公共关系(第3版)(普通高等教育“十一五”国家级规划教材，21世纪高职高专财经类专业核心课程教材)
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,教材教辅与参考书,大学,
品牌: 栗玉香
基本信息·出版社：东北财经大学出版社
·页码：243 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：9787811227819
·条形码：9787811227819
·包装版本：第3版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：普通高等教育“十一五”国家级规划教材，21世纪高职高专财经类专业核心课程教材
产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。
内容简介《公共关系(第3版)》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，为了更好地实现高职高专教育培养可持续发展人才的目标，体现理实一体化的教学要求，在2005年第二版的基础上，广泛吸收教材使用单位教师的意见及近年来公共关系学科研究和实践活动的成果编写而成。
本次编写在基本保持原有体系的基础上，继续坚持在必要的理论知识传授基础上强化技能知识传授和实务训练的指导思想，进一步提高教材的时效性、务实性、前瞻性、趣味性、互动性和实践性。
编辑推荐《公共关系(第3版)》：普通高等教育“十一五”国家级规划教材，21世纪高职高专财经类专业核心课程教材。
目录
第1章 公共关系概述
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
1.1 公共关系和公共关系学
1.2 公共关系的产生与发展
1.3 公共关系的职能与原则
本章小结
课后思考
第2章 公共关系三大要素
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
2.1 公共关系的主体——社会组织
2.2 公共关系的客体——公众
2.3 公共关系的媒介——传播
本章小结
课后思考
第3章 公关机构和从业人员
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
3.1 公关机构
3.2 公关从业人员
本章小结
课后思考
第4章 公众心理与行为
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
4.1 公众心理概述
4.2 公众心理与行为
4.3 公众心理认知
本章小结
课后思考
第5章 公关传播
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
5.1 公关传播模式
5.2 公关传媒
5.3 获得最佳公关传播效果的基本要求
本章小结
课后思考
第6章 公关工作程序
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
6.1 公关调查
6.2 公关策划
6.3 公关方案实施
6.4 公关效果评估
本章小结
课后思考
第7章 组织形象分析与设计
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
7.1 组织形象分析
7.2 组织形象设计
7.3 CIS战略
本章小结
课后思考
第8章 公众关系处理
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
8.1 内部公众关系处理
8.2 外部公众关系处理
本章小结
课后思考
第9章 公关宣传
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
9.1 公关新闻宣传
9.2 公关广告
9.3 其他公关宣传方式
本章小结
课后思考
第10章 公共谈判
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
10.1 公关谈判的含义及特点
10.2 公关谈判的过程
10.3 公关谈判的策略
本章小结
课后思考
第11章 公共关系危机处理
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
11.1 公关危机及预防
11.2 公关危机处理
本章小结
课后思考
第12章 国际公共关系
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
12.1 国际公关概述
12.2 国际公关运作
本章小结
课后思考
第13章 专题公关活动
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
13.1 专题公关活动概述
13.2 专题公关活动实施技巧举要
本章小结
课后思考
第14章 公关语言与礼仪
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
14.1 公关语言
14.2 公关礼仪
本章小结
课后思考
第15章 大学生求职的公关艺术
学习目的与要求
基本知识点、基本能力点及能力拓展点
导引案例
15.1 大学生求职中的自我推销
15.2 大学生求职中的公关艺术
本章小结
课后思考
主要参考文献
……[看更多目录]
序言《公共关系(第3版)》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，为了更好地实现高职高专教育培养可持续发展人才的目标，体现理实一体化的教学要求，在2005年第二版的基础上，广泛吸收教材使用单位教师的意见及近年来公共关系学科研究和实践活动的成果编写而成。
本次编写在基本保持原有体系的基础上，继续坚持在必要的理论知识传授基础上强化技能知识传授和实务训练的指导思想，进一步提高教材的时效性、务实性、前瞻性、趣味性、互动性和实践性。
《公共关系(第3版)》理论知识的阐述尽量选择必要性和关联性突出的理论，采用比较简练、明了的语言表达方式，并努力使技能知识、实务训练与理论知识高度相关。通过“视野拓展”和“延伸讨论”强化学生对理论知识和前沿知识的理解；通过“课内实训”和“课外实训”强化学生对技能知识的理解和应用能力的培养；通过“案例分析”强化学生对理论知识的理解和应用能力的提升；通过“课后思考”强化学生对理论知识的复习，引导学生在进一步理解知识的同时提高学习的兴趣。 《公共关系(第3版)》具有三个显著特点：
（1）注重实用，内容新颖。全书以理论够用为度并兼顾可持续发展的需要，瞄准应用型、复合型及外向型人才培养目标，注重学生实际应用能力的培养，在内容安排上重点突出公关实务与技巧。全书共有15章，其中前6章为基本理论，占35％；后9章为实务，占65％。理论部分反映了公共关系理论的最新研究成果，理论和实务部分均选取了近几年最新、最典型的公关案例。
（2）结构严谨，逻辑性强。《公共关系(第3版)》在体系建构上既坚持了学科基本体系的科学性、系统性，又充分结合了高职高专教学特点。基本理论部分虽然仅有6章，却包含了本学科应有的基本知识和基本理论，涵盖公共关系宏观、微观理论及公共关系史理论，公关主体、客体及媒介三大基本要素，公关机构、从业人员及公关活动方法等，内容安排紧凑，结构严谨。
文摘插图：
1.3.1公共关系的职能
公共关系的职能，是指某一独立的社会行业或社会组织在公关活动中应具有的功能或应发挥的作用。一般来说，公共关系应具备如下职能：
1）收集信息，了解变化
21世纪是信息的时代，信息是一种战略资源，是生产力，是竞争力，是一个社会组织获得良好社会效益和经济效益的关键。公共关系的其活动周期也是从收集信息开始的。有两类信息是公共关系职能范围内应当注意优先收集的：
（1）组织形象信息。组织形象信息是公众对社会组织在运行中所显示的行为特征和精神面貌的反映。公关工作的总体目标就是塑造组织形象，所以收集组织形象信息就成了公关活动的一项重要内容。组织形象信息主要包括公众对组织领导机构的评价，公众对组织管理水平的评价，公众对组织内部一般工作人员的评价，公众对组织提供的产品（或服务）的价格、性能、质量、用途等主要指标的反映与评价等。
（2）组织运行状态及其发展趋势信息。这类信息包括内外两个方面：就内部来说，主要是指组织自身运行情况及其与组织预定总目标之间的差距，以及它可能的发展趋势；就外部而言，包括所有对组织运行及其发展趋势发生或将要发生影响的情况。这类信息是组织及时调整运行机制、塑造组织形象的重要依据。
在收集信息的同时，公关人员还要分析信息，了解变化。特别要注意了解社会环境的变化，如国家政策和社会舆论的变化，市场形势、产供销的变化，以及组织自身的变化等。
