导游员带团200个怎么办
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作者: 蒋炳辉编著
出 版 社: 中国旅游出版社
出版时间: 2002-2-1字数:版次: 第一版页数: 10,206页印刷时间:开本:印次:纸张:I S B N : 9787503219610包装: 平装内容简介
本书介绍了游客对你的形象有意见,导游员该怎么办;产生怯场心理,导游该怎么办;接到接团任务后,导游员该怎么办;与司机合作时,导游员该怎么办;对待难侍候型的游客,导游员该怎么办等内容。
目录
"1.游客对你的形象有意见,导游员该怎么办
2.产生怯场心理,导游员该怎么办
3.产生自卑感,导游员该怎么办
4.自感语言贫乏,导游员该怎么办
5.接到接团任务后,导游员该怎么办
6.送走旅游团后,导游员该怎么办
7.接到游客时,导游员该怎么办
8.送别游客时,导游员该怎么办
9.游客抵达宾馆后,导游员该怎么办
10.游客离开宾馆前,导游员该怎么办
11.游客到达景点前,导游员该怎么办
12.游客在游览中,导游员该怎么办
13.游客游览结束后,导游员该怎么办
……
后记
附录《导游人员管理条例》"