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　　分類: 图书,管理,企业经营与管理,经营管理理论,
　　品牌: 孙宗虎

基本信息·出版社：人民邮电出版社

·页码：265 页

·出版日期：2006年

·ISBN：7115148414

·条形码：9787115148414

·包装版本：1

·装帧：平装

·开本：16开

·丛书名：弗布克管理流程与工作标准系列，正略钧策管理丛书

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内容简介本书以流程图和工作标准的形式介绍了企业通用部门的工作管理流程，每个流程详细、准确，任务与步骤清晰明确，体现了很强的操作性和实务性。

本书主要包括流程与流程图的绘制，人力资源管理部、财务管理部、生产管理部、市场营销部、物流管理部、客户管理部、信息管理部、行政后勤管理部、物业管理部等部门的各项工作流程等内容。

本书适用于企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员，为其提供了可以参照执行的工作样本和管理规范。

作者简介孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理、知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、策划人。长期从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发等工作。

编辑推荐弗布克管理流程与工作标准系列图书旨在解决中国企业管理中的执行和工作细节问题，倡导标准化、规范化、制度化、工具化、流程化和实务化“六化合一”的管理思路和提供相应的操作实务，力求从最基础的层面也是最实务的层面，为企业走向规范化管理提供帮助和解决方案。而流程的规范化和工作的标准化，也促使企业的员工从知道“如何做”向“如何更有效地做”转化。这一转化必将大大提高员工的工作效率和各个部门之间的协调能力，从而从整体上提高企业的运营效率。

目录

第1章流程与流程图的绘制

1.1流程与流程再造

1.1.1什么是流程

1.1.2企业管理流程综述

1.1.3企业流程设计的基础

1.1.4流程管理对企业的意义

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