普通高等教育“十一五”规划教材 电力市场营销学
点此进入淘宝搜索页搜索作者： 王婷 主编
出 版 社： 中国电力出版社
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 194印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787508388434包装： 平装内容简介
本书为普通高等教育“十一五”规划教材。
全书共分为十二章，主要内容包括电力市场营销导论、电力市场营销环境、电力市场调研、电力市场预测、电力的消费者市场及组织机构市场分析、电力市场细分与电力目标市场、电力产品与服务策略、电力定价策略、电力促销策略、电力市场营销管理、电力营销技术支持系统和电力需求侧管理。每章还配有学习要求、小资料、思考题及电力营销案例。本书具有较强的系统性和应用性，吸收了本学科的前沿知识和研究成果，反映了本学科的发展动态。
本书可作为高等院校电力市场营销专业教材，也可作为电力系统的培训教材，还可供从事电力市场营销工作的有关技术人员参考。
目录
前言
第一章电力市场营销导论
第一节电力市场营销学的性质、对象和研究方法
第二节电力市场营销的概念及市场营销学的产生和发展
第三节电力市场营销观念
第四节顾客让渡价值
思考题
第二章电力市场营销环境
第一节电力市场营销环境的含义、特点
第二节电力市场营销微观环境
第三节电力市场营销宏观环境
第四节电力市场营销环境分析
思考题
第三章电力市场调研
第一节电力市场营销信息系统
第二节电力市场营销调查
思考题
第四章电力市场预测
第一节电力需求预测概述
第二节电力市场预测经验技术与经典技术
第三节趋势外推预测技术
第四节电力负荷回归模型预测技术
思考题
第五章电力的消费者市场及组织机构市场分析
第一节电力消费者市场
第二节电力组织机构市场
思考题
第六章电力市场细分与电力目标市场
第一节电力市场细分
第二节电力目标市场
思考题
第七章电力产品与服务策略
第一节电力产品
第二节服务及服务营销
第三节电力市场营销服务策略
思考题
第八章电力定价策略
第一节影响电价的主要因素
第二节电价的种类和制定方法
第三节电价策略
思考题
第九章电力促销策略
第一节电力促销组合策略
第二节广告策略
第三节人员推销
第四节公众关系
第五节营业推广
思考题
第十章电力市场营销管理
第一节电力市场营销计划
第二节电力市场营销组织
第三节电力市场营销控制
思考题
第十一章电力营销技术支持系统
第一节电力营销技术支持系统的总体结构
第二节建立省级电网计量计费系统
思考题
第十二章电力需求侧管理
第一节电力需求侧管理概述
第二节电力需求侧管理实施
第三节电力需求侧管理的实用性技术
思考题
参考文献
书摘插图
第二章 电力市场营销环境
第一节电力市场营销环境的含义、特点
电力企业的营销活动受内外因素的影响。这些因素是不断变化着的，它们既给电力企业带来新的市场机会，也给电力企业带来威胁。电力企业要实现其市场营销目标就必须对电力市场营销环境进行分析和研究，并根据电力市场营销环境的变化制定有效的营销策略，适应环境变化，抓住市场机会。因此，电力市场营销环境分析对电力企业的生存和发展具有重要意义。
一、电力市场营销环境的含义
根据美国著名市场营销学家菲利普•科特勒对市场营销环境的定义，市场营销环境是指影响企业的市场和营销活动及其目标实现的不可控制的因素和力量，具体则是：“影响企业的市场营销管理能力，使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力”。因此，电力市场营销环境就是指与电力企业的营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，是影响电力企业生存和发展的各种外部条件。
电力企业总是处在一定的市场营销环境之中。电力企业要不断地通过分析市场营销环境把握环境机遇，避免环境风险，从而有利于电力企业长期稳定的生存和发展。电力市场营销环境主要由两方面要素构成：一是微观营销环境（Micro—Environment），即指与电力企业密切联系直接影响电力企业营销活动的因素，包括电力企业的供应商、电力营销的中间商、电力顾客、竞争对手以及社会公众和影响营销管理决策的电力企业内部各部门等；二是宏观营销环境（Macro-Environment），即通过电力企业微观环境对其市场营销活动有间接影响的因素，包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会人文及自然地理等因素。微观市场营销环境因其直接影响和制约电力企业的电力市场营销活动，因此又被称为直接市场营销环境因素；而宏观市场营销环境因素往往是通过微观市场营销环境因素间接地影响和制约电力企业的市场营销活动，故又被称为间接营销环境因素。
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