屈建辉：关于你所提到的那个问题，我想如果一定要回答的话，是不是有这样几点需要注意：
第一点，你在选择电视购物产品的时候，一定要选择自己所需，你自己需要的才是你可以购买的，尽可能的进行理性消费，不要有冲动，你心里冷静眼睛才会雪亮、头脑才会保持清醒。
第二点，广电总局所提出的一些标准，你在观看电视购物的时候可以看到，电视购物画面上有没有经营者的名称，是不是明示了，经营者的地址是不是明示了，是不是作出了一些相应的承诺。广电总局在要求当中提出来，7天之内如果有问题的话可以退换货，你看的这个电视购物短片有没有这样的承诺，实际这是可以有的，也是应该有的。如果没有这个，这个片子卖多好的产品，对你多具有吸引力，你都应该抛弃它、远离它，我想这是需要注意的。同时，我个人感觉，因为点评电视购物节目，也就要看一些电视购物节目，凡是那些声嘶力竭使劲的在出血大甩卖、跳楼价的去甩卖，不要信，便宜没有好货，天上不会掉馅饼，没有免费的午餐。同时，你在订购货物的时候，就是你打电话在订购货物的时候，这里边要警惕一个细节，就是你个人信息的泄漏。我们在这个过程当中发现，有些正规的电视购物企业，在他销售产品跟你进行电话联系的时候，可能往往会通过某些环节，有的是电信行业的个别工作人员，有的是物流快递公司的个别工作人员，会把你的信息泄漏掉，会有一些假李逵、真李鬼去冒充正式的电视购物企业向你推销这个产品。最后送到货的时候先验货后付款，打开包装看看是不是你要的那个东西，性能、外观、型号是不是和你所选的是一致的，如果不是拒绝付款，只要钱攥在自己手里就踏实了，那是最后一道防线。同时看看产品是不是有厂名、厂址，是不是有购物发票，这些环节是不是都很清楚。我想这几个恐怕是最基本的防护措施。
主持人：任主任还有补充吗？
任静：前面屈秘书长介绍的这几点都很详细了，我觉得对于一个消费者来说，的确首先第一关，像电视购物里面，我感觉最起码的一点，按市价过分的便宜，天上不会掉馅饼，基本上不要去动心，因为很多的电视购物可能和一些邮政快递都有合作，目前我们全国的消协已经和中国邮政集团开始建立一种投诉对接的制度，就是消费者如果发现像类似电视购物这样的一些投诉纠纷的时候，要及时的向当地的消费者协会投诉，同时我们消协也会及时的跟邮政机构建立这种缓付货款的模式，邮政机构在收到货款以后会暂时有一段时间，比如7天左右再把货款付出去，这样消费者发现问题及时投诉、及时维护自己的权利，类似于现在网上购物平台会有一个货款的保护，如果货款没有付出的话还可以追回来，所以留好购物凭证，发现问题及时投诉。同时，发现了这样的问题还要及时的进行反映，来维护更多的消费者的权益，包括来举报这些违规的电视购物栏目，都是非常重要的。
主持人：谢谢二位，我们也希望未来电视购物行业没有这么多的问题，消费者也可以放心的购物。
