优秀班组长工作手册(基础管理培训教材)
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品牌: 杨剑
基本信息·出版社：中国纺织出版社
·页码：407 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7506435616
·条形码：9787506435611
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：32开
·丛书名：基础管理培训教材
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内容简介《优秀班组长工作手册》是本操作性和指导性很强的管理工作方法培训书籍。全书针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑。让你在管理工作中游刃有余。
班组长是连接中层管理与员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到：优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。
编辑推荐《优秀班组长工作手册》针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑，向你提供具有操作性和指导性很强的工作方法。
目录
第一章 优秀班组长的标准
◎班组长定义
◎班组长在职场中的定位
◎问题班组长与优秀班组长的区别
◎优秀班组长的能力标准
◎优秀班组长的职能标准
◎优秀班组长的职责标准
附录一 企业班组长考核表(例)
附录二 班组长自我考核表
附录三 班组长职务胜任程度自测表
第二章 营造和谐人际关系
◎掌握职场沟通技巧
◎做好与下属的沟通
◎协调好各方关系
◎提高说服能力
◎与上司相处之道
◎正确面对上司的批评
◎处理好与下属的冲突
附录 班组长人际关系简单法则
第三章 做班组的统帅
◎了解班组群体
◎指导下属工作
◎唤起下属的干劲
◎创造愉快的工作氛围
◎做好新员工指导
◎开展现场0JT
附录 班组长高效管理十法则
第四章 自我设计，自我成长，自我提升
◎自我提升职业综合素质
◎加强时间管理
◎提高自己的情商
◎进行职业生涯规划
附录 班组长工作能力心理自测
第五章 熟知并运用先进管理方法
◎如何推行5S活动
◎如何进行目视管理
◎如何进行看板管理
◎如何进行定置管理
◎如何推进PDcA循环
◎如何应用QC七大手法
◎如何进行目标管理
◎如何推行TPM活动
第六章 实施现场作业管理
◎如何实施有效的现场管理
◎如何推行日常工作QcDs
◎如何编制班组计划
◎如何召开班前会
◎如何做好生产准备
◎如何执行标准化作业
◎如何确定作业速度与作业时间
◎如何制定管理作业指导书
◎如何进行生产线安排
◎如何进行班组生产派工
◎如何进行4M变更处理
◎如何进行作业切换管理
◎如何进行生产进度控制
◎如何进行生产异常处理
◎如何进行现场作业改善
◎如何进行作业的目视管理
◎如何进行日常作业的检查与巡查
◎如何进行作业日报管理
◎如何进行交接班管理
第七章 物料管理到位，有成本概念
◎如何进行有效的物料管理
◎如何进行ABC分类管理
◎如何进行物料的设计变更
◎如何进行用料预算
◎如何进行发料作业
◎如何进行物料搬运作业
◎如何处理不良物料
◎如何进行物料特采作业
◎如何进行辅助材料管理
◎如何进行物料的目视管理
◎如何进行生产成本控制
第八章 保证生产设备正常运行
◎如何进行设备管理
◎如何进行设备点检与巡检
◎如何进行设备维护保养
◎如何进行设备运行管理
◎如何进行仪器仪表管理
◎如何进行班组工具管理
◎设备发生不良时如何处理
◎如何进行设备的目视管理
第九章 搞好质量控制
◎如何在QC小组中发挥作用
◎如何提高班组产品质量
◎如何推进质量管理PDCA循环
◎如何进行制程质量异常处理
◎如何进行制程质量作业管理
◎如何进行产品质量日常检查管理
◎如何进行质量的目视管理
第十章 做生产技术的先锋
◎如何实施产品工艺标准化
◎如何识读生产工艺流程图
◎如何进行生产技术工艺管理
◎如何推进技术合理化建议工作
◎如何进行新产品试制管理
◎如何进行新产品投产管理
第十一章 现场安全管理实务
◎了解不安全状态及不安全行为
◎现场文明生产的基本要求
◎如何进行安全规范管理
◎如何进行班组安全培训
◎如何消除与改善安全隐患
◎如何进行事故管理
◎如何进行消防管理
◎如何进行安全作业改善
◎如何处理工伤事故
◎如何进行安全目视管理
主要参考文献
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序言班组长是连接中层管理与员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到了这一点：优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。
班组长处在企业管理工作的最前沿，头绪繁多，责任重大。在激烈的市场竞争中，企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长正是一线员工的直接组织者和指挥者。企业的生产能力，依赖于一线班组长的管理水平。班组长不仅承担着持续地按期、按质、按量交付客户满意的产品这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队，需要较高的管理与沟通才能。可以说班组长管理的好坏，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，直接关系到企业的经营成败。
班组长大多数来自于优秀的技术工人，但成为一名基层管理者并不意味着就能够做到“优秀”。在完成从工人到管理者的角色转变后，班组长是否能够成长为一名称职、优秀的班组长还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如怎样与员工沟通，让员工有效配合工作，怎样激励员工，怎样面对来自上司的压力，怎样处理交货期拖延，怎样应对混乱不堪的现场，物料供应衔接不上时怎样协调，出现设备故障、安全事故时如何应对。
在本书中，我们针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑，向你提供具有操作性和指导性很强的工作方法。内容主要包括：
·“优秀”班组长之所以“优秀”的标准。
·掌握内部沟通与协调的艺术，营造和谐的人际关系。
·创建优秀的班组团队，成为班组的领军人物。
·优秀班组长自我设计、自我成长与自我提升。
·班组长现场管理应有的先进管理知识。
·优秀班组长对人员、机器、物料、方法、环境的管理技能等。
如果你现在还不是班组长，衷心希望你可以从本书中找到成长为班组长必需的技能，了解成为一名优秀班组长将要遇到的各种挑战；如果你已经是一名班组长，衷心希望你可以从中找到你工作中的重点和你有待补充的知识，寻求自我提升和自我发展的最佳途径。无数优秀的管理者，都是从基层做起，我们期待着与你一起成长。
编 者
2005年7月
文摘书摘
2．应对各种风格的上司
班组长对于自己上司的管理风格应充分把握与了解，才能充分与之适应
配合。
(1)对于属宏观调控型的上司
对于这一类型的上司，班组长应该放手大胆地推进工作，对于工作进度
和阶段成果要及时向上司沟通汇报。碰到问题时，不要忘记向上司求援，争
取上司的指点和帮助。
(2)对于随机授权型的上司
这类上司的信任是随着你的能力的增长而增加的，所以对于其安排的工
作，应切实迅速地完成，保质保量，并且平时还要注意自我知识的充实，不
断提升自己的能力。
(3)对于亲力亲为型的上司
对于这样的上司，除了在工作上应与上司保持密切联系外，还千万不可
自作主张，执行前的请示必不可少。要想得到亲力亲为的上司的肯定和授权
，必须让他知道你有足够的信赖度，你的工作结果与他做的结果几乎不存在
区别。
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