：纽约州帕尔兹(New Paltz，NY．)。
洛伦·加里(Loren Gary) 职业：编辑，地址：哈佛商学院出版公司《管理通讯》集团(the Newsletters and Conferences Group at Harvard Business School Publishing) 。
尼克·雷登(Nick Wreden) 著有《联合打出商标品牌：为客户经济打造战略品牌》(Fusion Branding：Strategic Branding for the Customer Economy) 。
约翰·鲍多尼(John Baldoni) 著有《杰出领袖的几大交流秘密》(Great Communication Secrets of Great Leaders) 。
西奥多·金尼(Theodore Kinni) 职业：商业作家(曾发表署名或不署名著作七部)，地址：弗吉尼亚威廉斯堡(Williamsburg，Va．)。
理查德·比尔克(Richard Bierck) 职业：财经作家，自由撰稿人，地址：新泽西州普林斯顿，作品曾发表在《美国新闻·世界报道》(U．S．News-World Report)，《布卢姆伯格个人理财》(Bloomberg Personal Finance)及《检阅》(Parade)上。
尼克·摩根(Nick Morgan) 《哈佛管理通讯》(Harvard Management Communication Letter)编辑。
莉兹·辛普森(Liz Simpson) 职业：商业作家，地址：奥斯汀(Austin)。
安妮·菲尔德(Anne Field) 职业：商业作家，地址：纽约州佩勒姆(Pelham，N．Y．)。
玛莎·克劳默(Martha Craumer) 曾在CSC指数公司(CSC Index)、莲花咨询(Lotus Consulting)和Zefer公司从事营销传播工作，现在往来于麻省剑桥(Cambridge，Mass．)与佛罗里达州萨拉索塔(Sarasota，Fla．)两地之间。
媒体推荐书评
关于“经理人下午茶系列”丛书
“经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，每本书都收集了最前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》
《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定全球最新的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅都比较短，讲述的都是全球管理领域的最新实践，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重与读者的互动，有很强的可读性和实用性。
编辑推荐《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》的管理"风暴"登陆中国！本书所有内容均出自于这两本世界权威管理核心期刊，书中收集了最前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。
目录
引言……………………………………………001
第一部分用语言交流打动听众
1．掌握说服的艺术 贝蒂·A·马汤 01 6
2．注重交流内容，促使局势好转 洛伦·加里028
3．如何在30秒内阐明观点 尼克·雷登038
4．提出的问题得体吗? 约翰·鲍多尼048
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文摘书摘
脸部无声语言的经验之谈(1) 脸蛋漂亮不吃亏
虽然一些令人吃惊的发现颠覆了人类的许多文化假定，但有关脸部交流的大量研究，竟然证实了"脸蛋漂亮不吃亏"这一通行说法。脸部研究结果表明，婴儿的目光在漂亮的成年人面孔上停留时间超过普通的成年人面孔。是的，人类在相貌问题上永难免俗，这一点的确可悲。在现实生活中，惟美是举的做法可以说无处不在。例如法官，他虽然可能判丑八怪无罪，但的确会对俊男美女从轻发落。又如在可比性工作中，俊男美女与相貌平庸之辈相比，收入丰，升迁快。不错，脸蛋漂亮不吃亏。(2)要增添魅力，请减少眨眼次数
当然．容颜难移，相貌难改。奇妙的是，专家竟然从眨眼研究中得出一些增添个人魅力的妙方来。与民间说法相反，研究证明眨眼不见得是内疚、紧张的表现，倒是思想开小差的反映。专家还发现，人们说话时的眨眼次数多于倾听时的眨眼次数，而且眨眼常被用来左右谈话进程，譬如有研究者就认为，眨眼是在发出插话信号。演员迈克尔·凯恩(Michael Caine)深信眨眼之道．所以花大力气训练自己不眨眼的本领。增大自己近景(即眼睛离宽银幕20英尺远)的视觉效果，减少导演弃他而转用别的演员的可能性，因为凯恩深知观众喜欢被重视--眼睛一眨不眨地面对观众，可使观众感到演员重视自已．反过来会更喜欢这个演员。总之，目光接触不仅仅传达真诚．还影响他人对自己的评价，所以，要增添个人魅力．务必减少眨眼次数。（3）女性面部表情比男性丰富
研究证实了民间关于男女脸部存在许多差异的说法。其中有些研究结果似曾相识。有些则出人意外，而最令人吃惊的是，男性面部表情居然比女性面部表情更为多变，只不过仅牵动小肌肉运动而已。根据研究，女性的面部肌肉一般比较纤细．幅度不大的脸部运动和抽动因而并不明显。不过。女性面部表情总体上更富表现力。女性也自称比男性更易动情。更能准确地用脸部表达具体情感。可是这一研究对商界有什么意义呢?这便要求男性必须付出更大的努力才能将感情反映在脸上．才能读懂他人的脸部表情一一如果他们想在商界出类拔萃、出人头地的话。（4）相貌具有欺骗性--但是人人都会以貌取人
对某些具体的面部特征，不同文化的人却有着相同的看法，例如认为高额头是智慧的标志，虽然研究已经否定了这一点；再如脸部衰老的表现--谢顶、眼皮下垂、满脸横肉-一被认为是具有支配地位的象征，殊不知两者之间并无必然联系；又如生气的表现--紧锁的眉头、眯缝的双眼，
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