手机数据流量监控公司Onava CEO 盖伊•罗森（右）认为美国用户的痛点在于找不到合适应用。(腾讯科技配图)
腾讯科技 王钟婉 6月21日报道 发自硅谷
美国皮尤互联网研究中心(Pew Internet Research Center)的最新报告，到2013年5月为止，91％以上的美国民众都拥有手机，当中有56%的人拥有智能手机。在超过一半的美国民众都使用手机上网的同时，移动互联网用户的痛点又在哪里？
手机数据流量监控应用公司Onavo CEO盖伊·罗森(Guy Rosen)在接受腾讯科技专访时表示，无法在众多的应用当中，找到自己想要的；以及数据流量超乎自己的掌控，应该是最令美国移动互联网用户最头痛的问题。
百万应用如何万中选一
谷歌(微博)宣布这个月在Google Play中的应用将超过100万个，苹果的应用商店则在全球155个国家中提供超过85万个应用。即便像是苹果与谷歌已经将这些应用分为像是健身、游戏、旅行、音乐等二十多个大类别，但以接近百万的庞大数量，要在每一类别平均超过35万个应用中，找到适合自己的一个，其机率接近于大海捞针。
市场研究公司尼尔森去年5月发布的报告显示，2012年每部手机的应用安装量已从2011年的32个增加至41个。盖伊·罗森认为，多数人下载了应用之后，真的打开使用，而且经常使用的比率，大概只占了一半不到。
在美国，只有大约1000款应用的用户数超过了5万人。剩余应用则远未成为主流。对于一般应用而言，只有不到一半的人，会在下载后使用一次以上。
盖伊·罗森说，从公司的角度来看，很难吸引用户的注意。即使得到了，要留住用户也不容易。他表示，对于开发移动应用的公司，持续了解下载量，以及有多少用户持续使用自己的应用，最关键的则是活跃用户数量，“你可以花钱买水军刷榜，但你买不到活跃用户。”
在这个问题上，Onavo从两个层面抓住创业机会，一方面让手机用户下载应用监控自己的数据流量。一方面则与应用公司合作，让他们了解活跃用户的资料，同时提供与竞争对手的比较，让他们了解活跃用户的人数、参与度以及用户粘性。”如果我是游戏开发商，活跃用户一周打开应用三次，那么对手是一周五次还是一周两次，这区别极大，这决定了我应把资源分配到哪些地方。”
数据流量昂贵限制上网
另一个美国移动互联网用户所面对的痛点是：昂贵的移动数据流量。无线上网即使在如旧金山的一线城市也并不算普及，用户多数仰赖的还是运营商的移动数据流量套餐。
以美国目前用户人数最多的Verizon与AT&T为例。Verizon 1GB数据流量套餐每个月是50美元，相当于310人民币；AT&T 1GB的数据套餐也要价40美元，相当于248人民币。但这并不包括每个月40美元的通话费，平均每个人每个月的手机帐单加上各种税大约在100美元左右，超出数据流量限制后，每1GB额外收取15美元。
“用户没办法总是做他们想做的事，” 盖伊·罗森说，”即使你找到你想要的应用，上网有时候也不是那么顺利，因为还要考虑会不会超出数据流量限制。”
实际的情况是，无线网络从定义上说来有一定的区域限制，在运营商要赚钱的前提下，数据自然要收费。他解释，最令人讨厌的是，开发者不用付你的手机帐单，也不在乎自己的应用会用掉多少流量，为了让应用更漂亮，用的是高清晰的照片或视频，并不在乎用户的数据流量有多大，也不在乎是计费周期的开始还是结束。
盖伊·罗森相信，每个问题的背后，只要是好的解决方法都会带来无限商机。他认为目前移动互联网最大的机会是，以前电信运营商掌握所有资源，他们掌控手机上有什么内容、如何消耗数据流量，但现在他们只能站到一边。用户有完全的自主性，从Google Play或苹果的App Store上下载自己想要的应用，也有众多的流量监控应用让用户自己控制数据流量。他坦白地说，”运营商只是一个连接手机与用户的渠道，用户并不在乎用的是哪个运营商，他们在乎的是，用的是哪个品牌的手机，哪一个应用软件或操作系统。”这代表运营商在整个移动互联网的生态系统中越来越渺小，相对的也让内容开发商崛起，扮演举足轻重的角色。
有些聪明的运营商也察觉到这个趋势，开始架构自己的应用商店，协助用户能够更顺利的找到自己想要的应用。
短信应用将取代社交成为移动互联网趋势
当被问到下一波移动互联网的创业机会在哪时，盖伊·罗森毫不犹豫的回答“短信服务”（Messaging）。他说，社交应用与相片分享应用的时代已经过去，短信才是王道，”如果有一样功能是每一个用户都会用到的，那绝对是短信。”他说，这也是在微信、KaoKaoTalk、WhatsApp、Line等即时通讯软件应用普及的程度远远大过于社交应用。
现在的即时通讯应用也不再只是单纯的短信功能，更倾向于社交甚至游戏休闲功能。盖伊·罗森说，许多游戏已经让玩家可以互相传短信，而许多短信应用也让朋友们彼此挑战玩游戏，两者间有许多的共通性。
自己也是微信和Line用户的盖伊·罗森说，这是移动互联网用户最基本的需求，也凸显了未来很大的机会。他说目前看来，在全球有很多场即时通讯的战役已经结束，每个国家都有一个主导的即时通讯应用，”微信在中国最受欢迎、西班牙的WhatsApp市占率最高、日本则是Line，这些应用在这些国家的地位几乎已经不会动摇，但问题是这场战役是否已经结束？是否还有可能有新玩家加入并挑战现有霸主的地位？”
他表示另一个值得观察的重点是，目前美国市场还没有出现一个一统天下的霸主。在美国WhatsApp跟Facebook的短信功能都受到欢迎，但其占有率远远比不上其他国家一家独大的格局。他认为这可能与美国以外的其他国家，早期用手机传短信需要收费，这些应用提供了一个免费传短信的重要平台。相对于美国电信运营商提供无上限的短信套餐的时间较早，因此这些免费短信应用的吸引力相对也校低。
至于美国会不会像其他各国出现一个独大的通讯应用？”这绝对是有机会的，只要其中一个通讯应用公司布局正确，争取到最多用户，让用户觉得每个朋友都使用这个应用，所以自己也必须使用这个应用，就会颠覆美国移动互联网短信的格局。”
