美容院员工管理策略
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品牌: 张晓梅
基本信息·出版社：辽宁科学技术出版社
·页码：213 页
·出版日期：2008年
·ISBN：753815261X
·条形码：9787538152616
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16/0开
·正文语种：中文
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内容简介《美容院员工管理策略》共分为六章。第一章介绍了美容院员工的招聘工作，包括招聘的作用、程序、过程到员工的测评、选拔以及最后的录用；第二章介绍了员工的培训；第三章为薪酬制定及员工考核；第四章介绍了美容院员工管理中的九种激励方法；第五章介绍了美容院员工日常管理中的一些技巧，包括如何从制度上去管理员工，如何从人性上去管理员工等；第六章介绍了员工流动与流失管理，重点介绍了员工流动的原因及遏止人才流失的方法。
作者简介张晓梅，女，四川大学MBA，全国政协委员，全国工商联执委，高级经济师。现任中国美容时尚报社社长兼总编辑、中国香料香精化妆品协会副理事长、全国工商联美容化妆品业商会副会长、国家劳动与社会保障部美容专业委员会副主任。多次出任国际国内美容发型大赛主席、总评判长。张晓梅先后获得“联合国世界青年企业家杰出成就奖”、“中国十五大杰出创业女性”、“中国十大女杰”提名奖、“促进中国经济发展成功女性20人”、“2003中国十大经济女性年度人物”、“影响中国美容业30人”、“全国三八红旗手”、“美国圣路易斯市荣誉市民”等荣誉称号。曾在全国政协机关、北京大学、中国传媒大学等做过多次关于女性魅力修炼和男士形象塑造的讲座。长期致力于提升中国人魅力的课程的开发与推广，是目前国内该领域的领军人物。
编辑推荐《美容院员工管理策略》最突出的特点就是“实务”，它不是一般的理论堆砌与泛泛说教，更不是管理方面的教科书，而是将管理理论运用到美容院的日常经营管理实际中，帮助管理者立即取得实实在在的效益。
目录
第一章 员工招聘管理 第一节 招聘的作用与程序 一、招聘的意义 二、员工招聘的前提 案例 员工需要供求平衡 三、美容院员工工作分析 案例 某美容院员工岗位说明书 四、员工招聘的内容 案例 大材小用损人不利己 五、什么时候需要招聘 案例 用熟手，还是用生手? 六、员工招聘的程序 案例 千里马易得，伯乐难求 第二节 人员招聘 一、招聘的基本内容与程序 二、招聘的来源与方法 案例 从员工里选拔将才 换位思考带来的好处 何时招聘“空降兵”? 第三节 人员测评与选拔 一、人员选拔的意义 二、人员选拔的过程与方法 案例 白纸测出她的责任心 某美容院主管在面试高级美容顾问时的提问 第四节 人员录用 案例 如何对待新进员工? 第二章 员工培训......后记主要参考文献
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序言到书店去逛一下，你会发现，各种管理方面的书籍多如牛毛．但真正涉及美容院管理的书籍却少之又少，就算有，大多是条条款款，缺乏实际的案例可供读者参考。
很多人认为，国内成千上万的美容院根本称不上“企业”．所以，那些适用于大型企业的管理方法与模式并不适合国内的美容院。同时，目前国内从事美容行业的从业人员的素质还有待提高。如果没有实际的案例可供参考，那么，此类图书也就成了摆设。
经营美容院必须按照企业化管理+酒店式服务+医院的技术管理模式。所谓“企业化管理”，其实就是科学化、标准化和规范化的管理。一家美容院，无论规模有多小，在本质上都应该算是企业．作为企业，就必须按照企业的规律去管理，才能获得效益。同时，美容行业是服务行业，美容院是顾客享受服务的场所，所以就必须将酒店的服务意识、服务礼仪等充分地运用到美容院的管理中来。再者，近几年，常常有美容院顾客投诉见诸报端，其中最大一部分原因就是某些经营者不顾顾客的利益，混淆医学美容和生活美容的概念，夸大美容院美容的效果，甚至在没有良好技术与条件的情况下，也从事着医学美容的服务。所以，在技术层面上，美容院又必须具备医院的管理模式。
作为美容院的管理者，除了要兼顾美容院的经营，还有一个重大问题就是对美容师等员工的管理。众所周知，国内美容行业员工频繁跳槽的情况是非常普遍的。有的甚至影响了美容院的正常运转，那么，导致这种现象的原因到底是什么呢?为什么当事双方都觉得自己很委屈，总是觉得问题出在对方的身上呢?对此，笔者进行了详细的调研与分析，并编写了这本《美容院员工管理策略》一书。
本书共分为六章。第一章介绍了美容院员工的招聘工作，包括招聘的作用、程序、过程到员工的测评、选拔以及最后的录用；第二章介绍了员工的培训；第三章为薪酬制定及员工考核；第四章介绍了美容院员工管理中的九种激励方法；第五章介绍了美容院员工日常管理中的一些技巧，包括如何从制度上去管理员工，如何从人性上去管理员工等；第六章介绍了员工流动与流失管理，重点介绍了员工流动的原因及遏止人才流失的方法。
总之，《美容院员工管理策略》最突出的特点就是“实务”，它不是一般的理论堆砌与泛泛说教，更不是管理方面的教科书，而是将管理理论运用到美容院的日常经营管理实际中。帮助管理者立即取得实实在在的效益。
由于成书时间较短。书中尚有一些没有谈到的事宜及不当之处。还望读者批评指正。
编者 2007年10月
