NQ风暴：关系管理的智慧
分類: 图书,管理,一般管理学,经营管理,
作者： 罗家德 著
出 版 社： 社会科学文献出版社
出版时间： 2002-8-1字数：版次： 1页数： 219印刷时间：开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787801497338包装： 平装编辑推荐
读者对象：经济学、管理学研究教学工作者，党政企事业单位领导干部，理论宣传工作者，中外企业经营者及中高层经营人员。
内容简介
本书是作者为了因应网络时代企业的变化，以美国Mark Granovetter 的新经济社会学理论为指导，运用人际关系网络理论和网络分析方法，讨论企业经理人如何利用NQ，智慧地分析人际关系网络，并以新的关系管理观念，提供业界做好企业人际关系管理的可实施方法。作者以生动的语言，引用大量历史故事，深入浅出地阐述各种人际关系的最理想处理原则，非常引人入胜，值得企事业领导或经理人一读。
作者简介
作者简介：罗家德博士（台湾），关系网络理论研究专家，长期从事新经济社会学与管理学的研究。主要著作有《EC大潮》，《国际网路关系行销》等。
目录
第一章NQ是什么——关系管理智慧
一、IQ、EQ与NQ之比较
二、知古鉴今——中国人的NQ智慧
三、企业管理个案研究
四、NQ五大能力
五、本书的结构
第二章NQ为什么重要——e化企业的管理哲学
一、资讯社会的特质
二、e化企业
三、e化组织的新管理哲学．
四、网络式企业的新管理能力——NQ
第三章NQ的学理基础——网络理论
一、弱连带优势理论
二、强连带优势理论
三、结构洞理论：企业家的竞争优势
四、镶嵌理论：信任与交易成本问题
五、人际信任理论
六、社会资本理论
七、系统崩解理论
第四章知道资源流通管道的能力
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管个案
四、NQ实战——名片管理
第五章知道资源结构并认知网络的能力——关系的系统性思考
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管个案
四、NQ实战——认知网络的分析
第六章掌握行动策略点的能力——创造有利的竞争位置
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管个案
四、NQ实战技巧——寻找关键策略点
第七章长期而全面布建关键点的能力——NQ的基础在EQ
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、NQ高手不搞关系
四、NQ高手会变关系而为口碑
五、NQ实战——长期布建关键点
第八章管理总体关系
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念——人际网络崩解如何发生
三、关系管理个案
四、成功的总体关系管理
五、管理总体关系之建议与结论
第九章如何做好讯息管理
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管个案
四、NQ实战
第十章如何做好领导并发挥影响力
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、领导问题的关系网络分析与诊断
四、企管个案
五、NQ实战——管理风格评估
第十一章如何做好知识管理
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、知识管理不良之病征
三、知识管理问题的分析与诊断
四、激发创意的外围环境——硅谷经验
五、企管个案
六、实战技巧——创意环境评估
第十二章如何管理工作团队
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管个案
四、NQ实战——瓶颈侦查
第十三章如何解决冲突与危机
一、知古鉴今——中国人的NQ智慧
二、重要概念
三、企管个案
四、NQ实战——团体冲突评估
第十四章中国人关系管理之盲点
一、中国人关系管理的盲点
二、关系管理从何开始呢?
三、做个练习吧——新人老人之间的冲突问题
