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　　分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,

作者： 赵盛斌著

出 版 社： 海天出版社

出版时间： 2002-3-1字数： 180千版次： 1页数： 217印刷时间： 2002/03/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787806546628包装： 平装内容简介

本书以商品管理与营业员的服务规范、行为规范为重点，介绍了现代百货商店的管理与规范等内容，并对专柜管理也作了基本介绍。

作者简介

赵盛斌 1957年4月生，汉族，经济学硕士（中国人民大学毕业）。

1990年至今投身深圳零售业工作，曾在国内零售企业及沃尔玛易初有限公司工作，任副总经理。不仅在实践方面，亲身经历了我国零售业的改革与发展的重要过程，而且在理论方面，也对国外与我国零售业的连锁经营管理与发展做过较深入的研究，对国内零售企业的经营成功与失败有比较全面的了解和认识，已编著出版了《商业连锁经营与管理》、《连锁经营管理实务》、《超市经营管理方法》、《仓储式商店经营管理方法》等书籍，并且多次为国内一些企业进行市场营销策划、管理培训等。

目录

前言

第一章 商品知识与管理

第二章 营业员工作规范

第三章 营业员行为规范

第四章 专柜管理

附录一

附录二

附录三

主要参考文献

 

 

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