旅游心理
分類: 图书,旅游,旅游理论与实务 ,旅游管理,管理总论,
作者： 张树夫 主编
出 版 社： 中国林业出版社
出版时间： 2000-9-1字数：版次： 1页数： 397印刷时间： 2006/02/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787503826658包装： 平装内容简介
本书包括五个部分，即五篇。第一篇导言，主要阐述旅游心理学的学科性质、研究对象、任务和方法；第二篇旅游者心理与行为，主要论述旅游者的旅游心理及其行为特点；第三篇社会心理与旅游，主要论述在社会因素影响下的旅游者旅游行为的反映；第四篇旅游服务心理，主要论述如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个性化服务的要诀；第五篇旅游企业管理心理，主要论述在企业管理中如何强化人的管理的理论与方法。
本书的特点是：①博采众多国内外已有教材和专著的特长、精华，融合有关最新研究的成果，尽力反映新观念、新思想、新理论。②力求理论系统化，阐述透彻，大信息量，联系实际，深入浅出，实用性强。③本书各部分内容，既整合成一有机整体，又自成体，以便读者根据需要要选使用。
本书既是高校旅游专业教材，又可作为自学考试及旅游从业人员的培训教材，也可作为相关学科研究人员的参考书。
目录
第一篇 导言
第一章 科学的旅游心理学
第二篇 旅游者心理与行为
第二章 旅游者心理与行为的研究
第三章 知觉与旅游行为
第四章 学习与旅游行为
第五章 动机与旅游行为
第六章 人格与旅游行为
第七章 态度与旅游行业
第三篇 社会心理与旅游
第八章 社会性动机与旅游
第九章 群体心理与旅游
第十章 社会文化心理与旅游
第四篇 旅游服务心理
第十一章 旅游饭店服务心理
第十二章 导游服务心理
第十三章 旅游交通服务心理
第十四章 旅游购物服务心理
第十五章 旅游资源调查、评价、开发与保护和心理分析
第十六章 旅游服务员的职业心理素质
第五篇 旅游企业管理心理
第十七章 职工个体心理差异与管理
第十八章 员工的激励与管理
第十九章 挫折与管理
第二十章 群体心理与管理
第二十一章 人际关系与管理
第二十二章 群体管理中的信息沟通
第二十三章 组织与管理
第二十四章 领导心理与管理
主要参考文献
