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　　分類: 图书,管理,会计,财务会计与财务报表,

作者： 林朝龙,林凌妹主编

出 版 社： 广东经济出版社

出版时间： 2002-5-1字数：版次： 1页数： 255印刷时间：开本：印次：纸张：I S B N ： 9787806771686包装： 平装内容简介

本书包括：仪容仪表形象设计、服务员的岗位职责、总台服务员的基本操作技能、客房服务员的基本操作技能等内容。

目录

营业员的仪容仪表

了解你的工作职责

营业员基本服务技能

营业员如何与顾客沟通

营业员的语言艺术

营业员销售服务方法与技巧

怎样提高你的服务水平

做一外优秀的营业员

等……

 

 

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