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服务礼仪

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《服务礼仪》内容介绍:

周思敏2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委,被国际教育基金会誉为“和平大使”,被美国“现代营销之父”米尔顿•科特勒先生盛赞为美女营销专家,2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪,深受好评。被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。

《服务礼仪》课程大纲:

一、服务人员应具备的心态

二、服务人员的仪容仪表

三、服务人员的美姿美仪

四、服务人员的服务技巧

五、服务人员的语言规范

六、服务人员的沟通礼仪

七、服务人员如何做到十全十美

名人评价:

在思敏老师身上体现着两种成功女性的特质——魅力和智慧。

我一直认为,能够准确预测未来,是建立在对人或事充分了解和足够的信心上。所以,我们相信发生在2009年的时尚盛事将会是:跟思敏老师学礼仪。

—— 张文强搜狐总公司人力资源部(HR)培训负责人

与周思敏老师的相识使我的企业走向了国际化。我们集团将周老师研发的“服务礼仪系统流程”引进到企业中,不但员工心态和形象有了很大的提升,企业绩效也翻倍提升。

—— 于继伟在水一方休闲酒店集团总裁

周思敏老师被媒体誉为“中国时尚礼仪传播第一人”,她的时尚礼仪课程富含知识性、趣味性、哲理性、操作性。可以在“知礼、懂礼”的同时充分的体现“习礼、用礼”的重要。使“时尚礼仪”为我们加分,绝非成为枷锁!

—— 彭明隆国际SMC机构 创始人

适合对象:

适用于商场、酒店、保险公司、银行、邮政、电信、航空、大专院校等服务行业

老师系列产品:《商务礼仪》、《社交礼仪》、《职场工作礼仪》、《服务礼仪》

组成:4盘DVD

出版:北京高教音像出版社

上市:2009年08月25日

定价:¥380.00

现价:¥245.00

订购电话:010-86388078

 
 
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