谁懂客户，谁拿订单-销售必学的性格分析术
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作者： 曹恒山著
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 191印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787301154090包装： 平装编辑推荐
怎么才能知道客户喜欢听什么?
到底怎么说客户才会听你的?
找到了目标客户，怎么做才能让他接受你呢?
为什么你刚开口，客户就爱搭不理，甚至扭头就走？
客户说你的产品价格高、质量差，你该如何应对?
给客户提供了好几套方案，为什么还是迟迟不能签单……
答案就在本书！
阅读本书，你会知晓如何判断自己的性格，扬长避短，成为一名卓越的销售员：你还将学会分析客户的性格，针对不同性格的客户，采用不同的销售策略，拿到订单。
内容简介
本书实现的目标：
通过性格测试，判定自己的性格，明确自己从事销售工作的适合度；
了解自己的性格缺陷，提出解决方案，为做好销售工作铺平道路；
仔细观察客户的办公摆设、穿衣打扮、行为举止、谈吐爱好、随身物件等细节，准确判断客户的性格：
针对不同性格的客户采用相对应的沟通技巧，以最快速度俘获客户“芳心”，提高拿到订单的成功率，成为真正的王牌销售员!
目录
第一章你属于哪种性格
第一节 “我是谁?”
第二节 自信好胜的力量型
第三节好动积极的活泼型
第四节注重细节的完美型
第五节任劳任怨的和平型
第二章四种性格做销售的利与弊
第一节耐心一点，再耐心一点
第二节坚持到底就对了
第三节孤独的人是“可耻”的
第四节你的目标在哪里
第三章如何判断不同性格的客户
第一节爱批评的客户
第二节爱表现的客户
第三节最挑剔的客户
第四节不爱说话的客户
第四章如何应对不同性格的客户
第一节是的，同时……——轻松搞定力量型客户
第二节 你太棒了!——轻松搞定活泼型客户
第三节解决了这个问题就可以签单了?——轻松搞定完美型客户
第四节提问＋倾听=需求——轻松搞定和平型客户
尾声
致谢
书摘插图
第一章你属于哪种性格
曾读过一篇有趣的报道，是说前苏联有一对拥有一个身体却有两个脑袋的连体婴儿，虽然共用一副身体，但两个脑袋所表现出来的性格却完全不同。一个爱哭爱闹，脑袋不停地转来转去；而另一个却非常安静，还时不时露出微笑。
那么性格到底是个什么东西呢?了解性格对于我们做销售的又有什么好处呢?
从专业角度来看，性格（personality）是指人们在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的不同的思想、情绪、行为、态度的总称。形容性格的词汇，如刚强、乐观、自信、孤僻、开朗、平和等，就代表了不同性格的人在与人相处或者做事时的不同态度和不同的行为方式。
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书摘与插图
