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零缺点的质量管理

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  分類: 图书,管理,一般管理学,质量管理与控制,

作者: 克劳斯比

出 版 社: 生活.读书.新知三联书店

出版时间: 1991-2-1字数: 163000版次: 1页数: 225印刷时间: 1991/02/01开本:印次:纸张: 胶版纸I S B N : 9787108007032包装: 平装编辑推荐

质量管理的标准,是零缺点,是要求每一个人, 每一次就把事情做对;提高质量的良方,是事先预防,不是事后检验。

内容简介

本书内容包括:《质量不花钱》一书精华摘要、不流泪的质量管理两部分。

作者简介

目录

写在这本书前

第一部《质量不花钱》一书精华摘要

质量管理的错误观念

质量管理的成熟度

第二部分 不流泪的质量管理

一、剖析问题组织

二、质量管理的预防注射

三、适得其反的鼓舞

四、质量的颂歌

五、决心

六、质量管理定理一:质量合乎标准

七、质量管理定理二:以防患未然为质量管理制度

八、质量管理定理三:工作标准必须是“零缺点”

九、质量管理定理四:以“产品不合标准的代价”衡量质量

十、教育

十一、执行

十二、团队行动

十三、团队执行

十四、史帕门得救记

十五、浅蓝公司解除困扰

十六、一些成功的故事

十七、防疫血清的混合

十八、为什么很少人独立完成改革的工作?

媒体评论

 
 
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