“社区化生存”大势所趋
此处所谓“社区化生存”,是指在未来“三点一线”的社会生活里,社区或许会成为继家庭、办公之外最主要的停留、消费和生活空间。这也是与国内外的发展趋势息息相关的。
当然,此社区,非彼社区。这里所说的“社区”,不同于网络上的“虚拟社区”,而是特指物理社区,也就是传统意义上的城镇社区(广义的社区,也包括地产项目中的小区),它是我国城市化管理中较为基础的一级行政单位。
随着社会生活节奏的加快,以及“城市空心化”和郊区、卫星城镇的崛起,“社区化生存”必然是大势所趋,而且随着我国社会保障、保险和公共医疗等社会统筹管理职能也逐渐向社区转移,城镇社区的社会、经济意义进一步凸现和放大。
与城镇社区的崛起和发展一脉相承的,是围绕社区居民的消费和服务的各项配套设施和产品、服务的蓬勃发展,如教育培训、医疗卫生、商业零售、邮政银行、文化娱乐、饮食消费等行业将逐渐繁荣和发展。
城镇社区,作为一个集中、有效的区域和分众消费市场,也必然会成为某些商家和消费者亲密接触的“最后一公里”,尤其是家装、家电、副食等直接面向家庭和个人消费者的目标厂商。
“社区门户”则是沟通和连接厂商与社区内每一个家庭或个人之间的桥梁和渠道,也意味着庞大的市场和商机。据初步统计,目前,我国大中城市共有6万多个社区,如果每一个社区都开通一一对应的“社区门户”,将创造十几万的就业和创业机会和市场。
“社区黄页”的“美丽新世界”
“社区门户”既是面向社区居民的生活、服务和消费的资讯整合平台,也是区域内和周边商家拓展市场和商务的“社区黄页”,最大程度地解决商家和居民的信息对称,帮助商家把每一个邻居变成供应商和最终消费者。
“零距离”是社区消费、服务和就业的最大优势,区域内和周边商家都可以成为“社区门户”的注册用户,自主发布供求信息,而“社区门户”的经营者既可以面向注册商家,收取会员费,还可以组织社区内居民的团购服务,收取服务费。
“社区门户”经营者不仅可以帮助周边厂商在“社区门户”开辟厂商主页,而且,还可以依托“数字中国”自主研发的自主建站技术,帮助厂商建设独立、自有网站。
当然,不只是产品和服务厂商,社区居民也可以称为“社区门户”的注册用户,开设面向社区居民的个人网店,帮助社区居民在社区内开辟“第二人生”。
社区B2C:电子商务的“最后一公里”
国内电子商务行业蓬勃发展,但物流、配送和诚信服务依然是电子商务的最大短板,所以,目前的B2B、B2C大都还仅限于线上的信息服务,如何在现有的市场环境下,解决电子商务的“最后一公里”,既是挑战,也是机遇。
城镇社区是一个区域性、分众化市场,无疑也是各类面向家庭生活和消费的产品、服务的渠道和营销终端,“社区门户”就像是品牌厂商进驻社区的“宣传员”、“联络点”、“配送站”和“虚拟专卖店”。
“社区门户”不仅是一个线上的信息服务平台,也可以作为一个线下的物流、配送平台,帮助厂商率先在在社区内实现B2C电子商务和服务,帮助厂商将市场和渠道延伸、拓展到每一个社区和家庭。
众所周知,渠道投入和营销成本一直是企业市场战略的核心和重点,也是成本控制的重点,如果“社区门户”能够帮助企业和厂商延长渠道优势,无疑会是未来电子商务的一种有益探索。