事件
生意不成出“阴招”
打通何小姐的电话时，她正开车去医院为病号送饭，提起那次液晶电视的维修经历，她至今还觉得有些后怕。
去年10月，家住北京朝阳区的何小姐家中使用了3年多的液晶电视出现了故障，电视机总是很难打开。于是何小姐拨打了维修电话，当天维修人员就上门来。修了一个多小时，维修人员随后告诉何小姐电视机有4个电容坏了，他已经换上好的电容，然后就要何小姐交材料费和维修费500元。“我觉得费用太贵了，然后打电话问我爸爸，我爸爸是电工高级技师，他告诉我一个电容只要5毛钱”，于是何小姐不同意维修人员换电容。维修人员随后称把好的电容再换下来，并且让何小姐付了50元上门费。“他临走的时候还对我们说，不要再开电视了，否则容易击穿。”
维修人员走了之后，何小姐发现电视再也打不开了，“以前多按几次开关，还是能打开的，修了之后却再也打不开。”何小姐再次打电话给对方，要恢复电视之前的状况，对方却不肯再来。
后来，何小姐找了一位懂技术的朋友上门来看看，朋友一开始就发现电源开关的线路有些松，焊接了之后就弄好了。不过电视屏幕仍然不亮
，检查后才发现机器内的几个电容全都是反接的，正接之后故障就全部排除了，“朋友还说，电容反接很容易引起电视机爆炸。”何小姐原本以为维修人员是不小心接反了电容，不过朋友告诉她这是不可能的，“朋友说懂点技术和稍微上点心，都不可能反接电容。”这让何小姐很是愤怒和后怕，“本来就是线路松了的小问题，他非说要换电容，要收我们500元。我们不想修了之后，他就把电容反接过来，不顾及这样做有多危险，真是无话可说。”
手机维修：有“人为损坏” 没有“人为规范”
在手机售后处理中最受争议的就是如何界定“人为损坏”，但颇为讽刺的是，不少品牌手机维修点在能够轻易判断出用户的手机属于“人为损坏”的同时，却无法对旗下的各家维修点进行有效的“人为规范”。