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《医院科室管理实战》刘燕翌

主讲：刘燕翌

中欧国际医院管理学院副院长、北大、清华医院管理特聘教授

《医院科室管理实战/科主任护士长的管理素质与科室科学化管理医院科》 各讲主要内容：

1.科主任护士长的基本素质要求

2.科室核心竞争力与第一品牌

3.学科建设类型

4.科室正副职的配合

5.医患沟通艺术

6.医疗事故诉讼的应对

7.医院服务模式的转变

8.科室管理要点— 职工谈话、上级关系协调、冲突解决、目标实现、管理障碍

9.临床质量关键点---诊断质量、治疗质量、门诊质量、急诊质量、手术质量

10.护理质量管理--- 工作规程、文书的管理、质量培训

11.医疗服务技巧---专业化、权威性、解释配合、售后服务

主讲：刘燕翌 组成：6盘DVD 出版社：中国国际广播音像出版社 上市：2009年11月20日

定价：￥580.00 会员价：￥551.00（免费邮寄货到付款）

新华管理网 专业提供 QQ 810020866、010-67410939

详情查看 http://www.xhglw.com/product.asp?id=2926

 

 

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