随着淘宝、腾讯、百度三大互联网巨头纷纷入驻国内在线旅游行业，使得整个在线旅游业硝烟弥漫，同时也将带来市场格局的加速衍化。这些互联网巨头们目前所入侵的着陆点都不约而同的选择了机票和酒店两大平台，这恰恰也是携程的起家之地。而对于偌大的旅游业来说，机票和酒店只是一个“旅”的过程，“旅”途之战已然爆发，而“游”程之争亦在暗流涌动中。
“机+酒”软着陆：又快又稳
从互联网巨头的规模上来看，淘宝拥有3亿的消费用户群，自建平台，机票日销售量达万张，赶超携程;腾讯拥有6.7亿的QQ用户，粘度极高，艺龙借此平台重点展开酒店预订服务;百度更是不必说其在国内的庞大搜索用户群了，斥资3.06亿美元战略投资去哪儿，去哪儿CEO庄辰超表示将加大力度投入酒店和无线领域。
从营利模式上看，淘宝是给众商家提供一个销售的平台，从而收取各种广告服务费用;艺龙目前的主要业务就是酒店和机票的销售，从而收取酒店和机票的佣金;去哪儿目前来说营利模式应该主要有两方面，一方面还是一直以来的垂直搜索引擎的广告收入，另一方面就是目前去哪儿重点展开的团购直销收入。
互联网巨头们应该也能从网易机票的黯然退场中看出，旅游业看似简单，但未必谁来都能做好的。中国在线旅游行业中目前竞争最为激烈的就是在线机票和酒店的预定。机票和酒店这两样因素也是旅游过程中最为基本的两个要素，同时也是最可控制的两个产品。产品的可控性自然带来服务的可控性，自然也能够让这些外来的互联网入侵者们很快上手，并且能够在短期内能够看出成效。携程不也是从机票和酒店这两点开始发展成为现今的在线旅游老大的地位。
市场格局加速衍化 有竞争也有合作
在线旅游市场的激烈竞争将带来行业的进一步细分，市场格局将呈多元化发展态势。就目前来看，巨头们入侵在线旅游，主要涉及酒店预订及机票预订业。在接下来的一段时间内他们将主要在机票和酒店领域进行深耕细作。
就携程而言，机票及酒店业早已在10年前开始布局经营了，携程目前除了坚守自身的机票和酒店的老大阵地外，最为迫切的就是加大旅游度假业务的扩张，包括不断的收购线上及线下的一些目的地旅游企业，以达到上下游统一掌控的目的。不过对于这些行业巨头们来说，他们的野心是想侵占整个行业的市场，机票和酒店只是开始，对旅游业的深度侵占才是最终的目标。
百度入股去哪儿后，对于搜索尤其是旅游行业的垂直搜索这个领域独霸地位，不禁会让业内人士感到担忧。途牛旅游网、悠哉旅游网、同程、欣欣旅游网、酷讯旅游网、到到网、芒果网、海风旅行网等等这样在线旅游企业或多或少都将会受到一定影响，尤其可能在产品的网络推广方面，不过同时也可以有更好的合作空间和机会。这些涉及到旅游产业链中各环节的企业，他们之间都存在着相互交叉的竞争及合作的可能性，在未来将看到更多的旅游企业间的合作和联盟。
在线旅游竞争最终都将体现在服务上
机票和酒店对于旅游者来说仅仅是一个“旅”的开始，而“游”才是最为核心的部分。酒店和机票是标准化极高的产品，可控性高，作为在线旅游的预订销售是再理想不过的产品了。不过，对于游客来说这些只是他整个旅游过程的前奏，一次完美的旅行除了住和行，还有更多的游、购、食、娱等多环节。
在线旅游所涉及的服务分线上和线下两个方面。线上的咨询、预订等服务尚有一定的标准和规律可循;而线下的具体旅游实施过程往往可控性较低，容易出现各种问题。虽说旅游行业准入门槛低，谁人想做都可以，更别说那些互联网大佬们了。但若要真正做好，并不是那么容易的事情。旅游产品的无形性，赋予了旅游产品实施过程中的服务的难度和差异化。对于在线旅游企业来说，如何做好线下旅游产品的可控性，把握好旅游服务的标准化，将直接影响着企业的发展前景和命运。
为了满足日益多样化、个性化的旅游需求，以及追求旅游产品可控性和旅游服务的满意度，在线旅游企业们也各显神通。像携程则是通过收购、并购完成线上线下旅游产品的控制度;还有的在线旅游企业则是通过不断的开发个性化旅游产品，满足多元化的市场需求;或者还有一些则是通过不断放大的旅游产品附加值来增加服务的满意度等等。总之，不论市场格局如何，在线旅游竞争最终都会体现在服务的差异化竞争上。
