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　　分類: 图书,管理,市场/营销,销售,

作者： 杨东龙 著

出 版 社： 中国经济出版社

出版时间： 2001-2-1字数： 280000版次： 1页数： 374印刷时间： 2001/02/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787501721252包装： 平装编辑推荐

“顾客就是上帝”，几乎是当今商界一条颠扑不破的真理。商家的一切活动通通以市场为导向、以顾客为中心，都不敢有丝毫违拗。尽管殷勤如此，却往往还落得费力不讨好的结果，费尽心机也难讨顾客欢心，总是事倍功半。面对如此无奈的尴尬情景，商家何不反其道而行之？在这本《顾客操纵学》中，就是要引导商家挑战传统的营销理念，在与客户的互动中始终把握主动权，最终一步步地观察、感知、驾驭挑剔的顾客，让自己也当一回上帝！

内容简介

你相信吗？大多数购买决定并不完全取决于顾客自己，还包括那些隐藏在商品背后的心理分析家、行为专家、促销策划人以及形形色色的经理们，他们早已安排了一切。操纵顾客的这场游戏并不是什么新鲜花样，只不过有的巧妙高明，有的粗陋简单罢了。本书作者在传统促销组合的理论框架下，加入了大量的实战体会和全新的观点，语言生动活泼，富有哲理，读来引人入胜，使你在轻松中学会如何观察、感知和驾驭顾客。如果你想获得竞争优势，迅速刷新销售业绩，本书绝对值得一读。

作者简介

宝利嘉顾问：作为《宝利嘉文库》的编撰者，始终扎根于中国市场，多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营，具有深厚的顾问及培训经验，同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下，本着专业化、前瞻性、实用性的原则，正在开创一条中西结合的管理之路。

目录

前言

第1章 光临消费者乐园

第2章 促销概说与趋势

第3章 破译上帝的心理密码

第4章 开启操纵游戏的帷幕

第5章 沟通行为的纵深探索

第6章 广告：无形的兜售者

第7章 短兵相接的促销操纵

第8章 人员推销与直销

第9章 卖场展示的魅力

第10章 促销操纵的成功策划

附录 促销案例选编

媒体评论

 

 

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