实用沟通与写作(全国高职高专公共基础课教学改革规划教材)
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品牌: 杜蓉
基本信息·出版社：机械工业出版社
·页码：222 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：7111280563/9787111280569
·条形码：9787111280569
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：全国高职高专公共基础课教学改革规划教材
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内容简介《实用沟通与写作》是针对高职高专学生编写的实用沟通技能训练教程。编者打破了惯常的编写模式，设计了一系列生活和职场中必须面对的口头与书面沟通的情境，按照“任务要求”、“情境设定”、“任务实施”、“知识链接”、“探讨分享”、“实训拓展”的体例，引导学生完成各项任务目标，逐步解除紧张心理，尝试有效人际沟通，掌握演讲和辩论、推销的一般技法；并能选择恰当的方式，完成如会议办理、市场调研、活动策划、信息通报等任务中的应用文书写作，切实培养和提高沟通水平。《实用沟通与写作》内容通俗易懂、循序渐进，既可以作为大专、高职院校口才与写作类课程的通用教材，也可以作为普通读者自我学习和训练的参考用书。
编辑推荐《实用沟通与写作》由机械工业出版社出版。
目录
前言
上篇 了解沟通
任务怎样沟通
情境什么是沟通
实训拓展
中篇 口头沟通
任务一 让我们来秀一秀
情境一 紧张又何妨
情境二 找到我的信心
实训拓展
任务二 一起来说普通话
情境一 说流利的普通话
情境二 说抑扬顿挫的话
实训拓展
任务三 我要去演讲
情境一 谁来听我的演讲
情境二 控制演讲的进程
情境三 演讲要怎样讲话
实训拓展
任务四 怎么理解别人
情境一 看透别人的心
情境二 理解别人的话
实训拓展
任务五 有成效的交谈
情境一 他们扮演什么角色
情境二 我会谈话吗
情境三 怎么解决争端
实训拓展
任务六 我要做一个推销员
情境一 接近我的顾客
情境二 让顾客购买我的商品
实训拓展
任务七 参加辩论赛
情境一 辩论赛什么
情境二 不打无准备之战
情境三 做有智谋的辩手
实训拓展
下篇 书面沟通
任务一 去公司应聘
情境一 写一封求职信
情境二 简历里有什么
情境三 公司的规章制度
实训拓展
任务二 举办一次会议
情境一 发一个会议通知
情境二 做一份会议记录
情境三 整理出一份会议纪要
实训拓展
任务三 公司搬迁新厂区
情境一 公告还是启事
情境二 迁址仪式上准备什么
情境三 怎么祝贺别人迁址
实训拓展
任务四 公司推出新产品
情境一 请示还是报告
情境二 给新产品写说明书
情境三 新产品要做广告了
实训拓展
任务五 做一次市场调研
情境一 做一份调查问卷
情境二 写一份调查报告
情境三 起草一份合同
实训拓展
任务六 策划一次活动
情境一 拟订活动策划方案
情境二 向媒体通报活动情况
情境三 向内部通报活动情况
情境四 本次活动的总结
实训拓展
任务七 表彰工作成绩
情境一 决定还是通报
情境二 我要写一篇论文
实训拓展
附录
附录A 国家行政机关公文处理办法
附录B 国家行政机关公文格式
附录C 出版物数字用法的规定
参考文献
……[看更多目录]
序言随着社会的发展和进步，人们的沟通需求日渐迫切。无论是大学生的毕业求职，还是单位领导的公开报告；无论是企业的管理运作，还是生活中的与人相处；无论是完成工作目标，还是提升个人魅力……每个人都必须面对这样一个事实：你，必须成为一个沟通能力突出的人，才能获得更大的生存发展的空间。因此，培养提高大学生的沟通技能，已成为高校教育必须承担的工作之一。
本书根据高职院校的培养目标和生源特点，针对当前高职毕业生生活、工作的实际，结合编者多年的教学实践，尝试突破口才与应用写作之间的界限、传统的教学模块的分解与组合的体例进行编写，突出高职“实用、够用”的原则。本书具有以下特点：
（1）主动性沟通是一个主动和创造的过程，学习“沟通”也应该体现这一特点。本书采用了现代行为导向的教学方法，选择有代表性的沟通任务，按照“任务要求”、“情境设定”、“任务实施”、“知识链接”、“探讨分享”、“实训拓展”的体例，以调动学生学习的主动性，切实提高沟通水平。
（2）通俗性教学的目的在于学生学有所得，本书在编写过程中力图打破教材枯燥乏味的旧面目，使用通俗的语言，结合大量案例，图文并茂，易于学生接受。
（3）人文性沟通不是独立于世的一种能力，而是融技艺与素养为一体，集思维、逻辑、表达各项能力的综合体现。本书所讲的“沟通”突出有效和良性互动的要求，所选用的范例都兼有人文和时代内涵，可以产生潜移默化的影响力。
本书由浙江机电职业技术学院杜蓉担任主编，编写人员分工如下：杜蓉负责编写上编和中编任务一、任务三、任务五、任务七；陈锦负责编写下编任务一、任务二、任务三、任务四；来斓负责编写中编任务四、下编任务六；俞亦峰负责编写中编任务六、下编任务五；倪旭前负责编写中编任务二、下编任务七。全书由杜蓉负责体例制定、提纲编写并统稿；陈锦负责文字审定；俞亦峰负责管理联络。
在本书编写过程中，参考了大量图书资料和网络资料，在书后用参考文献的方式列出，在此对这些作者表示衷心的感谢！
由于编写时间匆促、作者水平有限，书中必有错漏之处，请读者批评指正。
文摘上篇了解沟通
任务怎样沟通
情境什么是沟通
一、情境设定
你是一个公司的项目经理，目前正在负责一个项目工程。在工作过程中，你发现项目组中的成员小张由于粗心犯了一个错误，这个错误对你所负责的项目会产生严重后果，你希望可以尽早得到纠正。
你应该怎么办？
二、任务实施
纠正他人所犯的错误有很多种方法，但无论哪种方法首要的都是进行沟通。常见的有书面和口头两种沟通形式。如何达成有效的沟通呢？在正式沟通之前你首先需要明确以下事项。
1.谁需要了解这件事
要解决问题，首先需要明确谁需要了解这件事情。你需要告诉小张，让他马上纠正错误，并且以后不可再犯；需要提醒所有成员不能出现类似的差错；需要向上级汇报这个错误将影响项目进程；也许回到家中时还会和家人谈到工作……
这其中，和小张本人、项目组成员和上级之间的沟通是工作上的沟通，是作为一个项目经理必须要做的工作，而和家人的沟通属于生活中的交流。和小张的交流是两个人之间交流，和项目组成员的交流是一个团队（群体）的交流，和上级的交流其实是项目组和企业之间的交流。
沟通的对象不同，沟通的形式就会有差异。和家人聊天最为轻松，你可以把自己的情绪真实地表达出来，得到他们的理解和支持；和小张沟通，你作为上级需要严肃而又关切；和项目组成员的沟通，和公司的沟通显然不能用嬉笑、无所谓的方式来进行。
2.用说还是用写
关于小张的错误，你作为项目经理与所有对象的沟通打算一律采用口头沟通的方式吗？或者为了证明自己确实进行过沟通，应该“有字为证”，一律采用书面形式？
