对于一个公司来讲,客户就是赖以生存和发展的根本,所以如何最大限度地寻找并巩固自己的客户群是相当重要的。如果我们能明确寻找客户的群体,并能很好地留住客户,就很可能会跟迅速的成功。
一、明确自己的客户群体
我们公司的服务群体就是艺术家,艺术家说起来也很泛泛,而我们公司把针对的群体更具体的划分为四个大版块:
1、国画家
2、油画家
3、雕塑艺术设计
4、摄影艺术
而画家这一类又能更具体的划分为三个群体市场:
1、名家市场(大师级)
2、小名气市场(中年画家)
3、没名气的市场(年轻画家)
二、了解客户群体的需求
有了明确的目标,然后要做的就是了解各个层次的客户的需求了,无论什么样的客户都有特定的需求,针对于客户的需求,我们提供完善的服务,让客户觉得我们是以客户的利益为核心开展的业务,而不能以赚钱为核心开展的业务。
三、寻找客户的途径
怎么去寻找到需要我们提供服务的客户是要有方向的,不能盲目的去找,每个业务所针对的人群都会有这个人群的圈子,我们把寻找途径分为:
1、通过亲戚朋友
2、利用情报资料
3、挖掘潜在的人际关系
4、借助相关机构
5、通过相关圈子
6、处处留心抓机会
四、针对客户的信念
1、真诚相待每一位客户都是自己的朋友、伙伴,不容许欺骗对方。
2、谦逊相对谦让、虚心的心态去对待每一位客户伙伴,虚心听取客户提出的意见。
3、全力相助我们会尽全力对客户伙伴进行帮助,对客户提出的一些要求和建议积极采纳提取,我们完全站在对方的心态上去了解帮助对方。
五、怎样留住客户怎么样才能留住客户的心,就必须要知道客户需要什么,针对于我们相关的服务项目和实力杂志、合作媒体、拍卖公司、各画廊合作拥有广大的宣传服务平台,我相信成功只是时间问题。