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　　分類: 图书,经济,各部门经济 ,房地产经济/物业管理,

作者： 谢凯 主编

出 版 社： 广东人民出版社

出版时间： 2003-4-1字数： 190000版次： 2页数： 221印刷时间： 2003/04/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787218038551包装： 平装编辑推荐

随着中国加入WTO的步伐日益临近，作为房地产售后服务的物业管理，也和其他行业一样，将面临着新的机遇和挑战。在我们打开国门迎接廉物美的商品和服务的同时，我们也将迎来国际资本、先进管理和优秀人才的进入，这必然导致市场环境和竞争格局的相应调理。这就是本所谓的“机遇和挑战并存”。

内容简介

面对物业管理行业的发展现状，要使行业在参与国际的市场竞争中保持优势，必须尽快培养一批熟悉物业管理的法规、运作方式和操作技能的人才。本书旨在物业管理行业的一线操作人员提供一套实用的工具书，给予他们的帮助、培养和指引。

作者简介

目录

基础知识篇

第一章 物业管理的基本概念

1 什么是物业

2 什么是物业管理

3 物业管理的基本内容是什么

4 物业管理的特点和作用是什么

5 什么是业主？什么是物业使用人？什么是业主委员会？

6 业主委员会的产生及其主要的权利和义务是什么

7 什么是物业管理公司

8 物业管理公司的权利和义务是什么

第二章 物业管的基本常识

1 为什么要推行和实施物业管理

2 物业管理与传统房屋管理何区别

3 什么是物业管理中的基础设施和生活环境

4 物业管理从业人员应具备哪些基本素质和能力

5 物业管理行业中哪些岗位需持证上岗

6 什么是《物业管理委托合同》？其主要内容是什么？

7 什么是前期物业管理服务合同

8 前期物业管理服务合同的主要内容是什么

9 房屋装饰修管理协议的主要内容是什么

10 什么是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》

11 《住宅质量保证书》的主要内容是什么

12 《住宅使用说明书》的主要内容是什么

13 什么是《管理公约》？其主要内容是什么

14 什么是《业主公约》？其产生的程序如何

15 什么是《业主委员会章程》？其主要内容是什么

16 小区管理的主要内容是什么

17 小区管理和写字楼、商场管理的主要区别在哪里

第三章 住宅小区的基本知识

物业篇

第一章 物业部岗位设置及其职责

第二章 小区管理的早期介入及接管人入住

第三章 环境卫生管理

第四章 绿化管理

第五章 商业网站的经营管理

公共秩序篇

第一章 公共秩序的主要岗位及职责

第二章 公共秩序管理

第三章 消防管理

第四章 车辆管理

工程篇

行政篇

附录：常用法规

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