《别让上司毁了你》
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作者： （英）沃克 著，李防，王月会 译
出 版 社： 金城出版社
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 235印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787802511897包装： 平装内容简介
这本书并不是写给那些懒惰的、没野心没抱负、整天沉溺于肥皂剧的人士阅读的。你至少要有工作、要花费精力挣钱，并且认为这是一种公平交易。我理所当然地认为，你应该对促进自己事业的发展感兴趣，你可以自学一些工作技巧。最重要的是，你非常自尊，千方百计地想把工作做好。
这本书绝不是——
这不是一本帮助你愚弄雇主的书，也不是帮助你“逃避责任”和“采取报复行动”的宣言。它不是为了帮助你和上司进行和解，更不是为了使其他人更加痛苦，也绝不仅仅是为了给你提供换位思考的好范例。
这本书是——
这本书是想让你以一种积极的态度来对付工作中不可避免地碰到的“恶人”。作为一名“雇员”，你不可能只做自己想做的事情，你不得不听从别人的意愿，虽然有时这种意愿不过是一种疯狂或者无能的体现。但是，这个人可能比你挣得要多，比你有权力，更不幸的是，他所拥有的恰恰是解雇你的权力。这些糟糕的上司会使情况更加糟糕。
这是一本教你对付疯狂上司的指南。为了能够更好地和疯狂的上司相处，你需要策略，这本书将给你一些实用的策略。
作者简介
吉尔沃尔，职场专家，曾在一家软件公司担任总裁，交游广阔，与世界排名前500强的公司总裁联系密切，对商业管理有十分清晰的认识。
目录
导言
什么事情发生了变化？
解决问题的简单办法
本书的作用
第一章 工作的世界
歧视
你的上司是什么样子的？
第二章 上司是什么？
纪律
你为什么不干脆辞职呢？
自信
你是上司吗？
哪些人会被提升为上司呢？
第三章 九种人物形象
帮助在此
人物形象
第四章 忽敌忽友型上司
史黛西的故事
彼得疯了吗？
和彼得打交道的策略
改变策略，重新掌控局势
接下来的步骤
继续——变得有创造性
更上一个层次
公之于众
不跟他发生任何冲突
技术方案
实用并立即生效的策略
最后
第五章 工作狂型上司
麦可斯的故事
请病假
对付乔治的办法
把对付其他类型上司的方法联系起来
麦可斯是如何运用这个策略的
麦可斯的其他计划
策略总结
第六章 权力狂型上司
卡尔的故事
如何对付权力狂型上司
小型团队的策略
错误
你的选择
如果他仍不买账
第七章 无权型上司
无权型上司的特征／形象
苏珊娜的故事
与难相处的同事一起工作
上司让你失望了
寻找可行的策略
乔在行动中有什么收获？
不明确的领导关系
第八章 推荐失误型上司
帕特里夏的故事
她的上司疯狂吗？
如何对付推荐失误型上司
第九章 销售经理型上司
销售过程中出现的真实事例
朗彻勒特先生
心神不宁的销售经理
当心——
什么地方出问题了？
罗伯特的故事
销售保护
销售人员的侧面
是否需要团队一起努力？
良好的幽默感
罗伯特的策略
信任
对付安迪
组建团队
行为模式
第十章 高压型上司
有什么不同？
高压型上司——个体老板
强势的语言
你到底应该如何对待这件事？
产生高压文化的公司
杰克的故事
应对策略
第十一章 小企业主型上司
为小企业主工作
保罗的故事
更多关于小企业的事情
圣诞先生的故事
管理不善的迹象
策略
第十二章 坠入爱河型上司
工作地点的罗曼史
当心！上司在恋爱
为什么？
“我妻子不了解我”
上司和别人有暖味关系——
第十三章 面试
面试的实质
第一天工作总结
面试中发现了什么
面试技巧
秘诀
走向成功
第十四章 压力
哪里能获得帮助
责任
选择可承受的压力等级
压力和愤怒
处理压力
第十五章 快乐的活动
工作也可能变得快乐？
对上司有什么好处？你怎样说服上司？
还说不吗？
更有趣的主意
办公室聚会需要注意的事项
第十六章 说再见
他们使你捧腹大笑
再见
媒体评论
一家公司就像一棵爬满猴子的树。爬到上面的猴子往下看，看见的是冲着它们微笑的脸。爬在下面的猴子往上看，看到的都是些丑陋不堪的东西……
如果你曾经遭受过疯狂上司的折磨。那么这本书就是为你而写
这本书将告诉你如何对付欺软怕硬、令人失望的上司，让你从面试时就知道将面对的是哪种上司，为你提供对付坏上司的策略。它是一部帮助你提高交际技能和学会使用身体语言的实用指南。
到目前为止，还没有一本指导上司的实用手册
“吉尔沃克的这本书兼具知识性和娱乐性，不仅是雇员的自助性指南，也是各位上司的必读之书。当人们自我感觉良好时，实现良好的管理就不是一件难事了!好好看看这本书，你将会越做越好。”
马克布拉德利，消费专栏作家
“这本书将挽救你的生活。这是一本教你如何对付坏上司而不是管理你自己的好教材。”
盖伊布朗宁，《卫报》专栏记者
书摘插图
第一章 工作的世界
在工作中，我最高兴和满意的就是由于和上司有着良好的工作关系，我可以分享公司获得的成功和面临的挑战。如果你了解公司面临的情况，如果你可以在上司面前畅所欲言并提出对其有帮助的建议，你就会感觉自己是有价值的，并能够切身体会上司的处境。但是这样的情况极少，当上司拒绝讨论一些更重要的公司问题时，我总是感到很沮丧。我确信这种拒绝或不能理解上司内心深处的想法，是很多雇员会碰到疯狂上司的一个主要原因。
当我从事招聘和猎头工作以后，我对上司的想法有了更多的了解。我可以自信地用他们的语言和他们进行交谈，并从他们的角度看待问题。但是，并不是所有的应聘人都是经理。在我从事招聘咨询员工作的那些年中，我发现自己要不止一次地倾听那些筋疲力尽的应聘者诉说自己处于难以忍受的极限，向我寻求帮助以便逃离极度痛苦的工作状态。这里要讨论的正是他们的经历——当然也包括我的家人和朋友的经历。
那时候我做的最主要的事情就是为那些有资历的人，包括常务董事、首席执行官、地区经理及销售经理安排新的职位。能够最终和我寻找的人交谈，见到他们写满荣耀的简历总是令人精神振奋。
嗨，快看看这位！他能说三种语言，有十年的行业经验，一直努力奋斗成为公司的领导者。简直是惊人的发现啊——任命他简直是太棒了！有资历、有经验、受过教育，而且想找一份新工作。太棒了！
我内心做好准备，搜集了所有的细节资料，然后给他打电话：“请问是×××先生吗？”电话那头传来的是一个微弱而紧张的低沉声音：“你好！”这时，一种失望之情会迅速笼罩我的全身。
这真的是我刚才满怀希望、用颤抖的双手拿起的简历上描述的那么出色的一个人的应答吗？也许我不能只依据他的声音……但老实说，他的声音真是不怎么样！
从那以后，事情变得越来越糟糕了。
聘用一位应聘者的过程中真是能够发现很多东西。在几周里，你要弄清楚他们挣多少钱，他们渴望的目标以及恐惧的事情。你要了解他们以往工作的细节，要了解什么地方出现了“问题”。你要了解在什么时候他们的性格“有了冲撞”，他们是怎样在“有机会改进自己”之前不得不离开公司的。
要想找到一位出色的新角色，就意味着在一些私人问题上要花费大量的时间，比如：他们希望在哪里生活？他们希望自己的孩子上哪所学校？有关他们妻子或丈夫或狗的性格细节等。所有生活中的小细节都是空白的，需要你去了解。
一位应聘者的自我能够通过他所问的问题展现出来。谈到自我这个问题，职责大小确实与之相关。一些应聘者为工作的范围和责任而奋斗，选择他们能够接受的角色不仅仅要考虑薪水，还要考虑他们的地位。他们往往要问这些问题：“我向谁汇报工作？”“我的头衔是什么？”“这个工作可以配什么样的车？”“有多少人要向我汇报？”当然了，问这些问题没什么不对，毕竟这是了解新角色的一部分。但正如我所说的，我开始对这位男士或女士有了了解，在简历背后的这位真正的经理到底是怎样的。这时，我开始怀疑：他们真正担心的是什么？这些个性后到底隐藏着什么？而这又会怎样在新工作中影响他们？
害怕失败、来自生活中其他领域的压力、他们的希望和弱点，还有神经官能症——我将有幸了解这些。他们担心的是年龄、体重以及快要掉光的头发！随着时间的推移，这些应聘者不再给我留下很深的印象，因为他们展示了太多的自我，而我所看见的就是他们的普遍特性。
我会进一步地思索：他会怎样在新角色中显现出这些担心？我知道我看不到自己所任命的这些人的工作情况，但是我开始注意性格类型的特征，注意他们在工作中、举止中、甚至是语言表达中的规律。在此基础上，可以发现真正杰出的经理与普通人之间的差别。
我确定这些上司在新工作的第一天会给别人留下深刻的印象：坐在真皮装饰的新车里到达公司，穿着崭新考究的西装和白衬衣，打着有品位的领带。他们确信自己会以出色的形象出现在员工面前，会继续做出最好的决策，并会源源不断地想出办法来改善他们的新公司。但是，我常常想知道：他们什么时候会突然显露性格特征？什么时候无法再掩盖自己的弱点和恐惧？
由于有着和很多资深经理熟悉的经历，我经常能够透过他们在面试时展现的“公众形象”的表面而看到他们隐藏的内心。而他们的内心会在和无辜的雇员打交道时展现出来。毫无疑问，每位上司在展现自己的管理风格时都会带有一种不安全感和恐惧的心理。这本书会分析和解释他们做出的决定、行为表现和情绪变化。
有很多描述性格的方法（很多大公司通过提升形象来获利）。为了便于处理，我将在这里画出9种典型的可怕的上司形象。你可以在自己的上司身上看到我所描述的某些特征和行为。现在，你就可以了解他们为什么会专横？为什么竭力为自己辩解？为什么懒惰或者情绪多变？你也会了解怎样才能和他们进行最好的沟通。
因此，当你再次听到那个可怕的铃声时，我希望你能够有不同的反应。我期望你能够心甘情愿地、充满热情地起床，并满怀期待地投人工作。如果你对自己的工作环境有了真正深入的了解，就能够努力地创建一个更好的工作环境。在这种环境中，工作是一种享受，而和上司一起工作让你们双方都很满意。
歧视
这并不是一本法律著作。如果你觉得自己被很不公平地解雇了，或者由于你的年龄、种族、性别、宗教信仰等等原因而受到歧视，那么请向律师寻求帮助。此外，我也不会深入地探讨性骚扰方面的问题，因为这本书中所论及的都是一些普通的工作情况。作为一名女性，我也和许多女性一样经历过不同程度的性骚扰。在这本书中，我会给出一些能够避免性骚扰的建议。我会谈到一些能够推断属于性骚扰的暗示及你应该采取的行为。但最重要的是，不管遭遇何种形式的威吓，都不要忍受这种事情。
世界上有很多人都处于困境之中——但在这里我要谈论的不是饥饿，不是无家可归，不是战争，我要谈论的是工作方面的事。很多人处于压力之下、威吓之中而害怕去工作，这并不是因为他们很懒隋、弱智，而是因为他们面临一种给他们带来极大焦虑的工作环境，他们是那些像买彩票一样缺乏规划的上司、主管、经理和团队领导的“牺牲品”。
我坚信这种情况会改变。最低要求是要培训“管理者”，无论他们的水平有多高，这都是必须进行的一项工作。同时，你采取的第一项行动就是给自己一点时间。“病假日”对经济产生严重影响一点也不奇怪，这也是不同国家工作状况的一项指标。一名普通工人可以请几天病假？他们为什么请病假？因为他们需要保持生活的平衡，这是被迫选择的办法，是他们的一种处理方式。对于很多人来说，这是无奈之举。因为，设法获得健康快乐是比请病假要好得多的选择。
想一想你有多少时间是在工作单位和同事一起度过的？恐怕比你和伴侣或家里人呆在一起的时间还要多。如果工作是一种享受（或者至少是可以忍受的），在工作中你是被重视、被支持的，那么这些会改变你的工作观点吗？工作能不能对雇员来说是充满乐趣的，而对雇主又是充满效率和利润的昵？
怎样才能改变你的观点呢？最基本的是，首先，你要从那种不能忍受的环境中脱离出来——也许这意味着你要请病假……只有后退一步，远离现在所处的环境，你才能变得客观并了解怎样做对自己有利。
对于上司来说，可以接受培训。有很多上司完成了这样或那样的课程，但正如你所知，仅仅参加一些课程培训是远远不够的，不愿意发生改变是大多数人的本性。一个上司想把自己接受的培训应用到实际工作中，需要很大的动力。实际上，很多人参加了培训，但是并没有应用到工作当中，他们仅仅是在简历中列了出来。更有甚者，即使他们接受过培训，很多上司还是因为受到某些因素的驱动而采取一些过时的管理风格。无论是由于害怕、恐惧、焦虑还是其他类型的神经官能症，他们这种过时的风格会在和员工接触时展示出来，性格和惯性能够轻易战胜培训班的影响。
前方将面临巨大的挑战。除非世界各地的职场突然涌入许多见识卓越、训练有素、令人鼓舞的经理和老板，否则这本书将极具指导意义。它将帮助你掌控自己的职场经历，通过这种掌控，你将能和其他职场人一样，享受到应有的愉快的职场生涯。
……
