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百货商店管理与规范

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  分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,

作者: 赵盛斌著

出 版 社: 海天出版社

出版时间: 2002-3-1字数: 180千版次: 1页数: 217印刷时间: 2002/03/01开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N : 9787806546628包装: 平装内容简介

本书以商品管理与营业员的服务规范、行为规范为重点,介绍了现代百货商店的管理与规范等内容,并对专柜管理也作了基本介绍。

作者简介

赵盛斌 1957年4月生,汉族,经济学硕士(中国人民大学毕业)。

1990年至今投身深圳零售业工作,曾在国内零售企业及沃尔玛易初有限公司工作,任副总经理。不仅在实践方面,亲身经历了我国零售业的改革与发展的重要过程,而且在理论方面,也对国外与我国零售业的连锁经营管理与发展做过较深入的研究,对国内零售企业的经营成功与失败有比较全面的了解和认识,已编著出版了《商业连锁经营与管理》、《连锁经营管理实务》、《超市经营管理方法》、《仓储式商店经营管理方法》等书籍,并且多次为国内一些企业进行市场营销策划、管理培训等。

目录

前言

第一章 商品知识与管理

第二章 营业员工作规范

第三章 营业员行为规范

第四章 专柜管理

附录一

附录二

附录三

主要参考文献

 
 
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