导游服务案例精选解析
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品牌: 李娌
基本信息·出版社:旅游教育
·页码:211 页
·出版日期:2007年
·ISBN:7563714898
·条形码:9787563714896
·包装版本:1
·装帧:平装
·开本:0开
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内容简介本书中的案例注重内涵的丰富与体系结构的完整,以求对翔实的背景材料进行多角度、多层面的分析研究;与重资料罗列而轻分析研究的资料库式的案例不同,本丛书中的案例注重分析研究的独创性,我们的作者或为案例的亲历者,或做了深入的调研,或结合自己的研究领域对事例做了重新的解读。内容的创新及深度与广度的最佳结合,有效地保证了图书的价值含量。 本书研究的对象包括旅游行政管理与旅游经营部门,如旅游行政部门对行业的指导与服务,景区景点、饭店、旅行社等经营实体的经营与管理等。
目录
第一章修身养性严格律己
1-1“我是导游,先救游客!”--花枝的精神,榜样的力量
1-2走上百家讲坛的女导游
1-3因“唱歌”引出的笑话
1-4一个领队的带团经历
1-5因“抢菜”得来的掌声
……[看更多目录]